Scopri meglio la cultura aziendale grazie a un sondaggio di uscita per i dipendenti. Fai le domande giuste e intervieni nel modo più efficace. Previeni il turnover e aumenta la fidelizzazione.
A chi può essere utile questo articolo?
Le aziende di successo cercano di trattenere i dipendenti esperti e senior conducendo sondaggi regolari sulla soddisfazione, l'autovalutazione o la motivazione. Se un dipendente decide di andarsene, i professionisti delle risorse umane possono usare un sondaggio di uscita per i dipendenti per individuare i motivi e cercare soluzioni che riducano il turnover e prevengano future dimissioni.
Questo tipo di sondaggio offre a chi lascia il proprio lavoro la possibilità di dare un feedback sincero e di criticare, senza conseguenze, ciò che in azienda non funziona o segnalare problemi specifici. Inoltre, un manager esperto o un professionista delle risorse umane può cogliere una preziosa opportunità di miglioramento e trovare soluzioni per prevenire situazioni indesiderate, così che gli altri dipendenti non prendano in considerazione l'idea di lasciare l'azienda.
Trovare dipendenti affidabili e qualificati è sempre più difficile e comporta costi, non solo economici. Un dipendente che se ne va rappresenta quindi un investimento perso per l'azienda. Se non cerchi di prevenire questa situazione, i problemi continueranno, si ripeterà il ciclo di reclutamento e selezione del personale, con la relativa formazione, e i costi aumenteranno.
Se ti occupi delle risorse umane, i sondaggi per i dipendenti sono uno strumento utile per misurarne la soddisfazione, la lealtà e la motivazione. Usa le loro idee e i loro commenti per creare un ambiente di lavoro sano e condizioni confortevoli nella tua azienda. Prova anche altri tipi di sondaggio su questo argomento:
Abbiamo preparato anche diversi casi d'uso su questi e altri argomenti. Lasciati ispirare e metti in pratica i consigli e le guide utili per le tue ricerche con Survio, la piattaforma per i sondaggi.
Per prima cosa, annota quali informazioni ti servono dal dipendente e quali aspetti dell'ambiente aziendale vuoi che valuti. Poi potrai iniziare a preparare le domande per il colloquio di uscita e a definire la struttura del sondaggio.
Definisci gli argomenti che vuoi includere e approfondire nel sondaggio, per esempio:
Avere un'idea chiara della struttura del sondaggio è fondamentale per diversi motivi:
Leggere l'articolo Come creare un sondaggio, fare le domande giuste, configurare la raccolta dei dati in modo efficace o usare un modello di sondaggio di uscita per i dipendenti: una combinazione vincente per rendere tutto più semplice.
Consiglio: Presta attenzione alla Pagina di benvenuto del sondaggio. Spiega chiaramente qual è l'obiettivo del sondaggio di uscita dei dipendenti e perché chiedi loro di compilarlo. Non dimenticare di ringraziarli per la disponibilità a condividere le loro opinioni e per il tempo dedicato al sondaggio.
Per ottenere risposte chiare dai dipendenti, è importante fare le domande giuste e scegliere quelle più adatte tra le 19 tipologie di domande disponibili su Survio. Prova le domande a risposta chiusa e aperta o quelle di ordinamento. Scopri come usare la valutazione a stelle, il Net Promoter Score, le domande a matrice e altri tipi di domande per raccogliere feedback autentici.
Usa i risultati ottenuti come punto di partenza per approfondire e coinvolgere altri dipendenti, per capire se anche loro affrontano problemi simili. Ti basta usare un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti. Potresti così individuare problemi in aree come:
Una valutazione di 3 stelle indica qualche dubbio e ti invita ad approfondire la questione. Le valutazioni di 2 stelle o meno richiedono un intervento immediato. I fondi investiti in questi corsi di formazione non stanno dando i risultati sperati. Continua a fare domande per individuare la vera causa.
Consiglio: Combina con criterio i diversi tipi di domanda. Non aver paura di usare domande aperte, che permettono al dipendente di dare una risposta non prevista tra le opzioni di una domanda a risposta chiusa.
Survio offre un'ampia scelta di canali per condividere i tuoi sondaggi. Nel caso di un dipendente in uscita, puoi scegliere un link diretto da inviare alla sua casella di posta. Se concordate di inviare il sondaggio di uscita all'indirizzo email personale, il dipendente potrà compilarlo comodamente a casa da computer, tablet o cellulare.
Un'altra possibilità è stampare il sondaggio e consegnarlo di persona al dipendente che lascia il lavoro. Così potrai spiegargli perché le sue risposte sono importanti e aggiungere o chiarire alcuni dettagli. Se vuoi elaborare con Survio le risposte al questionario di uscita cartaceo, dovrai trascriverle manualmente dopo che il dipendente te lo avrà restituito compilato.
Survio analizza le risposte raccolte automaticamente e in tempo reale. I dati vengono elaborati e presentati sotto forma di risultati totali e risposte individuali. Se necessario, puoi trasformare con un clic tutti i risultati analizzati in report chiari e ben impaginati. La panoramica include grafici e tabelle che mostrano i valori nel modo che preferisci: puoi ordinarli, filtrarli e raggrupparli direttamente su Survio, senza bisogno di altri software. Puoi anche generare report nei formati più comuni: PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV o Google Sheets.
Per saperne di più su come condividere i sondaggi e scoprire altre funzionalità e strumenti utili, visita il nostro blog.
Consiglio: Per evitare di controllare continuamente se il dipendente ti ha già inviato il questionario di uscita compilato, attiva su Survio la funzione Notifica di risposta per email. Quando arrivano le risposte del dipendente, Survio ti invia una notifica via email.
Le risposte sono state elaborate e la presentazione è pronta. Ora arriva la parte più importante: valutare i dati raccolti e proporre soluzioni per correggere le carenze.
Ecco un esempio di un problema specifico segnalato dal dipendente nel questionario di uscita e formulato così:
Durante lo svolgimento delle sue mansioni, al dipendente mancavano spesso informazioni sui compiti assegnati.
Le cause potrebbero essere diverse, ma avere un elemento in comune. Da quanto riportato sopra si può dedurre che:
Un'ulteriore indagine potrebbe rivelare, per esempio, che i dipendenti non usano il portale con le informazioni interne, la cui realizzazione è costata parecchio, perché non sanno che esiste o non sanno come usarlo. La soluzione è una presentazione collettiva, durante la quale puoi mostrare e spiegare tutto, illustrando perché è stato creato il portale e qual è il suo obiettivo.
Hai notato commenti ricorrenti sulla valutazione del processo di inserimento? Potrebbe essere necessario modificare la formazione per i singoli ruoli, preparare meglio i responsabili, aggiornare i materiali formativi e stabilire gli obiettivi che ogni dipendente dovrebbe raggiungere al termine della formazione.
È necessario condurre ulteriori ricerche o organizzare un colloquio individuale per approfondire la questione. Per rafforzare la fiducia e creare un ambiente di lavoro sano, è sicuramente utile coinvolgere i dipendenti nelle attività aziendali, organizzare eventi di gruppo, promuovere una comunicazione aperta e ricordare che l'unico problema che non si può risolvere è quello di cui non si parla.
Un singolo questionario può darti un'idea di cosa migliorare in azienda. Ma puoi iniziare a cambiare le cose solo con rilevazioni ripetute e sistematiche nel lungo periodo e una valutazione regolare.
Scopra come lei e la sua organizzazione possono crescere con Survio.
Il sondaggio di uscita per i dipendenti è usato sia dalle piccole e medie imprese, con decine di dipendenti, sia dalle grandi aziende. Le aziende vogliono individuare le carenze che possono causare il turnover del personale. Questo sondaggio non ti dirà come correggerle, ma ti aiuterà a individuare i problemi. Sfrutta le opinioni di chi lascia l'azienda e riduci i costi legati al reclutamento di nuovo personale. Vai incontro alle esigenze di chi resta. Crea le condizioni perché non senta il bisogno di andarsene e aiutalo a capire che la tua azienda, il lavoro e le persone che lo circondano sono proprio ciò che fa per lui.
Se al momento non devi intervistare un dipendente che ha dato le dimissioni, prova a usare un questionario per chi cerca lavoro e proponilo alle persone interessate a una posizione nella tua azienda. Lasciati ispirare dal questionario e scopri anche il nostro caso d'uso su Come creare un sondaggio per chi cerca lavoro.
