Sondaggio sulla soddisfazione dei clienti

Perché si dovrebbe fare un sondaggio d'indagine sulla soddisfazione del cliente?

• Avere un nuovo cliente è più costoso che mantenere un cliente stabile.
• Riacquistare la fiducia di un cliente , è molto più costoso che creare nuova clientela.
• I clienti insoddisfatti condivideranno le loro esperienze con più persone rispetto a quelli soddisfatti.
• La maggior parte dei clienti insoddisfatti lascia senza inviarti una feedback, pertanto non avrai l‘opportunità di apportare modifiche al prodotto o servizio che offri.
• I clienti soddisfatti ritornano, diventano fedeli, e spendono di più.