Webhooks lehetővé teszik, hogy a Survio egy kérdőív válaszát bármely olyan eszközre továbbítsa, amelyet csapata már használ — abban a pillanatban, amint valaki beadja azt. Nincs exportálás, másolás vagy várakozás. Amint megérkezik a válasz, a Survio közvetlenül a választott URL-re továbbítja azt.
A Webhooks prémium szolgáltatás. Ha az alább leírt lehetőség nem jelenik meg, előfordulhat, hogy először Frissíteni kell az előfizetési csomagot.
Mire használhatja a webhookot?
A webhook egy kézbesítési cím. Ha csatlakoztat egyet, minden új kérdőív válasz oda kerül automatikusan, valós időben. A továbbiak attól függnek, milyen eszköz fogadja. Néhány jellemző példa:
Megtartás: ha alacsony pontszám érkezik, a rendszer riasztást és feladatot hoz létre a CRM-ben, hogy valaki még aznap kapcsolatba léphessen az ügyféllel.
Növekedés: a „Demó igénylése” űrlapról érkező érdeklődő azonnal megjelenik a HubSpotban, Salesforce-ban vagy bármely CRM rendszerben.
Márkavédelem: egyetlen 1 csillagos értékelés riasztást indít a Slackben, Teamsben vagy e-mailen belül néhány másodperc alatt.
Támogatás: negatív visszajelzésből automatikusan támogatási jegy lesz a Zendeskben vagy feladat a Jirában.
Analitika: minden válasz bekerül a Google Sheets-be vagy a Power BI-ba, így a Panel mindig naprakész.
Nincs programozója? Használja a „Szakértői beállítás igénylése” gombot a Webhooks oldalon — írja meg, milyen eseményt szeretne kiváltani, és a Survio csapata beállítja, teszteli, majd átadja Önnek a kész webhookot. Kódolás nélkül működik.
Hogyan adhat hozzá webhookot?
1. lépés – Nyissa meg a Webhooks oldalt
Nyissa meg a Kérdőívet, lépjen a Válaszok begyűjtése menüpontra, majd válassza ki bal oldalon az „Automatizációk & Integráció” csoportban a Webhooks lehetőséget.
2. lépés – Kattintson a „Webhook hozzáadása” gombra
Kattintson a jobb felső sarokban található + Webhook hozzáadása gombra. Egy ablak jelenik meg, ahol megadhatja a Végpont URL-címét — ez a rendszer vagy az automatizációs platform (pl. Zapier, Make, n8n, saját szerver), ahová a Survio-nak el kell küldenie a Válaszadatokat.
3. lépés – Illessze be a Webhook URL-t
Illessze be az eszköze által adott URL-t a Webhook URL mezőbe. Az URL-nek https:// -vel kell kezdődnie — a http:// hivatkozásokat a rendszer nem fogadja el, továbbá nem tartalmazhat felhasználónevet vagy jelszót.
4. lépés – (Opcionális) HTTP-fejléc hozzáadása
Bizonyos eszközök minden kéréshez hitelesítési kulcsot vagy tokent kérnek. Kattintson a + Fejléc hozzáadása gombra, majd írja be a Fejléc nevét (például X-Api-Key) és az értékét. Webhookonként legfeljebb 20 fejléc adható meg. Mentés után ezek értékei elrejtésre kerülnek, és később már csak új érték beírásával módosíthatók.
5. lépés – Mentés
Kattintson a Mentés gombra. Az új webhook a „Saját webhookok” listában jelenik meg, alapértelmezetten bekapcsolt állapotban. Ettől kezdve minden új válasz ennél a kérdőívnél automatikusan a megadott URL-re kerül.
Webhookok kezelése
Webhook be- vagy kikapcsolása
A Webhook mellett elhelyezett kapcsolóval bármikor leállíthatja vagy folytathatja azt. Ez semmit nem töröl — csak leállítja (vagy újraindítja) a kézbesítést. A szünet időszakában beérkező elemek nem lesznek utólag postázva, ha újraindítja a webhookot.
Webhook szerkesztése
Kattintson a Szerkesztés gombra az URL vagy a fejlécadatok módosításához. A meglévő fejléc értékek a biztonság kedvéért csak pontokként jelennek meg — módosítás esetén új értéket kell megadnia.
Webhook törlése
A Webhook mellett található kuka ikonra kattintva távolíthatja el azt. A Survio megerősítést kér — a webhook törlése végleges és azonnali, minden kapcsolódó folyamat megszakad, ezért csak akkor törölje, ha már nem hasznosul semmi által.
Milyen adatokat küld a webhook?
Minden alkalommal, amikor valaki elküldi a kérdőívet, a Survio egy HTTPS POST kérést küld a Webhook URL-re, amely tartalmazza a következő adatokat JSON formátumban:
Az esemény típusát (jelenleg mindig új kérdőív válasz)
A kérdőív azonosítóját, amelyhez a válasz tartozik
A teljes választ: egyedi válaszazonosítót, a beküldés idejét, a válaszadó e-mail címét (ha begyűjtötték), a válasz csatornáját (pl. közvetlen link, e-mail, QR kód, felugró ablak), a válasz nyelvét, minden egyéni URL-paramétert (pl. UTM tageket), és az összes kérdésre adott választ
Ez ugyanaz az adatstruktúra, amelyet a Survio API-jában is használunk, így ha az Ön eszköze már érti a Survio válaszokat, akkor ezek a webhook-üzenetek is értelmezhetőek lesznek.
Hány webhookot adhatok hozzá?
A kérdőívenként hozzáadható webhookok száma az előfizetési csomagtól függ:
Plan | Webhooks kérdőívenként |
Free | Nem elérhető |
Mini | 1 |
Standard | 3 |
Pro / Business / Enterprise / Custom | 10 |
Mind az aktív, mind a szüneteltetett webhookok beleszámítanak ebbe a korlátba — a kikapcsolás nem szabadít fel helyet, csak a törlés. A webhook kézbesítések beleszámítanak az előfizetési Válaszkeretbe is; ha a periódus kerete elfogy, a kézbesítés automatikusan szünetel, majd a következő Számlázási ciklus kezdetén indul újra (a válaszokat a Survio mindenképp naplózza).