Sondaggio sulla soddisfazione dei clienti

Come ottenere feedback dei clienti?

Basta creare un sondaggio e chiedere direttamente ai clienti.

Oggi il mercato è saturo di prodotti e di servizi molto competitivi. La soddisfazione del cliente è più importante che mai. I tuoi clienti utilizzano i Social Networks per esprimere il loro parere su qualsiasi prodotto o servizio. Con la creazione di un sondaggio online, è possibile sfruttare le potenzialità dei social network, per ottenere le risposte direttamente dai vostri clienti. I costi per misurare la soddisfazione dei clienti online sono bassi, ed è il miglior metodo oggi adottato.

Perché si dovrebbe fare un sondaggio d'indagine sulla soddisfazione del cliente?

• Avere un nuovo cliente è più costoso che mantenere un cliente stabile.
• Riacquistare la fiducia di un cliente , è molto più costoso che creare nuova clientela.
• I clienti insoddisfatti condivideranno le loro esperienze con più persone rispetto a quelli soddisfatti.
• La maggior parte dei clienti insoddisfatti lascia senza inviarti una feedback, pertanto non avrai l‘opportunità di apportare modifiche al prodotto o servizio che offri.
• I clienti soddisfatti ritornano, diventano fedeli, e spendono di più.