Steknite vrijedan uvid u kulturu vaše tvrtke kroz anketu za izlazak zaposlenika. Postavite prava pitanja i poduzmite odgovarajuće mjere. Spriječite odlazak i povećajte zadržavanje.
Za koga je ovaj članak koristan?
Uspješne tvrtke nastoje spriječiti gubitak iskusnih i starijih zaposlenika provođenjem redovitih anketa o zadovoljstvu, samoprocjeni ili motivaciji. U slučaju da zaposlenik odluči otići, HR stručnjaci koriste anketu za izlazak zaposlenika kako bi identificirali uzrok i pronašli rješenje za smanjenje stope fluktuacije zaposlenika i spriječili odlazak u budućnosti.
Ova vrsta ankete daje zaposleniku koji napušta posao prostor za davanje iskrenih povratnih informacija i bez ikakvih kazni kritiziranje onoga što ne funkcionira u tvrtki ili gdje vide određene probleme. Osim toga, iskusni menadžer ili HR stručnjak vidi vrijednu priliku za poboljšanje i pronalaženje rješenja za sprječavanje nepoželjnih situacija, kako drugi zaposlenici ne bi trebali razmišljati o napuštanju tvrtke.
Pronalaženje pouzdanih i kvalificiranih zaposlenika postaje sve teže i skupo, ne samo financijski. Odlazak zaposlenika stoga znači izgubljenu investiciju za tvrtku. Bez pokušaja sprječavanja ove situacije, problemi će se nastaviti, ciklus zapošljavanja i odabira zaposlenika, uključujući njihovu obuku, će se ponavljati i troškovi će rasti.
Ako ste odgovorni za ljudske resurse, ankete među zaposlenicima su koristan alat za mjerenje zadovoljstva, lojalnosti i motivacije zaposlenika. Iskoristite njihove ideje i komentare kako biste stvorili zdravo radno okruženje i ugodne uvjete u svojoj tvrtki. Isprobajte druge vrste anketa vezane uz ovu temu:
Pripremili smo i niz primjera upotrebe usmjerenih na gore navedene i druge domene. Slobodno se inspirirajte i primijenite korisne savjete ili upute u praksi prilikom istraživanja koristeći Survio kao platformu za anketiranje.
Prvo zapišite koje informacije trebate od zaposlenika i za koja područja unutar korporativnog okruženja trebate njihovu evaluaciju. Na temelju toga, počnite kreirati pitanja za izlazni intervju zaposlenika i strukturu cijele ankete.
Definirajte područja koja želite pokriti i o kojima želite pitati u anketi, na primjer:
Ključno je imati jasnu ideju o strukturi ankete iz nekoliko razloga:
Čitanje članka na Kako stvoriti anketu, postavljanje pravih pitanja, postavljanje odgovarajućih postavki za učinkovito prikupljanje podataka ili primjena predloška ankete za izlazak zaposlenika moćna je kombinacija koja čini anketiranje zaista jednostavnim za vas.
Savjet: Obratite pažnju na početnu stranicu ankete. Jasno navedite koji je cilj ankete za izlazak zaposlenika i zašto ih tražite da je ispune. Ne zaboravite im zahvaliti na spremnosti da podijele svoja mišljenja i što su odvojili vrijeme za vašu anketu.
Kako biste dobili jasan odgovor od zaposlenika, važno je moći postaviti prava pitanja i odabrati odgovarajuća iz palete od 19 vrsta pitanja koje možete koristiti u Survio. Istražite pitanja zatvorenog i otvorenog tipa ili pitanja rangiranja. Saznajte kako iskoristiti ocjenjivanje zvjezdicama, Net Promoter Score, matrična pitanja i druge vrste za prikupljanje iskrenih povratnih informacija.
Pretvorite ovaj rezultat koji primite u izvor daljnjeg istraživanja i usredotočite se na druge zaposlenike kako biste saznali imaju li sličan problem ili ne. Jednostavno koristite anketu o zadovoljstvu zaposlenika. Možete doći do otvaranja sljedećih područja:
3 zvjezdice ukazuju na sumnje. Za vas je to poticaj da se u budućnosti više bavite ovim pitanjem. 2 zvjezdice ili manje zahtijevaju vašu hitnu pažnju. Sredstva koja ulažete u ove treninge se ne isplaćuju. Nastavite postavljati pitanja kako biste došli do pravog uzroka.
Savjet: Kombinirajte vrste pitanja promišljeno. Ne bojte se koristiti pitanja otvorenog tipa gdje vam zaposlenik može dati odgovor koji niste ponudili u opcijama za pitanje zatvorenog tipa.
Survio nudi širok raspon kanala za distribuciju vaših anketa. Uzimajući u obzir situaciju odlaska zaposlenika, možete posegnuti za izravnom poveznicom koju šaljete u njihov inbox. Ako se dogovorite da pošaljete anketu o odlasku zaposlenika na njihov privatni e-mail, mogu je prikladno ispuniti kod kuće na računalu, tabletu ili mobilnom telefonu.
Druga opcija je isprintati anketu za zaposlenika koji napušta posao i dati mu je osobno. Ovo je prilika da im objasnite zašto vam je stalo do njihovih odgovora i da dodate ili specificirate detalje. Ako želite da Survio obradi odgovore iz ovog isprintanog upitnika za izlazak zaposlenika, morat ćete ih ručno prepisati nakon što vam zaposlenik vrati ispunjeni upitnik.
Survio analizira prikupljene odgovore automatski i u stvarnom vremenu. Podaci se obrađuju u sažetke rezultata i pojedinačne odgovore. Ako je potrebno, cijeli izlaz s analiziranim odgovorima može se pretvoriti u dobro dizajnirane i razumljive izvještaje jednim klikom. Ovaj pregled sadrži grafikone i tablice koji prikazuju vrijednosti na način koji želite - sortirane, filtrirane, grupirane, sve to može se učiniti u Surviu, tako da vam nije potreban drugi softver. Također postoji niz uobičajeno dostupnih formata za generiranje izvještaja: PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV ili Google Sheets.
Za dodatne informacije o tome kako dijeliti ankete i otkriti mnogo više značajki i trikova, slobodno pregledajte naš blog.
Savjet: Kako biste izbjegli stalne provjere kada i je li zaposlenik već poslao ispunjeni upitnik za izlazak, uključite funkciju obavijesti o odgovorima putem e-pošte u Survio. Kada stignu odgovori zaposlenika, Survio vam šalje obavijest na vašu e-poštu.
Odgovori su obrađeni, prezentacija je spremna i sada dolazi najvažnija stvar – evaluacija dobivenih podataka i predlaganje rješenja koja će dovesti do ispravljanja nedostataka.
Evo primjera specifičnog problema koji je odlazeći zaposlenik istaknuo u upitniku za izlazni intervju, a vi ste ga definirali na sljedeći način:
Prilikom obavljanja radnih zadataka, zaposleniku je često nedostajalo informacija o dodijeljenim zadacima.
Možda postoji nekoliko razloga i imaju zajednički nazivnik. Iz gornje izjave može se zaključiti sljedeće:
Daljnja istraživanja će pokazati da, na primjer, portal s internim informacijama, čija implementacija zapravo nije bila jeftina, zaposlenici ne koriste jer ne znaju da postoji ili nisu upoznati s njim. Rješenje je zajednička prezentacija, gdje možete pokazati i objasniti sve te opisati razloge zašto je ovaj portal stvoren i koji je njegov cilj.
Jeste li primijetili česte komentare na evaluaciju procesa prilagodbe? Možda će biti potrebno modificirati sustav obuke za pojedinačne pozicije, bolje uputiti menadžere, ažurirati materijale za obuku i postaviti ciljeve koje bi svaki zaposlenik trebao postići nakon obuke.
Potrebno je provesti daljnja istraživanja ili osobni intervju i ući u više detalja. Za jačanje povjerenja i zdravog radnog okruženja, svakako pomaže uključiti zaposlenike u poslove tvrtke, pripremiti zajedničke događaje, promicati otvorenu komunikaciju i učvrstiti ideju da je jedini problem koji se ne može riješiti onaj neizgovoreni.
Jedan upitnik će vam dati ideju o tome što biste mogli poboljšati u tvrtki. Međutim, možete početi mijenjati stvari na temelju ponovljenog, dugoročnog i sustavnog ispitivanja uz redovitu evaluaciju.
Učite iz iskustava naših korisnika kako vi i vaša organizacija možete imati koristi od korištenja Survia.
Anketa o odlasku zaposlenika koristi se u malim i srednjim poduzećima s jedinicama do desetak zaposlenika, kao i u velikim tvrtkama. Tvrtke žele znati o nedostacima koji mogu uzrokovati stopu fluktuacije zaposlenika. Ova anketa vam neće reći kako ispraviti takve nedostatke. Pomoći će vam identificirati probleme. Iskoristite mišljenje zaposlenika koji odlaze i uštedite troškove povezane s regrutacijom novog osoblja. Ispunite potrebe ljudi koji ostaju u vašoj tvrtki. Stvorite uvjete da ne osjećaju potrebu za odlaskom i uvjerite ih da su vaša tvrtka, vaš rad i ljudi oko njih upravo pravi za njih.
A ako trenutno ne trebate intervjuirati zaposlenika koji je dao otkaz, pokušajte koristiti upitnik za tražitelje posla i predstavite ga zainteresiranima koji se prijavljuju za radno mjesto u vašoj tvrtki. Inspirirajte se ne samo iz upitnika, već smo za vas pripremili i primjer korištenja na Kako stvoriti anketu za tražitelje posla.
