Scopri come i sondaggi online possono aiutarti a generare lead in modo efficace. Lasciati ispirare da esempi pratici e domande concrete.
A chi può essere utile questo articolo?
Prima di spiegarti come creare un modulo per la generazione di lead, vogliamo raccontarti una breve storia che ti aiuterà a capire quanto sia importante generare lead. Ecco anche due brevi definizioni:
Un lead è una persona interessata al prodotto o al servizio che vendi.
La generazione di lead è il processo con cui si cattura l'interesse del proprio pubblico target e lo si coltiva, con l'obiettivo finale di trasformare i potenziali clienti in clienti effettivi.
C’era un’azienda chiamata Sandra che vendeva un software per la gestione dei progetti con lo stesso nome. Il software poteva essere usato da aziende di ogni dimensione, dalle piccole e medie imprese alle grandi aziende con filiali in tutto il mondo. Il marchio aveva già una certa notorietà e il sito web di Sandra registrava circa 500 visite al giorno. Gli addetti alle vendite dell’azienda avevano già un lungo elenco di potenziali clienti, ma alcuni contatti non erano più aggiornati e la provenienza di molti altri era sconosciuta.
L'idea di presentare e vendere il prodotto a tutti quei contatti spaventava molto i commerciali. Sapevano che non ne sarebbe valsa la pena, perché non erano sicuri che quei contatti fossero davvero interessati ad acquistare Sandra. Così decisero di elaborare una strategia completa per generare lead. Rinnovarono il sito web e iniziarono a osservare il comportamento dei visitatori. Crearono molti contenuti, tra cui e-book, casi d'uso, casi di studio, liste di controllo e guide complete per affrontare il project management (così che i visitatori potessero trovare contenuti pertinenti in ogni fase del funnel di conversione).
In ogni punto di contatto (download di un e-book, iscrizione alla newsletter o anche semplice navigazione sul sito e sul blog) raccoglievano informazioni sui lead tramite un modulo di acquisizione. In cambio dei materiali gratuiti, chiedevano non solo nome e indirizzo e-mail, ma anche le dimensioni dell'azienda, quali contenuti sarebbero stati utili e se ci fosse interesse ad acquistare Sandra.
Dopo aver raccolto con costanza questi dati preziosi per un po' di tempo, i commerciali di Sandra riuscirono a selezionare solo i potenziali clienti più interessati ad acquistare il software di project management. In questo modo risparmiarono molto tempo e non disturbarono chi stava ancora scoprendo Sandra nelle prime fasi del funnel di conversione.
Il team di Sandra riuscì a segmentare i lead e a individuare quelli più qualificati dal punto di vista del marketing (MQL). Probabilmente è questo il motivo più importante per usare i sondaggi per la generazione di lead.
Puoi anche capire qual è l'intenzione della persona che compila il tuo questionario per la generazione di lead. Potrebbe acquistare il tuo prodotto oppure vuole solo usufruire dei tuoi contenuti gratuiti? Puoi chiederlo direttamente nel modulo.
Puoi anche scoprire se chi compila il modulo è la persona che prende le decisioni d'acquisto. In caso contrario, puoi usare il contatto ottenuto per chiedere i recapiti di chi si occupa di acquistare prodotti come il tuo e inviargli contenuti pertinenti o un'offerta per prenotare una demo.
Puoi inoltre scoprire altre informazioni, ad esempio quali sono le principali difficoltà del potenziale cliente o quanta esperienza ha nel settore a cui è legato il tuo prodotto. Tutti i dettagli raccolti con il questionario ti aiuteranno a seguire i potenziali clienti nel funnel di conversione e a capire come soddisfare le loro esigenze in ogni fase.
Inizia dalle informazioni di base. Fai domande identificative che ti aiutino ad assegnare chi risponde a un determinato segmento.
Poi chiedi quali sono le loro intenzioni. Così potrai definire meglio le esigenze di ogni segmento.
Puoi anche chiedere quali tipi di contenuti sono più adatti ai tuoi lettori.
È molto utile scoprire le difficoltà dei potenziali clienti: ti aiuterà a perfezionare il prodotto affinché risponda alle reali esigenze del tuo pubblico target.
Se può essere utile, puoi anche capire quanto il potenziale cliente conosce il tuo settore. Anche in questo caso, prendiamo come esempio il project management:
Quanto è probabile che un visitatore compili un modulo senza ricevere qualcosa in cambio? Non molto. Devi motivare i potenziali clienti a compilare il sondaggio. Ecco alcune risorse che possono invogliarli a farlo:
Quando un visitatore del tuo sito decide di scaricare un contenuto o iscriversi a una newsletter, puoi chiedergli di compilare il modulo, ad esempio in una finestra pop-up. Più avanti vedremo come incorporare il modulo nel tuo sito web.
Un altro ottimo momento per fare domande è quando il potenziale cliente sta per ordinare un piano personalizzato, una situazione tipica dei progetti SaaS. Di solito si tratta di un piano creato su misura per le grandi aziende, che non sono soddisfatte delle funzionalità dei pacchetti più piccoli. Il potenziale cliente è deciso a effettuare l'acquisto, quindi è molto probabile che sia disposto a compilare il modulo per la generazione di lead.
Se vuoi che il potenziale cliente compili il modulo in un momento in cui non puoi offrirgli contenuti gratuiti o piani personalizzati, dovrai dargli una motivazione in più. Puoi offrirgli uno sconto, uno sconto quantità o la spedizione gratuita.
Dalle piccole alle grandi imprese in tutto il mondo, aiutiamo i nostri clienti a raggiungere il successo.
Puoi incorporare il sondaggio nel tuo sito web in tre modi. Survio genera il codice HTML per te: ti basta chiedere al tuo web designer di inserirlo nel codice attuale del sito.
Ci sono anche altri modi per condividere il tuo questionario. Ti aiutano a raggiungere il tuo pubblico target attraverso i canali che usa abitualmente per contattarti:
Scegli tra 19 tipi di domande, compresa la domanda NPS.
Puoi modificare tutte le domande, aggiungere o eliminare risposte, impostare una domanda come obbligatoria, aggiungere un'immagine o un video e scegliere il formato della risposta (e-mail, numero, data o testo).
I moduli per la generazione di lead devono essere brevi e chiari: i potenziali clienti non hanno tempo da perdere. Scegli con attenzione il tipo di domanda: se non è adatto, i dati raccolti potrebbero risultare distorti e perdere valore. Abbiamo preparato per te articoli dettagliati sui diversi tipi di domande, così potrai usarli nel modo giusto.
Non devi essere un esperto di statistica né analizzare manualmente i risultati o usare un altro software specializzato. Survio elabora automaticamente i dati per te: ti basta consultare i risultati in grafici e tabelle di facile lettura. Puoi cambiare il tipo e il colore dei grafici e filtrare i dati in base alle risposte, alla data, al tempo di compilazione, alla fonte e ad altri parametri. Puoi fare tutto direttamente in Survio. Con un solo clic puoi generare un report dei risultati nei formati più comuni (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV o Fogli Google), così potrai modificarli e riutilizzarli.
Il team di Sandra non ha elaborato una strategia per generare lead solo per tenersi occupato. Doveva gestire meglio le risorse finanziarie e il lavoro del personale. I dati ti aiutano a fare luce sugli aspetti da migliorare e a decidere quali cambiamenti apportare. Pensa a una nuova strategia per generare lead nella tua azienda e crea i tuoi moduli.
