Kérdéstípusok a kérdőívben

Kérdéstípusok a kérdőívben

Vizsgálja meg mind a 19 kérdéstípust, amit a Survio kérdőív létrehozása során használhat.

Ki akarom próbálni

A kérdések típusai

Merítsen ihletet a kérdések megfelelő használatára vonatkozó módszertani tanácsokból. A megfelelő kérdéstípusok releváns adatokat biztosítanak, amelyek alapján helyes döntéseket hozhat vagy módosításokat vezethet be - például cégénél vagy szervezeténél.

Értékelés csillagokkal

Szeretné megkönnyíteni a válaszadóknak a válaszolást? Elég annyi információ, hogy valami jó vagy rossz volt, és mennyire? Akkor válassza a csillagos értékelést. A válaszadó értékítélete alapján kiválasztja a csillagok számát. Ennek a népszerű kérdésnek előnye a gyorsaság és egyszerűség. A kérdés ugyanakkor vizuális elemet is tartalmaz, ezért vonzóbb a válaszadó számára. Kiválóan alkalmas mobilkészülékeken történő kitöltésre.

Értékelés csillagokkal

Net Promoter Score®

Mérje ügyfelei lojalitását egyszerű szabványos kérdésekkel. Az ügyfél egy 0-tól 10-ig tartó skálán értékeli a benyomását. Megtudja, hány kedvelője és kritikusa van, ezzel az információval tovább tud dolgozni, és kiegészítheti még nyitott kérdéssel. A Net Promoter Score (NPS) üzleti körökben hagyományosan használt kérdés. Az NPS-t jó rendszeresen mérni és kiértékelni, és megnézni, hogyan változik az NPS érték a vállalatban végrehajtott változtatások függvényében.

Net Promoter Score®

Egy válasz

Az egy lehetőség kiválasztása (single choice) kérdéstípus egyszerű és átlátható kérdés válaszadói számára. Ugyanakkor könnyű kielemezni. Ha összeadja az összes választ, azok megegyeznek a válaszadók számával, és könnyen készíthet kördiagramokat is. A kérdés kiválóan alkalmas olyan felméréseknél, ahol egyértelmű választ szeretne kapni, beleértve például a numerikus intervallumokat, szóskálákat (Likert-skála) stb. A válaszokat nem kell feltétlenül egymás alatt ábrázolni, lehet egymás mellett vagy görgethető mezőként is.

Egy válasz

Szimpla válasz egy opcióval "Más"

Egészítse ki az egy lehetőség kiválasztása típusú kérdést az „egyéb” válasszal. Különösen akkor, ha nem biztos benne, hogy a válaszadónak minden lehetséges opciót felkínált a válaszok között. Az ilyen típusú kérdések kiválóan alkalmasak egy előzetes felmérésre, ahol tesztelheti, hogy megfelelően állította-e össze a kérdőívet, és a válaszadók helyesen töltötték-e ki. Az „egyéb” oszlopba írt válaszokat pedig majd a valódi felmérésben megadhatja előre meghatározott válaszlehetőségként egy sima single choice kérdésben.

Szimpla válasz egy opcióval

Kép választása

Tesztelje grafikai koncepcióját. Hagyja, hogy a válaszadók döntsék el, milyen logó, csomagolás, színösszeállítás vagy egyéb grafika tetszik nekik a legjobban. Használjon két vagy több képet, töltse fel a kérdésekhez, és tudja meg, melyik változatot szeretik legjobban az emberek. A kép kiválasztása típusú kérdés látványosabb, mint a többi kérdés. Ráadásul növeli a kérdőív vizuális vonzerejét.

Kép választása

Több válasz

A több lehetőség kiválasztása (multiple choice) például akkor jön jól, ha azt akarja megkérdezni ügyfelétől, mi mindent tart fontosnak, vagy mi mindent szeretne. A kérdés könnyen kiértékelhető, és a válaszadó számára igen intuitív. Ne felejtse el, hogy az összes kérdés száma nem fog egyezni a válaszadók számával, mert mindegyikük egy vagy több választ is megadhat.

Több válasz

Több válasz egy opcióval "Más"

Akárcsak az egy lehetőség kiválasztása esetén a több lehetőséges kérdésnél is megadhat „egyéb” választ. Ezzel megelőzheti, hogy hibás adatokat kapjon, amikor a válaszadó nem találta meg a lehetőségek között a neki tetsző választ, ezért véletlenszerűen választott. A hátránya az, hogy a végén az egyes szöveges válaszokat át kell olvasnia, és egyesével kell kiértékelnie.

Több válasz egy opcióval

Pontok elosztása

A válaszadó valamilyen értéket (pl. pontokat, pénzt, százalékot) oszt el az egyes lehetőségek között. Válasza nemcsak arról tájékoztat, mi fontos, hanem főleg arról, mennyire fontosak az adott opciók egymáshoz viszonyítva és milyen arányban. Mindig a teljes értéket kell felosztani. Az így kapott értékelésben, akárcsak a skálák esetében, átlagos értékeket kap, amely megmutatja, mi fontos a válaszadó számára.

Pontok elosztása

Rendezés

A sorbarendező kérdés lehetővé teszi a válaszlehetőségek prioritások szerinti sorba állítását. Megkapja az egyes lehetőségek sorrendjét. A válaszadó nagyon egyszerűen az ujjával vagy az egérrel áthelyezi a lehetőségeket, míg el nem éri a végső sorrendet. Az eredmény az egyes opciók átlagos pozíciója. Egy ilyen kérdésre példa az, hogy: „Mennyire fontosak Önnek a megadott paraméterek, amikor vásárlást tervez?”

Rendezés

Szemantikai különbség

A szemantikai különbség segítségével mérheti például a termékkel kapcsolatos attitűdöket vagy benyomásokat. A válasszal a válaszadó két ellentétes érték közül az egyik felé hajlik, ami kifejezi az attitűdjét. A szemantikai különbség kiértékelése egyszerű. Vagy egy válaszadó válaszaival foglalkozunk (pl. az ő profiljával), vagy az összes válaszadó átlagértékével. A kérdés a válaszadó számára jól érthető, és használatával kifinomult eredményt kap. Ha a kérdést megfelelően készíti el, nagyon jó képet kap válaszadói attitűdjéről.

Szemantikai különbség

Mátrix - egy válasz

A mátrix kérdést akkor használhatja, ha egymás után néhány olyan kérdést szeretne feltenni, amelyekre azonosak a válaszok (tipikusan ilyen a Likert-skála). Ezzel a kérdéssel időt takarít meg a válaszadónak, aki ráadásul ezt egy kérdésként fogja fel. A kérdőív áttekinthetőbb is. A kiértékelés ugyanaz, mint a single choice esetében, ráadásul nagyon áttekinthető, mivel minden kérdés szépen egy eredménytáblázatba és egy grafikonba van összerendezve, így az eredményeket könnyen össze tudja hasonlítani.

Mátrix - egy válasz

Mátrix - több válasz

A mátrix - több lehetőség kiválasztása típusnál a válaszadó minden sorban több mezőt is bekattinthat. Ne feledje, hogy az ilyen típusú kérdésnek megalapozottnak kell lennie. A kérdőívek készítői néha anélkül választják ezt a kérdéstípust, hogy előzetesen megfontolnák, hogy a kérdés valóban alkalmas-e a szükséges adatok megszerzésére. Mérlegelje, valóban akarja-e, hogy a válaszadó a mátrix minden sorában minden lehetőséget bejelölhessen. A hibás használat arra vezet, hogy az adatokat módosítani kell, és nem lehet használni az automatikus ellemzést.

Mátrix - több válasz

Mátrix - szöveges válaszok

A szöveges válaszos mátrix például olyan helyzetekre való, amikor minden sorhoz, ami például egy-egy személyt jelenthet, értékelést rendel hozzá az egyes paraméterekhez. Például szeretné értékelni egyes kollégák képességeit (kommunikáció, szakértelem, megbízhatóság), és a válaszadó (esetünkben a kolléga) számokkal vagy szóban értékel. Ezt a kérdéstípust használhatja olyan űrlapon is, amelyben a mezők egy oszlopba vannak rendezve. Ideális például olyan eseménykérdőívekhez, ahol adatokat kell gyűjteni a résztvevőkről.

Mátrix - szöveges válaszok

Nyitott szöveges kérdés

Szeretné megismerni a válaszadó őszinte véleményét vagy hozzáállását? Adjon neki teret, hogy egy nyitott szövegmezőben elmondja. Ezeket a kérdéseket általában nem lehet közvetlenül statisztikailag kiértékelni, de segítenek Önnek jobban megérteni, hogyan gondolkodik a válaszadó. Ezért időnként hasznos a nyitott és zárt kérdéseket kombinálni. A zárt kérdések választ adnak a „mit?” kérdésre, míg az azt követő nyílt kérdésből választ kap arra is, „miért így válaszolt a válaszadó?”

Nyitott szöveges kérdés

Nyitott szöveges kérdés - szám

Csak számformátumú válaszra van szüksége? A szám típusú kérdés ugyanúgy néz ki, mint egy szokásos nyitott kérdés, vagyis szövegmező. Ennél a kérdésnél azonban a válasz típusát számként állíthatja be, és a kérdőív mezője nem enged semmi mást beírni, csak számot. Ez a kérdés kiváló, ha pontos kort vagy a gyermekek számát akarja megtudni, vagy más konkrét számot.

Nyitott szöveges kérdés - szám

Nyitott szöveges kérdés - dátum

Ne kínlódjon azzal, hogy a válaszadók különböző formátumban adják meg a dátumot. Használja a dátum kérdéstípust, és a válaszadóval választassa ki a konkrét dátumot közvetlenül a megjelenő naptárból. A dátum egységes formátumban kerül mentésre. A statisztikai kiértékelés így sokkal gyorsabb és egyszerűbb lesz.

Nyitott szöveges kérdés - dátum

Nyitott szöveges kérdés - e-mail

Amikor a válaszadók elérhetőségét gyűjti, az e-mail típusú kérdés segít megbizonyosodni róla, hogy a válaszadók a megfelelő formátumban adták meg e-mail címüket. Ne érje be az e-mailcímek megszerzésével. Használja fel a válaszadó e-mailcíméhez kötött válaszait például e-mailes marketingben. Ne felejtse el azonban, hogy az e-mailcím a személyes adatok védelme alá tartozik, és tájékoztatnia kell válaszadóit, hogyan fogja feldolgozni őket.

Nyitott szöveges kérdés - e-mail

Nyitott szöveges kérdés - hely

Ennél a kérdésnél a Survio figyelmezteti a válaszadót, hogy írja be a címet vagy egy hely nevét. Speciális kérdéstípus használatával segít a válaszadónak, hogy gyorsan megértse, mire vonatkozik a kérdés. Így gyorsabban végigmegy a kérdőíven, Ön pedig helyes információhoz jut.

Nyitott szöveges kérdés - hely

Saját szöveg

A kérdőívbe a kérdéseken kívül kiegészítő szöveget is szeretne betenni? A Survio alkalmazás lehetővé teszi. A szöveggel a kérdőívben kiegészítő összefüggéseket magyarázhat meg és segíthet a válaszadónak, hogy jobban tájékozódjon a kérdőívben. Ilyen szöveggel bevezetheti a kérdőív egyes részeit, hogy a válaszadó jobban megértse, miről szólnak és mi a céljuk. Itt képet is megadhat, és így vizuálisan vonzóbbá és áttekinthetőbbé teheti a kérdőívet.

Saját szöveg

Most már tudja, milyen kérdéstípusokat tud használni egy kérdőívben. Nincs más hátra, próbálja ki!

Ingyenes kérdőív létrehozása

Bejelentkezés a Survio

Bejelentkezés

Elfelejtette a jelszavát?

Digicert

Regisztráljon ingyenesen

Kérdőív készítés

Digicert