Scopri tutte le funzionalità di Survio che rendono la creazione dei sondaggi facile e veloce. Scopri come condividere il tuo sondaggio e come funziona l’analisi automatica dei risultati di Survio.
Questo articolo è utile per:
Che tu sia un marketer, uno specialista delle risorse umane, un imprenditore o lavori nelle vendite, nella sanità, nella pubblica amministrazione o in qualsiasi altro settore, raccogliere feedback e analizzare i risultati sono attività indispensabili per gestire la tua attività con successo. Scopri come creare sondaggi senza fatica, quali sono i diversi modi per raccogliere le risposte e come valutare i risultati in modo efficace. Potrai così prendere decisioni accurate basate sui dati. Scopriamolo insieme.
I sondaggi sono diventati una parte fondamentale dei processi aziendali. Permettono di restare in contatto con clienti, dipendenti e altri interlocutori dell’azienda, e di rispondere alle loro esigenze, aspettative, preferenze e persino alle loro critiche. Raccogliere questi dati è molto utile per:
Capire cosa pensano i tuoi clienti o dipendenti è solo una parte del lavoro. Il vero valore sta nella capacità di analizzare i risultati e agire di conseguenza. I sondaggi non sono una sfera di cristallo che ti dice come risolvere un problema. Sono però preziosi perché ti aiutano a individuare i punti critici che richiedono la tua attenzione. Se li trascuri, la tua attività potrebbe subirne conseguenze più o meno gravi.
Per evitare che questo accada, vediamo insieme il percorso che porta dalla creazione di un questionario all’analisi dei dati raccolti. Non dovrai fare tutto da solo: Survio sarà al tuo fianco.
Scopra perché i nostri clienti scelgono Survio come soluzione affidabile per il feedback.
Prima di aprire l’editore del sondaggio, che presenteremo più avanti in questo articolo, prendi carta e penna e rifletti sul tuo obiettivo. Qual è il problema che vuoi risolvere? Oppure, come puoi sfruttare al meglio i dati raccolti?
Considera anche la frequenza e la durata. Hai intenzione di condurre sondaggi regolarmente e per un periodo prolungato, oppure sarà un’attività una tantum? Hai già un’idea di chi compone il tuo pubblico di riferimento? Prendine nota. Per ottenere il miglior tasso di risposta possibile, è utile decidere se il questionario sarà online o cartaceo. Una volta chiariti questi aspetti, potrai scegliere i metodi più efficaci per distribuire il sondaggio.
Gli appunti che hai raccolto ti serviranno per definire la struttura del sondaggio e organizzare le domande in un ordine logico. Ricorda: più il sondaggio è chiaro e coinvolgente, meno è probabile che i rispondenti lo abbandonino prima di completarlo. Avere ben chiara la struttura del sondaggio ti aiuta anche a non dimenticare domande importanti.
Consiglio: Mettiti nei panni dei rispondenti e guarda il sondaggio dal loro punto di vista. Rifletti bene su ogni sezione o domanda che potrebbe risultare poco chiara. È fondamentale che i rispondenti sappiano esattamente cosa fare. Perciò cura le istruzioni che accompagnano il sondaggio e usa un linguaggio semplice e diretto in ogni domanda. Qualsiasi momento di confusione è un ostacolo da eliminare.
Con Survio puoi creare un questionario in due modi: partire da zero oppure scegliere tra oltre cento modelli nel catalogo dei modelli di sondaggio. Tutti i modelli hanno un design professionale e sono pronti all’uso, indipendentemente dal canale di distribuzione che vuoi utilizzare, online o offline. Scegli quelli più adatti al tuo obiettivo. I modelli sono suddivisi in 9 categorie per argomento. Ognuno è completamente modificabile e ti permette di:
Scegliere il tipo di domanda giusto e formulare con chiarezza le domande è fondamentale per ottenere risposte pertinenti. Questi dati sono facili da analizzare e ti aiutano a trarre conclusioni accurate, su cui basare le decisioni successive.
Se devi creare un sondaggio complesso, rivolto a diversi gruppi di persone, non serve preparare più questionari separati. Basta applicare una regola di salto delle domande alla domanda iniziale. In base alla risposta alla domanda di segmentazione, Survio mostrerà una serie di domande successive. Ecco un breve esempio:
Vuoi valutare un nuovo caffè che intendi importare dal Brasile. Hai offerto alcuni assaggi nel tuo bar e ora è il momento di raccogliere i feedback. La prima domanda potrebbe essere:
Chi risponde «sì» passerà alla serie di domande successive, dedicate a ulteriori dettagli. Chi risponde «no» verrà indirizzato automaticamente alla pagina di uscita, ovvero la pagina di ringraziamento, perché non potrebbe fornire informazioni pertinenti.
La logica di salto delle domande è disponibile solo nei piani a pagamento. Consulta il nostro listino prezzi per confrontare i piani e le relative funzionalità.
Aggiungi il tuo logo, usa temi di colore predefiniti o modifica lo sfondo per adattarlo all’identità del tuo brand. Così i rispondenti riconosceranno più facilmente i tuoi sondaggi e il tasso di risposta potrà aumentare.
Se un’immagine vale mille parole, un video ne vale milioni. Immagini e video rendono i sondaggi più accattivanti e coinvolgenti. Non servono frasi elaborate quando puoi ottenere lo stesso risultato in meno tempo mostrando un’immagine o un video.
Raggiungi rispondenti in più paesi e imposta il sondaggio nella lingua che conoscono meglio.
Crea la tua introduzione, aggiungi istruzioni dettagliate e spiega perché chiedi un feedback: è proprio a questo che serve la pagina di benvenuto. Dopo che i rispondenti avranno completato l’ultima domanda e inviato il sondaggio, potrai reindirizzarli al tuo e-commerce, al tuo sito web o a qualsiasi pagina di destinazione.
Torniamo all’esempio del caffè brasiliano. Supponiamo che tu voglia offrire ai rispondenti un premio per il tempo dedicato e per aver condiviso la loro opinione. Fornisci loro codici sconto da usare per acquistare i tuoi prodotti nell’e-commerce. La pagina di ringraziamento, con il link al negozio online, li reindirizzerà lì. Un doppio vantaggio: non solo raccoglierai informazioni utili e direttamente legate alla tua attività, ma potrai anche aumentare i ricavi. Crea il tuo sondaggio e scopri quanto è semplice.
Scegli tra diversi canali per condividere i sondaggi con il tuo pubblico di riferimento. Puoi usarne solo alcuni, combinarli o sceglierli tutti: decidi tu. Punta al massimo tasso di risposta. Survio è ottimizzato per i dispositivi mobili, quindi i questionari si possono compilare anche da tablet e smartphone.
Se prepari un sondaggio sulla fidelizzazione destinato ai tuoi clienti attuali, probabilmente hai già i loro recapiti nel database del tuo CRM. Importa i loro indirizzi e-mail in Survio e crea un invio di inviti via e-mail in blocco. Puoi modificare liberamente il testo del messaggio, che include il link al sondaggio. Puoi anche programmare l’invio degli inviti.
Con Survio hai il controllo dell’intero processo: puoi anche inviare promemoria a chi non ha ancora completato il sondaggio. Gli inviti via e-mail sono una funzionalità a pagamento. Consulta il nostro listino prezzi per saperne di più.
Con Survio puoi incorporare un sondaggio direttamente nel tuo sito web in tre modi. In base a dove e a come vuoi attirare l’attenzione dei visitatori, puoi scegliere tra:
Un link è un collegamento diretto al sondaggio che puoi inserire in un’e-mail o inviare con un messaggio di testo. Facendo clic, i rispondenti apriranno una pagina web con il questionario da compilare.
Un codice QR è una matrice di quadrati bianchi e neri che può essere letta dalla fotocamera di uno smartphone o da altri dispositivi di acquisizione delle immagini. Il codice QR contiene un link che apre il contenuto proprio come un normale collegamento. Puoi stamparlo e collocarlo in luoghi pubblici, per esempio sulle vetrine dei negozi, all’ingresso, nei ristoranti o nei centri commerciali. In questo modo puoi raccogliere dati da un pubblico ampio a costi relativamente contenuti.
Non serve inviare separatamente il link al sondaggio su Messenger, WhatsApp, Twitter o altre piattaforme di messaggistica. Puoi creare un post, personalizzarne l’aspetto, aggiungere il link al sondaggio e condividerlo direttamente da Survio con il pubblico e i gruppi di persone che ti interessano. È semplicissimo.
Se necessario, puoi scaricare il sondaggio in formato PDF sul tuo computer, stamparlo e distribuirlo nel modo tradizionale. Tuttavia, Survio non può analizzare i questionari cartacei: dovrai inserire manualmente le risposte in Survio.
Consiglio: Se distribuisci il sondaggio tramite inviti via e-mail, Survio può inviarti direttamente via e-mail le notifiche per le nuove risposte. Così non dovrai controllare continuamente quante risposte hai ricevuto. Se attivi questa funzionalità, considera le dimensioni del campione di rispondenti per evitare che le notifiche riempiano la tua casella di posta.
Survio integra potenti strumenti di analisi che elaborano i dati raccolti e li mostrano come risultati totali e risposte individuali. Dalla creazione del sondaggio, alla raccolta delle risposte, fino alla valutazione dei dati, non hai bisogno di usare altri programmi. Puoi anche consultare le statistiche del sondaggio per valutare l’andamento della raccolta delle risposte.
Puoi filtrare i risultati totali e le singole risposte in base a diverse variabili. I dati vengono presentati in grafici e tabelle di facile lettura, da cui Survio genera report professionali in diversi formati. Tutto avviene in automatico e in tempo reale. Ti basta indicare quali dati vuoi visualizzare e i risultati online li mostreranno. Puoi anche usare le tabelle di contingenza direttamente in Survio per confrontare più valori in un’unica vista.
La creazione e il download dei report sono funzionalità a pagamento. Abbonati a Survio per creare report e personalizzarne il design in linea con l’identità del tuo brand, aggiungendo il logo e cambiando i colori. Condividi i risultati con colleghi o partner commerciali nel modo più efficace per prendere decisioni tempestive.
Scegli tra diversi formati:
Archivia i dati nel cloud. Grazie alle opzioni di integrazione, puoi condividere i report online tramite Google Drive, Dropbox o MS OneDrive. Usa le API per collegare Survio al tuo CRM o a un altro sistema e creare un ecosistema funzionale per raccogliere, scambiare e analizzare i dati. Survio si integra con qualsiasi software.
I rispondenti possono vedere i risultati tramite una pagina di condivisione. È utile nelle aziende con molti dipendenti. Immagina che il reparto risorse umane annunci una nuova serie di benefit aziendali e chieda ai dipendenti di scegliere quelli che interessano di più. Grazie alla pagina di condivisione, ogni dipendente vedrà i risultati aggiornati dopo aver completato il sondaggio.
Consiglio: Usa la funzione parametri GET per associare i tuoi dati alle risposte del sondaggio. Crea delle variabili personalizzate e aggiungile al link del sondaggio in Survio. Puoi aggiungerne quante ne vuoi. Quando visualizzi e analizzi i risultati, Survio ti permette di filtrare i dati in una tabella che mostra le colonne con le variabili che hai creato. Per usare i parametri GET, devi acquistare uno dei nostri piani.
I sondaggi ti permettono di raccogliere feedback preziosi da clienti, dipendenti e altre persone la cui opinione ti interessa. Prendere decisioni basandoti solo sull’intuito può essere rischioso: è sempre utile verificare le tue ipotesi con dati concreti. Non aspettarti che i sondaggi ti dicano come risolvere un problema: ti aiutano a individuare i punti deboli e, in parte, a capire da dove cominciare. La scelta della soluzione e l’impegno necessario per attuarla spettano però a te.
Niente si realizza dall’oggi al domani: anche Roma non è stata costruita in un giorno. Ci vuole tempo. Per questo è consigliabile condurre sondaggi regolarmente, poi valutare e confrontare i risultati. Le risposte raccolte possono offrirti nuove idee e spunti da prendere in considerazione per:
Un singolo sondaggio ti dà un’idea di cosa potresti o dovresti fare diversamente, e meglio. Ma è con i sondaggi regolari e l’analisi periodica dei risultati che puoi davvero cambiare le cose.
Questo articolo ti ha introdotto al mondo dei sondaggi e ti ha spiegato quale valore possono offrire. Creare un sondaggio non deve essere complicato, anzi. Una volta imparati i trucchi principali, ogni nuovo sondaggio ti risulterà più semplice.
I sondaggi possono esserti utili in tanti ambiti. Scopri questi e altri casi d’uso per approfondire:
Se concludi che i sondaggi possono portare valore alla tua azienda o organizzazione, prendi in considerazione Survio: una soluzione software professionale per raccogliere e analizzare i feedback, facile da usare per tutti.
