Törekedjen települése folyamatos fejlődésére és gyarapodására. Mérje fel rendszeres közvélemény-kutatásokkal a lakosság általános elégedettségét.
Ez a cikk hasznos lehet az alábbiak számára:
Támaszkodjon a lakosság által szolgáltatott adatokra, hozzon megalapozott döntéseket, és cselekedjen időben, hogy megismerje a helyiek igényeit és elvárásait. Próbálja ki a Survio közvélemény-kutatását.
Ha tudja, mire van szükségük az embereknek, mit kedvelnek, és mi zavarja őket, magabiztosabban irányíthatja a közügyeket a nehézségek közepette is, és könnyebben juthat közös egyetértésre. Tekintsen a kérdőívekre térképként és iránytűként.
A közigazgatás és bármilyen közösségi szolgáltatás (például közösségek, szervezetek, egyesületek, klubok) feladata a települést érintő ügyek tervezése, szervezése, koordinálása, ellenőrzése és irányítása. A kérdőívek segítségével kapcsolatba léphet az emberekkel, és visszajelzést, illetve véleményt gyűjthet egy adott témáról vagy témakörről. Az így kapott információk a későbbi döntéshozatal alapjául szolgálhatnak, például az alábbi kérdésekben:
Megfelelőek az ügyfélfogadási idők a lakosság számára? A weboldalon minden információ elérhető, és időben frissül? Hogyan kommunikál a hivatal a lakossággal? Megfelelő gyorsasággal dolgozzák fel a kérelmeket és beadványokat? Tárja fel a gyenge pontokat, és dolgozzon a fejlesztésükön.
Vannak a településen iskolák és könyvtárak, ahol az emberek tanulhatnak? Van lehetőség szabadidős tevékenységekre a művelődési központokban vagy a sportegyesületekben? Támogatják a kisvállalkozásokat – például az éttermeket, kávézókat és más vendéglátóhelyeket –, hogy közösségi szolgáltatásokat kínáljanak? Megfelelően működik a közösségi közlekedés? A kérdőívek értékes visszajelzéseket és hasznos javaslatokat adnak, amelyeket érdemes megfontolni és megvalósítani.
Mekkora figyelmet fordítanak a település karbantartására? Szükség van arra, hogy gyakrabban takarítsanak? Hogyan szervezik a hulladékgyűjtést? Beilleszthető a növényültetés a stratégiai tervekbe? Kérje fel a lakosságot, hogy szavazzon a legmegfelelőbb helyszínekről, és derítse ki, hol tehet még a zöldebb környezetért.
Minden háztartás megfelelően csatlakozik az elektromos és gázhálózathoz, illetve a csatornarendszerhez? Az úthálózat könnyű megközelítést biztosít a település külterületeihez? Hány busz- és vasúti megálló található a zökkenőmentes ingázáshoz? Megfelelő a telefon- és adatszolgáltatások lefedettsége? Közvélemény-kutatással ismerje meg a beruházási prioritásokat, majd ezek alapján dolgozzon ki stratégiát.
Tipp: Használja a Surviót közösségi költségvetés-tervezéshez. Adjon lehetőséget a lakosságnak, hogy részt vegyen a település fejlesztésében. Erősítse a közösségi részvételt, és javítsa az életminőséget.
Biztonságban érzik magukat az emberek napnyugta után is, amikor sétálnak? Szükség van óvintézkedésekre és helyi rendőri egység létrehozására a közrend és a közbiztonság fenntartásához? Kérje ki a lakosság véleményét egy adott témáról, hogy az alapján dönthessen a következő lépésekről.
Mindig gondolja át, milyen célt szolgál majd a kérdőív. Egyetlen témára vagy kérdésre összpontosítson. Fogalmazzon világosan, röviden és lényegre törően. Ezekkel a tulajdonságokkal növelheti a válaszadási arányt. Szükség esetén később más témáról is készíthet egy újabb kérdőívet.
Saját kérdéseket és kérdőívstruktúrát is készíthet a nulláról. Ha azonban egyszerűen szeretné elkezdeni, több mint 100 kész, teljes mértékben szerkeszthető sablon közül választhat; ezek közül 8 közösségeknek és nonprofit szervezeteknek készült. Merítsen ötletet belőlük, majd szabja őket igényeire.
A sablonban minden kérdés átfogalmazható, törölhető vagy áthelyezhető. Igény szerint természetesen új kérdéseket is hozzáadhat.
Tipp: Ismerje meg a Survio által kínált különböző kérdéstípusokat. A megfelelő kérdéstípus és az egyértelmű megfogalmazás révén olyan releváns visszajelzéseket kaphat, amelyek pontos képet adnak a település aktuális helyzetéről.
Ha elkészült a kérdőív, ossza meg a lakossággal. Nincs szükség más szoftverre: a Survio számos hatékony terjesztési lehetőséget kínál. Válasszon egyet, kombináljon többet, vagy használja mindet, hogy minél többen elérhessék a kérdőívet. Blogunkban bővebben olvashat a kérdőívek megosztásáról.
A Survio az online beérkező adatokat automatikusan és valós időben dolgozza fel és elemzi. Szűrheti a válaszokat, az eredményeket pedig áttekinthető jelentésekbe exportálhatja. Ehhez csak ki kell választania a kívánt formátumot (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV vagy Google Táblázatok).
Tipp: Mielőtt közzéteszi a kérdőívet, és megkezdi a válaszgyűjtést, ellenőrizze az előnézetet: próbálja ki a kérdőívet, és javítsa az esetleges következetlenségeket vagy nyelvtani hibákat. Azt is javasoljuk, hogy küldje el tesztkitöltésre a kollégáinak. Visszajelzéseik olyan további gyenge pontokra is felhívhatják a figyelmet, amelyekkel érdemes foglalkozni.
Tudja meg, hogyan profitálhat Ön és szervezete a Survio használatából.
A kérdőív válaszai az összefoglaló eredmények és az egyéni válaszok között jelennek meg. Fontos, hogy a kitűzött célhoz kapcsolódó adatokra összpontosítson.
A hivatal működésének és a lakosság elégedettségének felméréséhez tekintse át az összefoglaló eredményeket. Építsen a pozitív értékelésekre, ugyanakkor fordítson figyelmet azokra a területekre, amelyek vegyes megítélést kaptak, és egyértelműen fejlesztésre szorulnak. Tárja fel a kihívásokat, és tegyen lépéseket. A fejlesztés az alábbi területeket érintheti:
Látogasson el bátran a Survio weboldalára, és válogasson az azonnal használható, kész kérdőív-sablonok közül, amelyek 9 témakör szerinti kategóriába rendezve érhetők el.
Tipp: Kezdheti a kérdőívet egy szegmentáló kérdéssel, amely különböző csoportokra osztja a lakosságot (állandó lakosok és hétvégi látogatók, ingatlantulajdonosok és bérlők, idősek stb.). Így jobban megismerheti az egyes csoportok igényeit, és ott vezethet be megoldásokat, ahol valóban szükség van rájuk.
Bármilyen súlyos helyzet áll a kérdőív középpontjában, tartsa szem előtt a kérdőívezés aranyszabályait, hogy minél hatékonyabb legyen:
A kérdőív elkészítésére fordított munka megtérülhet a beérkező visszajelzések révén: ezek segítségével úgy irányíthatja a hivatalt, hogy az elősegítse települése fejlődését és gyarapodását, valamint a lakosság kötődését és elégedettségét. A megérzés is hasznos lehet, de sokkal biztonságosabb tényekre és adatokra alapozni a döntéseket. Használja a kérdőíveket rendszeresen és visszatérően, hogy átgondolt változásokat érhessen el.
