A sikertelen bejelentkezés leggyakoribb okai:


1. Rossz jelszó


Ha elvesztette vagy elfelejtette a bejelentkezési jelszavát, új jelszót kérhet.

Tipp: Nem látjuk a jelszavát sehol, és nem tudjuk továbbadni senkinek. Ez a folyamat biztonsági okokból teljesen automatizált.

 

2. Rossz e-mail


Időnként a regisztráláskor a felhasználók az e-mail címükben hibáznak. Megpróbálnak bejelentkezni a megfelelő e-mail címmel, de nem működik.


Ha biztos benne, hogy beírja a helyes jelszót, akkor a regisztrációs e-mailben hiba történt. Ebben az esetben lépjen kapcsolatba velünk azonnal.

  • Először ellenőrizzük az Ön személyazonosságát.
  • Ha minden jól megy, manuálisan kijavítjuk a regisztrációs e-mailt.


Tipp: Az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel során adja meg egyik kérdőíve URL-címét (azt a címet, amelyet elküld a válaszadóknak a kitöltéshez).  Ez felgyorsítja fiókjának azonosítását, amelyhez hamarabb hozzáférhet.


053