Scopri come raccogliere il feedback dei clienti sul tuo prodotto in modo rapido, efficiente e regolare. Potrai così creare un prodotto che risponde davvero alle loro esigenze.
A chi è utile questo articolo?
Proponi un prodotto il cui successo si rifletta nei profitti generati dalle vendite. Raccogli feedback direttamente dai clienti attuali e potenziali con il sondaggio di valutazione del prodotto. Definisci una strategia efficace, imposta i modelli di business e trova nuove idee per massimizzare le vendite prima del lancio sul mercato.
Con questo tipo di sondaggio, produttori e venditori scoprono quale impressione i loro prodotti suscitano, o susciteranno, nel pubblico a cui si rivolgono. Dopo aver analizzato le risposte ricevute, possono apportare modifiche per differenziare il prodotto dalla concorrenza, modificarlo in base alle esigenze più richieste o adattarlo per facilitarne l'ingresso sul mercato.
Puoi usare le recensioni positive dei rispondenti come testimonianze sul tuo sito web o come contenuti promozionali. Rispetto ai moduli cartacei, i questionari online ti fanno risparmiare materiali, tempo e costi di manodopera.
Per prima cosa, pensa alle informazioni che vuoi raccogliere dai rispondenti. Stai preparando il lancio di un nuovo prodotto? Pianifica la strategia di lancio tenendo conto di questi aspetti:
Stai preparando un aggiornamento di un prodotto esistente? In questo caso, dovresti sapere:
Riflettere su questi aspetti ti aiuterà a definire una struttura logica e scorrevole, così i rispondenti non si perderanno e arriveranno fino alla fine del questionario. In questo modo potrai mantenere alto il tasso di risposta. Una struttura chiara aiuta anche a scegliere il tipo di domanda più adatto e a formulare le domande nel modo giusto. Fai le domande giuste per aumentare le probabilità di ricevere risposte precise.
È una regola pratica da tenere a mente. Scegliere il tipo di domanda più adatto al modo in cui vuoi che i rispondenti forniscano le risposte ti aiuterà a ottenere informazioni pertinenti e precise, più facili da interpretare e analizzare.
Survio offre 19 tipi di domanda che puoi combinare liberamente e personalizzare nelle impostazioni. Se i rispondenti devono fermarsi a lungo per capire cosa chiedi a ogni domanda, è più probabile che abbandonino il sondaggio prima di completarlo. In questo modo perderai una potenziale fonte di dati.
Alcuni tipi di domanda sono facili da creare e si capiscono subito. Ecco alcuni esempi tra i più usati:
Consiglio: Ti consigliamo di combinare le domande a risposta chiusa con quelle a risposta aperta. Le domande aperte raccolgono opinioni personali e possono suggerirti nuove idee per migliorare il prodotto.
Consiglio: Se necessario, imposta la domanda come obbligatoria. I rispondenti non potranno passare alla domanda successiva senza aver risposto a quella precedente.
Con Survio puoi condividere i sondaggi e raccogliere risposte in diversi modi. Puoi sceglierne uno, combinarne alcuni o usarli tutti. L'obiettivo è sempre ottenere il maggior numero possibile di risposte e raccogliere dati pertinenti.
Consiglio: Controlla il questionario nell'anteprima e assicurati che non manchi nulla e che non ci siano domande superflue. L'anteprima del questionario non salva le risposte, quindi puoi navigarci avanti e indietro per vedere come apparirà ai rispondenti.
L'analisi delle risposte in Survio è automatica e in tempo reale. Puoi filtrare i dati, sia i risultati totali che le risposte individuali, per esempio in base alle risposte, alla data, al tempo di compilazione, alla fonte e ad altri parametri. Puoi anche esportare i report con grafici e tabelle professionali nei formati più comuni (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv o Google Sheets) per modificarli e utilizzarli in seguito.
Consiglio: Dai un obiettivo extra alla Pagina di uscita del tuo questionario. Offri ai rispondenti un codice sconto come ricompensa per il loro tempo e le risposte. Reindirizzali al tuo sito o e-shop una volta inviato il sondaggio. Incoraggiali a navigare nel tuo catalogo e acquistare i tuoi prodotti a prezzo ridotto.
Il sondaggio, da solo, non è una guida per creare un prodotto di successo: serve a individuare possibili soluzioni. Queste ti aiuteranno a realizzare un prodotto ricercato. Le azioni che intraprenderai sulla base delle risposte analizzate e del feedback dei clienti avranno un effetto molto più positivo. Scoprire i punti di forza e le debolezze del prodotto e della strategia di vendita, individuare problemi specifici e raccogliere nuovi spunti: tutto questo ti fornisce una base oggettiva per prendere le decisioni giuste.
Per esempio, hai scoperto che, nonostante il giudizio complessivamente positivo su tutti gli aspetti del prodotto, i rispondenti ritengono poco probabile acquistarlo.
Ci sono diversi motivi per cui l'interesse all'acquisto potrebbe essere basso.
Dopo aver raccolto i dati e individuato punti di forza, debolezze, opportunità e minacce (la cosiddetta analisi SWOT), prepara una presentazione per la direzione aziendale sull'andamento del prodotto sul mercato. Puoi anche condividere i risultati del sondaggio con i colleghi dei reparti produzione e prodotto. Scarica da Survio un report con i risultati totali o le risposte individuali, aggiungi eventuali proposte e il gioco è fatto. Tu e i tuoi colleghi avrete subito a disposizione tutti i dati e le soluzioni che proponi.
Dalle piccole alle grandi imprese in tutto il mondo, aiutiamo i nostri clienti a raggiungere il successo.
Un sondaggio online per valutare un prodotto è uno strumento efficace per misurare la soddisfazione dei clienti. Usalo quando lanci e promuovi un nuovo prodotto, quando sviluppi una strategia di vendita e anche per gli aggiornamenti successivi e l'aggiunta di nuove funzionalità a un prodotto esistente. Anche senza esperienza con i sondaggi, puoi creare facilmente un sondaggio online per valutare il prodotto e impostare in Survio i parametri necessari per adattarlo alle tue esigenze.
Grazie alle diverse modalità di raccolta delle risposte, puoi condividere il sondaggio con i rispondenti e lasciare che Survio analizzi automaticamente tutti i dati, creando report professionali e pannelli personalizzati. Unisci la tua visione e il tuo intuito alle aspettative dei clienti e proponi loro il prodotto che cercano.
Integra i sondaggi nel tuo flusso di lavoro tramite API o connettendoli al tuo sistema interno e chiedi ai clienti anche di altri aspetti, oltre alla valutazione del prodotto. Scopri come percepiscono il tuo marchio. Approfondisci le tendenze e i criteri d'acquisto che prendono in considerazione oppure quanto sono disposti a spendere per il tuo prodotto. Conosci l'impatto e l'efficacia delle tue campagne pubblicitarie? Survio mette a tua disposizione oltre 100 modelli per analizzare questi e altri ambiti. Prendi spunto e inizia a fare domande che ti aiutino a raccogliere dati pertinenti, da analizzare, valutare e usare per prendere decisioni.
