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Sondaggio sulla soddisfazione dei clienti

Sai di cosa hanno bisogno i tuoi clienti? Sono soddisfatti? Perché non chiedi il loro parere. E‘ facile!

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Basta creare un sondaggio e chiedere direttamente ai clienti.

Oggi il mercato è saturo di prodotti e di servizi molto competitivi. La soddisfazione del cliente è più importante che mai. I tuoi clienti utilizzano i Social Networks per esprimere il loro parere su qualsiasi prodotto o servizio. Con la creazione di un sondaggio online, è possibile sfruttare le potenzialità dei social network, per ottenere le risposte direttamente dai vostri clienti. I costi per misurare la soddisfazione dei clienti online sono bassi, ed è il miglior metodo oggi adottato.

Perché si dovrebbe fare un sondaggio d'indagine sulla soddisfazione del cliente?

  • Avere un nuovo cliente è più costoso che mantenere un cliente stabile.
  • Riacquistare la fiducia di un cliente , è molto più costoso che creare nuova clientela.
  • I clienti insoddisfatti condivideranno le loro esperienze con più persone rispetto a quelli soddisfatti.
  • La maggior parte dei clienti insoddisfatti lascia senza inviarti una feedback, pertanto non avrai l‘opportunità di apportare modifiche al prodotto o servizio che offri.
  • I clienti soddisfatti ritornano, diventano fedeli, e spendono di più.
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Siamo molto soddisfatti del Servizio Clienti. Sin dal primo momento, Survio si è presentato molto semplice da utilizzare e con un'ampia possibilità di personalizzazione per creare e modificare il nostro questionario. Ora abbiano un questionario molto professionale il quale ottiene molte risposte.

Stefano Mandò

Stefano Mandò Fas Italia srl

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