Tudja meg, hogyan optimalizálhatja a vállalati juttatásokat online kérdőív segítségével. Merítsen ihletet a számos konkrét kérdésből.
Kinek szól ez a cikk?
Egyszer egy vezető azt vette észre, hogy egyre többen hagyják el a cégét. HR-szakemberével új juttatások bevezetésén kezdtek gondolkodni, hogy felvidítsák a munkavállalókat, és maradásra bírják őket. Minden csapatnak külön keretet biztosított, amelyet csapatépítésre költhettek. A munkavállalók 60%-át azonban ez nem érdekelte. Nyelvtanfolyamokat is szervezett, de a munkatársaknak mindössze 45%-a szeretett volna részt venni rajtuk. Megkérte a HR-asszisztenst, hogy vásároljon friss gyümölcsöt a munkavállalóknak, ő maga pedig új, ergonomikus székeket készíttetett a cégnek, és wellnessutalványokat is beszerzett… A vállalati juttatásokra fordított pénz azonban sem a munkavállalók teljesítményét nem javította, sem a fluktuációt nem csökkentette. A vezető nagyon elkeseredett, mert úgy érezte, zsákutcába jutott.
Mit vár attól, hogy juttatásokat kínál a munkavállalóknak? A munkavállalói elkötelezettség növekedését? Magasabb egyéni teljesítményt? Alacsonyabb fluktuációt? Jobb szakmai fejlődési lehetőségeket? Mindezt együtt? Ez érthető. Ha Ön egy cég tulajdonosa, vagy részesedése van a nyereségéből, akkor a legfontosabb célja a bevétel növelése és a cég piaci értékének maximalizálása. Ehhez a munkavállalók értékes erőforrást jelentenek, amelyre nagy szüksége van. Ezért a róluk való gondoskodás ésszerű döntés egy professzionális cégtulajdonos vagy előrelátó vezető részéről.
A vállalati juttatások optimalizálása azt jelenti, hogy megtalálja az egyensúlyt a juttatásokra fordítható összeg és a munkavállalók igényei között. Ha a juttatásokra fordított összeg alacsonyabb, mint a fluktuációból és az elégedetlen munkavállalók gyengébb teljesítményéből eredő költségek, akkor a befektetés megtérül. Ez egy leegyszerűsített példa. A számításba természetesen más költségek is beletartozhatnak, de a lényeg az, hogy megéri juttatásokra fordítani a pénzt.
A történetben szereplő vezető már megmutatta, hogyan nem érdemes juttatásokra költeni. De hogyan lehet ezt jól csinálni? A munkavállalók jobban tudják a vezetőknél, mitől érzik jól magukat a munkahelyükön. Ez különösen igaz a nagy cégekre, ahol a juttatásokról döntő vezetők nincsenek kapcsolatban a munkavállalókkal, ezért nem ismerhetik a mindennapi munkavégzésük minden részletét. Legfeljebb feltételezhetik, milyen juttatások lennének megfelelőek, de minél kevésbé ismerik a munkavállalókat, annál nagyobb a valószínűsége, hogy tévesen mérik fel az igényeiket.
Példa: A vezető új céges pólókat és kabátokat vásárol a raktári dolgozóknak. Őket azonban nem érdeklik a pólók és a kabátok; inkább jó minőségű, a térdüket és a lábujjaikat védő munkavédelmi cipőnek örülnének. És egy új vezetőnek.
Felmerült Önben, hogy mi köze lehet a munkavédelmi cipőnek a juttatásokhoz? Éppen ez a lényeg. Ha a juttatásokra csak olyan, mindenki által emlegetett sablonos tételekként gondol, mint például a csapatépítők, a nyelvtanfolyamok vagy a wellnessutalványok, akkor korlátozza a lehetőségeit.
Nem az a kérdés, hogy milyen juttatásokat kínáljon a cég, hanem az, hogy általában mit tehet azért, hogy a munkavállalók jobban érezzék magukat, és jobban teljesítsenek. Mi a legegyszerűbb módja ennek kiderítésére? Kérdezze meg munkavállalóit egy online kérdőívben. Ez sokkal egyszerűbb és gyorsabb, mint minden munkavállalóval külön-külön személyes megbeszélést szervezni.
Tudja meg, hogyan profitálhat Ön és szervezete a Survio használatából.
Itt is ugyanez a helyzet. Ha arról kérdezi a munkavállalókat, milyen juttatásokat szeretnének, valószínűleg olyan tételek listáját kapja, amelyekre nem szívesen költene, hiszen nem látszik, hogy azok milyen kívánt eredményt hoznának a cégének. Tegyen fel konkrét, a juttatásokkal elérni kívánt célokhoz kapcsolódó kérdéseket. Például ilyeneket:
Amint láthatja, ezek a kérdések a vállalati célokra és a munkavállalói elégedettségre egyaránt összpontosítanak. A munkatársakkal kapcsolatos kérdéseket is feltehet, hiszen az emberi kapcsolatok jelentősen befolyásolják a munkavállalók elégedettségét.
Ha jelenleg is kínál vállalati juttatásokat a munkavállalóknak, mérje fel, elégedettek-e velük, és ha igen, mennyire – így kiderül, megtérül-e a rájuk fordított összeg. A kérdőív lerövidítéséhez használjon mátrixkérdést.
Az elégedettségre vonatkozó eredmények azonban nem feltétlenül lesznek olyan hasznosak, mint várná. Ezért érdemes a juttatásokat több mátrixkérdésre bontani, az alapján, hogy milyen célt szolgál az egyes juttatás. Tegye fel például ezeket a kérdéseket:
Záró kérdésként pedig ezt teheti fel:
Ha egy bizonyos juttatást sok munkavállaló említ, érdemes megfontolni a bevezetését, hiszen így egyszerre növelheti sok munkavállaló elégedettségét.
A cég élő szervezet: vannak, akik távoznak, mások érkeznek, és azok is változnak, akik maradnak. Egy adott évben hozott döntés nem feltétlenül felel meg a munkavállalók igényeinek a következő évben. Ha rendszeresen figyelemmel kíséri a munkavállalók juttatásokkal való elégedettségét, jó alapot teremthet ahhoz, hogy a juttatások idővel is megfelelő egyensúlyban maradjanak. Tegye fel negyedévente a fenti kérdéseket, és kövesse nyomon a változásokat.
Fontos, hogy a munkavállalók biztosak legyenek abban, hogy a kérdőívet névtelenül tölthetik ki. Ennek egyértelmű az oka: így nem kell attól tartaniuk, hogy őszinte válaszaik nem tetszenek majd a felettesüknek. Az őszinte válaszok elengedhetetlenek ahhoz, hogy releváns adatokat gyűjtsön, és ezek alapján meghatározza, milyen irányú változtatásokra érdemes költenie. Ezért itt elengedhetetlen a névtelen kérdőív. Erről később még bővebben írunk.
A kérdőívezés után ne maradjon csendben. Mutassa meg munkavállalóinak az eredményeket, hogy lássák, milyen juttatásokra van igény. Ez nagyon egyszerű: ossza meg az eredményoldalt egy hivatkozással. Tájékoztassa őket a kérdőív eredményéről, arról, hogy mely juttatásokat vezeti be, és melyeket veszi le a listáról. Ha a munkavállalók nem tapasztalnak ilyen visszajelzést, előbb-utóbb felhagynak a kérdőívek kitöltésével, Ön pedig ismét zsákutcába jut.
Elsőként határozza meg a célokat és azt, hogy pontosan milyen információkra van szüksége. Ezután elkezdheti összeállítani a kérdéseket.
Gondolja át alaposan az egyes kérdéseket. A nem megfelelő kérdéstípus kiválasztása ronthatja az adatok érvényességét. Különösen ügyeljen arra, hogy egyválaszos vagy többválaszos kérdést választ-e, mert az adatok értékelése eltérő. A témáról bővebben olvashat blogunk Zárt kérdések helyes használata című cikkében.
Nézze meg a rövid videót, és láthatja, milyen gyorsan készítheti el saját kérdőívét.
Vegye fel a kapcsolatot munkavállalóival a számukra legkényelmesebb módon. A válaszgyűjtésnek számos módja van; ezekről blogunkban és a Segítség központban is olvashat. Kérdőívét az alábbi módokon oszthatja meg:
Tipp: Már szó volt róla, milyen fontos, hogy a munkavállalók tudják: a kérdőív névtelen. Ha egyéni e-mail-meghívókkal osztja meg a kérdőívet (ez beépített funkció), az eredmények között látni fogja az egyes válaszadók e-mail-címét.
Az egyéni e-mail-meghívók nagyon hasznosak például az ügyfélelégedettségi kérdőíveknél. Ha azonban a vállalati juttatások értékelésére szolgáló kérdőívet osztja meg a munkavállalókkal, javasoljuk a hivatkozás vagy a QR-kód használatát, hogy névtelenül adhassanak választ.
Az adatok feldolgozásához nincs szüksége más szoftverre. A Survio valós időben, áttekinthető és professzionális diagramokon és táblázatokban elemzi az eredményeket.
Be kell mutatnia az eredményeket a felső vezetésnek? Töltse le a Survio használatra kész jelentéseit. Egyetlen kattintással többféle formátumban is elérheti őket (PDF, .docx, .pptx, xlsx, .csv vagy Google Táblázatok).
Ne feledje: a vállalati juttatásokba azért fektet be, hogy azok megtérüljenek. A juttatásokkal a következő célokat érheti el:
Ne úgy fektessen be a juttatásokba, mint a történetben szereplő elkeseredett vezető, hanem úgy, mint egy megfontolt vezető, aki a begyűjtött adatok alapján, okosan használja fel az erőforrásait.
Ha a kérdőívben a juttatásokról kérdezi a munkavállalókat, ne általánosságban fogalmazzon, hanem tegyen fel konkrét kérdéseket, például: Milyen eszköz könnyítené meg és tenné gyorsabbá az Ön munkáját?
Rendszeresen készítsen kérdőíves felmérést, és kövesse nyomon a helyzet alakulását. Így hosszú távon felkészültebben reagálhat az összegyűjtött adatokra.
Olyan kérdőívet kell megosztania, amelyet a munkavállalók névtelenül tölthetnek ki. Ellenkező esetben nem kap őszinte válaszokat.
A válaszok összegyűjtése után határozza meg, milyen változtatásokat indokolnak az eredmények. Megfelelően tájékoztassa ezekről a munkavállalókat, hogy érezzék: meghallgatják őket.
Reméljük, most már minden szükséges tudással rendelkezik ahhoz, hogy elkészítse saját kérdőívét. Sok sikert a felméréshez!
