Tudja meg, miért fontos odafigyelni a vezetés minőségére a munkavállalói fluktuáció összefüggésében.
Kiknek hasznos a vezetőértékelő kérdőív?
Egy vállalat az emberekre épül. Ha elveszíti őket, búcsút inthet a piacnak, és akár fizetésképtelenné is válhat. Ez persze szélsőséges példa, de a magas munkavállalói fluktuáció rendkívül költséges probléma.
A Predictive Index 2021-es kutatása több mint 15 iparág 2000 munkavállalóját vizsgálta, és arra jutott, hogy a rossz vezetővel dolgozó munkavállalók 63%-a azon gondolkodik, hogy a következő 12 hónapban elhagyja a vállalatát.
Ennek egyértelmű következményei vannak. Ha a munkavállalók rossz véleménnyel vannak a vezetőjükről, az árt a vállalatnak:
Ez a példa kissé katasztrofális forgatókönyv, de jól mutatja, mennyire befolyásolja a vezetők minősége a vállalat sikerét. A magas színvonalú vezetők megtartásával optimalizálhatók a személyi jellegű költségek. Ne féljen kiszámolni vállalata katasztrofális forgatókönyvét – akár csak a gyakorlat kedvéért. Válasszon ki egy fontos csapatot, és számolja össze a következőket:
Kísérletezésképpen megszorozhatja ezt az összeget a vállalatában működő csapatok számával. Így könnyebben megértheti, hogy a csapaton belüli megfelelő emberi kapcsolatok pénzben is kifejezhető értéket képviselnek, és jelentősen befolyásolhatják a vállalat árbevételét. A jó munkahelyi kapcsolatok nem csupán érzelmi ideált jelentenek, hanem üzleti tényezőt is.
Tanuljon meg ügyfélélményeinkből, hogyan profitálhat a Survio használatából.
A munkavállalók megfelelő megkérdezésének számos előnye van. Az anonim kérdőívek lehetőséget adnak az őszinte visszajelzésre, különösen akkor, ha a vezetői tulajdonságok értékeléséről van szó. A munkavállalók személyesen nem szívesen adnak negatív visszajelzést a vezetőjüknek. Ha a vezető valóban „rossz”, attól tarthatnak, hogy emiatt elveszítik az állásukat.
A HR-munkatárssal folytatott ismétlődő beszélgetésekkel szemben – aki lehet, hogy csak jegyzeteket készít – a kérdőívek segítségével a rendszeresen gyűjtött adatok alapján nyomon követhető a helyzet alakulása. A Survio valós időben, automatikusan elemzi az eredményeket, így Önnek nem kell saját kezűleg feldolgoznia az adatokat. Elég megosztania a kérdőívet, és a benne szereplő kérdésekhez tartozó diagramok és táblázatok automatikusan elkészülnek. Ezzel rengeteg időt takaríthat meg.
Így idővel nyomon követhető a csapat légköre, feltárhatók a problémás területek, és lépések tehetők a javításukért. Azt is felmérheti, hogy a vezető képes-e idővel változtatni a csapattagokhoz való hozzáállásán.
Ha a munkavállalók azt látják, hogy meghallgatják a véleményüket, és valódi változások történnek, nőni kezd az elkötelezettségük.
Azoknak a vállalatoknak, amelyek még soha nem készítettek online kérdőívet, ez talán túl bonyolultnak és időigényesnek tűnik. Érdemes visszatérni a katasztrofális forgatókönyv kiszámításához: az emberi kapcsolatok fejlesztése valóban megtérül. A kérdőív létrehozása és megosztása gyorsan elvégezhető: választhat a több mint 100 teljesen szerkeszthető kérdőívsablon közül, vagy néhány perc alatt saját kérdőívet készíthet.
Ne féljen a munkavállalóktól érkező negatív visszajelzésektől. Ezek lendületet adhatnak a fejlődéshez. Visszajelzés nélkül nem kapna ösztönzést a változtatásra és a vállalat jóllétének megőrzésére. A pozitív visszajelzéseknek pedig örülhet: mindig motiváló, amikor az adatok igazolják, hogy valamit jól csinált.
A vezető értékelésekor számos területre érdemes figyelmet fordítani, hogy objektív képet kapjon. Emiatt azonban a kérdőív rendkívül hosszúvá válhat, a munkavállalók pedig nem örülnek, ha túl sok időt kell rászánniuk. Ennek elkerülésére használja ki a mátrixkérdés előnyeit. A mátrix minden sora egy-egy állítást tartalmaz, az oszlopokban pedig egy Likert-skála szerepel, amelyen a munkavállalók az egyetértésük mértékét jelölhetik. Bár a teljes mátrix elsőre terjedelmesnek tűnhet, sokkal gyorsabban megválaszolható, mint ha minden állítás külön kérdésként szerepelne a kérdőívben.
További példák a mátrixkérdés állításaira:
A vezetői tulajdonságok értékeléséhez a szemantikai különbség skála is hasznos lehet. Az egyetértés mértékét mérő Likert-skálával ellentétben a szemantikai különbség skála árnyaltabb különbségeket és finomabb eltéréseket is képes feltárni a válaszadó hozzáállásában. Ehhez bipoláris skálát használ. A válaszadónak azt kell megjelölnie a skálán, hogy melyik pólushoz áll közelebb.
További ellentétpárok a szemantikai különbség skálához:
Használhat hagyományos egyszeres vagy többszörös választású kérdéseket is, de arra is lehetőséget adhat a válaszadóknak, hogy nyitott szöveges kérdésben fejtsék ki a vezetővel kapcsolatos érzéseiket. Mielőtt elkezdené összeállítani a kérdéseket, gondolja át, mire van valóban szüksége. Nem kell mindent beépítenie a kérdőívbe abból, amit eddig olvasott. Határozza meg, hogy vállalatában mely területeket fontos rendszeresen figyelemmel kísérni. Ezután készítsen konkrét kérdéseket, amelyek illeszkednek a céljaihoz, és értékes adatokat szolgáltatnak.
Tekintse meg a rövid videót, amely bemutatja, hogyan készíthető el a kérdőív néhány kattintással:
Érje el munkavállalóit a számukra legkényelmesebb módon. A válaszok gyűjtésére többféle lehetőség áll rendelkezésre; böngéssze át blogunkat és a Segítség központot. A kérdőív megosztásának lehetőségei:
Tipp: Már beszéltünk arról, milyen fontos, hogy a munkavállalók tudják: a kérdőív anonim. Ha személyre szabott e-mail-meghívókkal osztja meg a kérdőívet (ez beépített funkció), az eredmények között látható lesz a válaszadó e-mail-címe. Ez ügyfélelégedettségi kérdőíveknél hasznos funkció, vezetőértékelő kérdőív munkavállalókkal való megosztásakor azonban a linkes vagy QR-kódos megoldást javasoljuk.
Az eredményeket valós időben, a beérkezésükkel párhuzamosan követheti. A Survio áttekinthető, professzionális megjelenésű diagramokban és táblázatokban elemzi az eredményeket. A diagram típusát bármikor módosíthatja, hogy más nézőpontból tekintse át az adatokat.
Be kell mutatnia az eredményeket a felső vezetésnek? Töltse le a Survio használatra kész jelentéseit. Egyetlen kattintással többféle formátumban is letöltheti őket (PDF, .DOCX, .PPTX, .XLSX, .CSV vagy Google Táblázatok).
Ennyi bevezető után most Önön a sor: készítsen vezetőértékelő kérdőívet a vállalata számára.
