Saznajte kako brzo, učinkovito i redovito dobiti povratne informacije od kupaca o vašem proizvodu. Tada možete stvoriti proizvod koji uistinu zadovoljava potrebe vaših kupaca.
Za koga je ovaj članak koristan?
Ponudite proizvod čiji će se uspjeh odraziti na konačnu dobit od realizirane prodaje. Dobijte povratne informacije izravno od trenutnih kupaca i potencijalnih klijenata putem ankete za procjenu proizvoda. Pripremite odgovarajuću strategiju, postavite poslovne modele i otkrijte nove ideje kako osigurati maksimalnu prodaju proizvoda prije nego što se lansira na tržište.
Ovom vrstom ankete proizvođači/prodavači saznaju kakav dojam njihovi proizvodi ostavljaju ili će ostaviti na ciljanu publiku. Nakon evaluacije primljenih odgovora, mogu napraviti promjene kako bi razlikovali proizvod od konkurencije, modificirali ga prema preferiranim zahtjevima ili ga prilagodili kako bi olakšali prodor na tržište.
Iskoristite pozitivne recenzije koje primite od ispitanika kao svjedočanstva na svojoj web stranici ili kao sadržaj za promotivne aktivnosti. U usporedbi s tiskanim obrascima, štedite materijal, vrijeme i troškove rada s online upitnicima.
Prije svega, razmislite o tome koje informacije trebate od ispitanika. Pripremate li uvođenje novog proizvoda? Razmislite o svojoj strategiji lansiranja proizvoda na temelju:
Pripremate li ažuriranje postojećeg proizvoda? Onda biste trebali znati:
Iznošenje misli o gore navedenim temama pomoći će vam izgraditi logičnu strukturu s glatkim tokom, što osigurava da se vaši ispitanici neće izgubiti i da će doći do kraja kako bi ispunili upitnik, održavajući visoku stopu odgovora ankete. Jasna struktura također doprinosi odabiru pravih tipova pitanja i stvarnim formulacijama. Postavljajte prava pitanja kako biste povećali šansu za dobivanje točnih odgovora.
To bi se moglo smatrati općim pravilom. Specifična vrsta pitanja koja odgovara svrsi kako trebate da ispitanici daju svoje odgovore, osigurat će da odgovori budu relevantni, točni i, što je najvažnije, daleko lakši za vas za interpretaciju i zaključivanje.
Survio nudi 19 vrsta pitanja koje možete slobodno kombinirati i prilagoditi njihove postavke. Ako ispitanik provede previše vremena razmišljajući o tome što trebate od njih u svakom drugom pitanju, vjerojatnije je da će odustati od vašeg upitnika prije nego ga dovrše i potencijalni izvor vaših podataka je izgubljen.
Postoje vrste pitanja koje je lako stvoriti i koje također imaju dodatnu vrijednost jer se prirodno razumiju. Pogledajmo brzo primjere nekih od najčešće korištenih:
Savjet: Preporučljivo je kombinirati zatvorena pitanja s otvorenim pitanjima. Otvorena pitanja pružaju subjektivne stavove i mogu postati izvor novih ideja i inspiracije za daljnje usavršavanje proizvoda.
Savjet: Ako je potrebno, primijenite atribut obaveznog pitanja. Ispitanici neće moći prijeći na sljedeće pitanje dok ne odgovore na prethodno.
U Survio je moguće dijeliti ankete i prikupljati odgovore na više načina. Na vama je hoćete li odabrati samo jedan, kombinirati nekoliko ili koristiti sve. Cilj je uvijek osigurati maksimalan broj odgovora koji će donijeti relevantne podatke.
Savjet: Provjerite svoje upitnike u pregledu i uvjerite se da ništa ne nedostaje ili nije suvišno. Pregled upitnika ne sprema odgovore, tako da ga možete pregledavati naprijed-natrag kako biste stekli dojam o tome kako će vaši ispitanici vidjeti vaš upitnik.
Analiza odgovora u Survio je u stvarnom vremenu i automatska. Podaci, bilo da se radi o agregiranim rezultatima ili pojedinačnim odgovorima, mogu se filtrirati, npr. prema odgovorima, datumu, vremenu završetka, izvoru i drugim parametrima. Kreirana izvješća s profesionalnim grafikonima i tablicama mogu se dalje izvoziti u najčešće formate (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv ili Google Sheets) za daljnje uređivanje i korištenje.
Savjet: Dajte dodatnu svrhu stranici zahvale vašeg upitnika. Ponudite ispitanicima kod za popust kao nagradu za njihovo vrijeme i odgovore. Preusmjerite ih na vašu web stranicu ili e-trgovinu nakon što predaju anketu. Potaknite ih da pregledaju vaš katalog i kupe vaše proizvode po sniženoj cijeni.
Samo anketa nije vodič za stvaranje uspješnog proizvoda. Svrha ankete je otkriti moguće načine za postizanje toga. Takva rješenja pomoći će da vaš proizvod postane traženi artikl. Koraci koje poduzmete na temelju ocijenjenih odgovora i povratnih informacija kupaca imat će daleko pozitivniji učinak. Otkrivanje snaga i slabosti proizvoda i strategije prodaje proizvoda, identificiranje djelomičnih problema, stjecanje novih impulsa – sve je to objektivna osnova za donošenje pravih odluka.
Na primjer, otkrili ste da unatoč općenito pozitivnoj evaluaciji svih parametara vašeg proizvoda, ispitanici ukazuju na nisku vjerojatnost kupnje.
Postoji nekoliko razloga za ovaj mali interes za kupnju.
Ako ste već prikupili podatke i definirali svoje snage, slabosti, prilike i prijetnje (tzv. SWOT analiza), pripremite prezentaciju za upravu tvrtke o tome kako vaš proizvod posluje na tržištu. Također možete proslijediti rezultate ankete kolegama u odjelima proizvodnje i proizvoda. Jednostavno preuzmite izvješće sa sažetim rezultatima ili pojedinačnim odgovorima iz Survio-a, dodajte druge prijedloge i spremni ste. Svi podaci, zajedno s vašim predloženim postupcima rješenja, bit će odmah dostupni vama i vašim kolegama.
Od start-upova do velikih poduzeća diljem svijeta, pomažemo našim kupcima do uspjeha.
Internetska anketa za evaluaciju proizvoda učinkovit je alat za mjerenje zadovoljstva kupaca. Koristite je prilikom uvođenja i marketinga novog proizvoda, razvoja strategije prodaje proizvoda, kao i u kasnijem razvoju i dodavanju novih funkcionalnosti postojećem proizvodu. Čak i bez prethodnog iskustva s anketama, možete lako stvoriti internetsku anketu za evaluaciju proizvoda i postaviti potrebne parametre u Survio kako biste u potpunosti zadovoljili svoje potrebe.
S opsegom opcija za prikupljanje odgovora, podijelit ćete anketu s ispitanicima, a Survio će automatski analizirati sve vaše podatke u profesionalna izvješća i prilagođene nadzorne ploče. Kombinirajte svoju viziju i intuiciju s očekivanjima kupaca i ponudite im proizvod koji traže.
Implementirajte ankete u svoj radni proces putem API-ja ili integracijom s vašim internim sustavom i nastavite postavljati pitanja o drugim aspektima osim samo evaluacije proizvoda. Saznajte kako kupci percipiraju vaš brend. Koje trgovinske trendove i kriterije uzimaju u obzir pri kupnji ili koliko su spremni platiti za vaš proizvod. Znate li utjecaj i efekt vaših reklamnih kampanja? Survio ima više od 100 predložaka za istraživanje ovih i drugih područja. Inspirirajte se i počnite postavljati pitanja koja će donijeti relevantne podatke za analizu, evaluaciju i korištenje kao osnovu za daljnje donošenje odluka.
