Misura l'impatto della tua pubblicità sulla percezione dei clienti. Raccogli opinioni, emozioni e associazioni che ti aiuteranno a migliorare la prossima campagna.
Questo articolo è utile per:
«Metà dei soldi che spendo in pubblicità è sprecata; il problema è che non so quale metà».
Se lavori nella pubblicità, sai bene cosa si prova. Gli specialisti di marketing sono sempre alla ricerca di modi per misurare l'efficacia della pubblicità e ottimizzarla per la campagna successiva. Grazie agli strumenti tecnologici più avanzati possono misurare molte cose, ma non tutto.
Le aziende comunicano con i clienti attraverso molti canali e, di conseguenza, il percorso del cliente è diventato estremamente complesso. La conversione finale è il risultato di campagne offline, campagne su diverse piattaforme online e del passaparola tra clienti. Per questo, le tecniche di misurazione non sono così semplici come alcuni potrebbero aspettarsi. Per valutare obiettivamente l'efficacia della campagna, puoi:
Ogni campagna ha un obiettivo diverso e il metodo per misurarne l'efficacia va scelto di conseguenza. Alcune campagne puntano ad aumentare le vendite di un determinato prodotto, altre a far conoscere meglio il brand. Altre ancora hanno entrambi gli obiettivi.
Nel mondo dei big data di oggi, potrebbe sembrare che bastino i numeri. Certo, i numeri sono necessari: assicurati quindi di misurare l'efficacia dei tuoi annunci con metriche numeriche. Oggi, però, il principale indicatore del successo di un'azienda non è il prodotto né il prezzo, ma l'esperienza del cliente. E questa non si può più esprimere completamente con i numeri.
Con una campagna pubblicitaria influenziamo ciò che i clienti pensano del nostro prodotto o del brand nel suo insieme (posizionamento). Dobbiamo capire se stiamo facendo un buon lavoro, perché i nostri sforzi richiedono molto tempo, risorse umane e denaro. I pensieri dei clienti non si possono esprimere con i numeri: le persone li esprimono a parole. Ecco perché i sondaggi sono una parte essenziale della misurazione dell'efficacia pubblicitaria.
Dalle piccole alle grandi imprese in tutto il mondo, aiutiamo i nostri clienti a raggiungere il successo.
Un sondaggio ti permette di raccogliere informazioni soggettive (atteggiamenti, emozioni, valori e così via). Per misurare l'efficacia pubblicitaria, concentrati sui seguenti aspetti oppure lasciati ispirare dal Modello di sondaggio sulla percezione e sull'efficacia della pubblicità, già pronto e completamente modificabile.
Il tuo pubblico riesce a riconoscere il tuo brand tra gli altri solo grazie agli elementi visivi e ai prodotti? Aggiungi al sondaggio un video o un'immagine e chiedi se lo riconoscono.
Il tuo pubblico ricorda informazioni, emozioni o altri aspetti generali del tuo brand? È il primo brand che gli viene in mente? Se aumenta la Notorietà del tuo brand, cresce anche la fedeltà dei clienti e inizia a funzionare il Passaparola. Le persone torneranno da te regolarmente e parleranno del tuo brand. Il costo di acquisizione per cliente si ridurrà, perché saranno i clienti stessi a portarne di nuovi: il sogno di ogni imprenditore. Ecco perché devi curare la notorietà del brand. Le domande seguenti ti aiutano a capire se il tuo annuncio ha contribuito ad aumentarla.
Il tuo pubblico è interessato ad acquistare i tuoi prodotti? Nel sondaggio sulla percezione della pubblicità, chiedi se l'annuncio ha cambiato idea alle persone sull'acquisto del prodotto.
Questi sono solo alcuni consigli: sentiti libero di ideare le tue domande. Come accennato, cerchi informazioni soggettive ma concrete che ti aiutino a rendere più efficace il tuo annuncio. Quali potrebbero essere gli obiettivi delle tue campagne, oltre a presentare un prodotto e aumentare il fatturato?
Non dimenticare di verificare se le campagne influenzano il tuo pubblico come previsto. Fai domande che aiutino a fare luce sul tuo obiettivo specifico.
Survio mette a tua disposizione 19 tipi di domanda. Scegli con attenzione il tipo di domanda: una scelta inadeguata può compromettere la validità dei dati. Valuta se ogni domanda raccoglie dati che puoi analizzare statisticamente oppure risposte testuali che forniscono informazioni soggettive (opinioni, atteggiamenti, associazioni, emozioni e così via). In base a questo, scegli una domanda a risposta chiusa oppure a risposta aperta.
Puoi modificare tutte le domande nel generatore di sondaggi:
Grazie a questi dettagli, il sondaggio sarà più chiaro e affidabile per chi risponde e potrai aumentare il tasso di risposta. Non dimenticare di provare il sondaggio in anteprima, per esempio inviandolo ai tuoi colleghi. Così potrai eliminare refusi ed errori che potrebbero influire sulla qualità dei dati raccolti.
Guarda quanto è veloce creare un sondaggio:
Ci sono diversi modi per raccogliere le risposte: scopri gli articoli del nostro blog e la sezione del Centro assistenza. Condividi il tuo sondaggio:
Scegli sempre i canali più adatti al tuo gruppo target. Puoi condividere il sondaggio su uno o due canali oppure combinarli tutti. Trova la combinazione che ti permette di raccogliere un numero sufficiente di questionari compilati!
Quando conduci il sondaggio con Survio, puoi consultare i risultati analizzati in tempo reale e usare diversi grafici e tabelle come base per le decisioni successive. I report di Survio vengono generati automaticamente in diversi formati, così puoi presentare i dati nel modo più adatto al tuo pubblico (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV o Google Sheets). Dal punto di vista pratico, raccogliere i risultati potrebbe essere l'ultima fase del sondaggio. In realtà, sei solo a metà del percorso per aumentare l'impatto della tua pubblicità.
Alla gente è piaciuta la campagna, ma non ha colto il messaggio principale? Prendilo come uno spunto per concentrarti maggiormente sulla chiarezza della comunicazione nella prossima campagna. Organizza dei focus group per scoprire cosa colpisce di più il tuo gruppo target (il design, i temi di attualità e così via).
Dopo la campagna le persone riconoscono il prodotto, ma non sono motivate ad acquistarlo? Valuta se il prodotto risponde davvero alle esigenze dei consumatori di oggi. Rifletti su nuove caratteristiche del prodotto e su come comunicarle.
Sono solo alcuni esempi per mostrarti che i risultati del sondaggio dovrebbero spingerti a introdurre nuovi cambiamenti e miglioramenti.
Crea il tuo sondaggio e misura l'efficacia della tua pubblicità. Il comportamento dei consumatori cambia continuamente. Capire a cosa rispondono i tuoi clienti e cosa trovano interessante è fondamentale per il successo di una campagna.
