Definisci i tuoi clienti ideali e scopri di cosa hanno bisogno. Basa le tue strategie di vendita e marketing su decisioni guidate dai dati.
A chi è utile questo articolo?
Generare fatturato e mantenere la redditività è un impegno costante per qualsiasi azienda, indipendentemente dal settore o dall'ambito in cui opera. Scopri di più su come usare i sondaggi per ottenere i migliori risultati possibili per la tua attività.
Un aumento ragionevole dei prezzi può aiutarti a mantenere una qualità eccellente, offrire un servizio clienti efficace, garanzie più ampie e altri vantaggi che migliorano il comfort e la soddisfazione dei clienti, contribuendo così ad aumentare il fatturato e la redditività. Comunica con chiarezza le tue intenzioni, spiegane i motivi e informa i clienti, così da fugare ogni dubbio.
Sfrutta ciò che sai sulle esigenze dei tuoi clienti e invitali a scegliere prodotti di fascia superiore (up-selling) o ad aggiungere al loro acquisto un prodotto complementare (cross-selling). Presenta l'intera gamma della tua offerta per aumentare le possibilità di concludere una vendita. Fai capire ai clienti che possono affidarsi alla tua competenza ed esperienza per ricevere consigli e acquistare i tuoi prodotti. Proponi soluzioni complete che prevedano l'uso diretto dei tuoi prodotti.
Combina prodotti, articoli complementari e servizi correlati per invogliare i clienti a spendere di più. Crea dei «pacchetti» e applica prezzi differenziati in base alla quantità acquistata, seguendo il principio «più acquisti, più risparmi». Il valore aggiunto consiste anche nella possibilità di acquistare tutto in un unico posto, risparmiando tempo.
Crea programmi fedeltà e offri vantaggi extra a clienti selezionati per ringraziarli di aver scelto il tuo marchio o i tuoi prodotti. Puoi scegliere tra tante formule: raccolta di punti per volume o frequenza d'acquisto, programmi a livelli o in abbonamento, eventi VIP, partnership e altro ancora. Riduci il rischio di perdere clienti e impedisci alla concorrenza di sottrarti una parte del fatturato.
Usa diversi canali promozionali per restare nella mente dei tuoi clienti: e-mail, newsletter, social media, campagne PPC, espositori in negozio e annunci sul sito web. Condividi novità, informa sulle prossime uscite o sugli aggiornamenti, invita a eventi speciali e incoraggia gli acquisti. Fatti notare e scegli una comunicazione coinvolgente.
Per scegliere le strategie più adatte a far crescere la tua attività, ti consigliamo di svolgere ricerche regolari e tenere d'occhio le tendenze di mercato, le nuove opportunità, la concorrenza, le abitudini d'acquisto, la sensibilità ai prezzi e altri aspetti. Otterrai dati utili per prendere decisioni consapevoli.
Prima di iniziare a creare un sondaggio, definisci l'obiettivo. Rifletti sulle informazioni di cui hai bisogno per orientare i tuoi sforzi nella direzione giusta e ottenere i risultati desiderati. Vediamo insieme alcune figure professionali e gli obiettivi aziendali che di solito si pongono.
I sondaggi online sono un ottimo strumento per conoscere meglio i dipendenti, i clienti, il mercato, la tua attività e molti altri argomenti. Nelle prossime righe ti spieghiamo come creare un sondaggio e sfruttare al meglio le risposte raccolte.
Scopra come i nostri clienti utilizzano Survio per raggiungere i loro obiettivi e far crescere le loro attività.
Qualsiasi feedback ricevuto da persone la cui opinione conta per te è prezioso. È meglio pianificare con qualche passo d'anticipo e correggere il tiro quando serve che perdere tempo e denaro scoprendo che le tue decisioni non avevano basi solide. Creare un sondaggio non è difficile, ma perché raggiunga il suo scopo deve essere progettato e realizzato nel modo giusto. Per iniziare senza difficoltà, non devi partire da zero: esplora il catalogo di sondaggi, che contiene oltre 100 modelli pronti all'uso e completamente personalizzabili, suddivisi per argomento. Scegli quello più adatto al tuo obiettivo e modificalo aggiungendo nuove domande, cambiando quelle esistenti, riordinandole o eliminando quelle che non ti servono. Abbiamo anche preparato una guida dettagliata per creare i tuoi primi sondaggi con Survio. Leggi di più nella guida Come condurre un sondaggio online sul nostro sito.
Se ti occupi di marketing, dai un'occhiata a questi modelli:
Se sei un responsabile delle vendite, ti interesseranno i dati relativi a:
Se sei un responsabile delle risorse umane, potresti concentrarti su temi come:
Quando il sondaggio è pronto e tutte le domande sono formulate e disposte correttamente, è il momento di inviarlo e raccogliere le risposte . Non hai bisogno di cercare altri software. Le funzionalità integrate di Survio per distribuire i sondaggi e analizzare i risultati ti convinceranno della sua versatilità e facilità d'uso.
Survio ti offre diversi modi per condividere i sondaggi. Puoi combinarli per raggiungere il tuo pubblico ideale e rivolgerti alle persone giuste. Se hai un database di contatti, crea una campagna e-mail con un messaggio coinvolgente che includa un link diretto al tuo sondaggio. Per aumentare il tasso di risposta, puoi anche pubblicare post personalizzati direttamente da Survio sui diversi social media.
Puoi anche incorporare i sondaggi nel tuo sito web. Scegli tra queste opzioni:
Chi usa uno smartphone apprezzerà il codice QR, che apre il sondaggio quando viene scansionato con la fotocamera del telefono. Puoi generare il codice direttamente in Survio. Se non hai accesso alla tecnologia necessaria o a Internet, puoi sempre stampare il questionario da Survio, come si faceva una volta.
E ora la parte migliore: non devi valutare le risposte a mano. Lascia fare a Survio: analizza automaticamente i dati in tempo reale. Puoi visualizzare i risultati in diversi grafici e tabelle, esportarli nei formati più comuni (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv o Google Sheets) oppure raccoglierli in pannelli di controllo che puoi configurare come preferisci.
I sondaggi non garantiscono il successo di un'attività né una redditività straordinaria. Se usati nel modo giusto, con regolarità e nel tempo, possono però contribuire in modo significativo a raggiungere gli obiettivi di fatturato. Fare una domanda può sembrare una cosa da poco, ma se la risposta deve fornirti informazioni utili per prendere decisioni, è importante formularla con attenzione.
Responsabili marketing, recruiter, addetti alle vendite, dirigenti, imprenditori: scegli Survio, la piattaforma per sondaggi, apprezzata da oltre 5 milioni di utenti in tutto il mondo. Raccogli feedback da clienti, dipendenti, partner commerciali, investitori, fondatori e da tutte le persone che contribuiscono alla tua attività. Aiutali ad avere successo, ad accelerare la crescita e a raggiungere nuovi traguardi. La loro crescita è anche la tua. È semplice.
