Scopri come ottimizzare i benefit aziendali con un sondaggio online. Lasciati ispirare da tante domande concrete.
Questo articolo è utile per:
Un giorno, un manager iniziò a notare un aumento del turnover nella sua azienda. Insieme alla specialista HR decise di introdurre nuovi benefit per motivare i dipendenti e convincerli a restare. Mise a disposizione di ogni team un budget da usare per attività di team building. Ma il 60% dei dipendenti non era interessato. Organizzò alcuni corsi di lingua, ma solo il 45% del personale voleva partecipare. Chiese all’assistente HR di comprare frutta fresca per i dipendenti, fece realizzare nuove sedie ergonomiche per l’azienda e organizzò la distribuzione di buoni per i centri benessere… Ma tutti i soldi investiti nei benefit aziendali non migliorarono le prestazioni dei dipendenti né ridussero il turnover. Il manager era molto abbattuto: sembrava non esserci via d’uscita.
Cosa ti aspetti offrendo benefit ai tuoi dipendenti? Un maggiore coinvolgimento dei dipendenti? Prestazioni individuali migliori? Un turnover del personale più basso? Una formazione professionale migliore? Tutte queste cose insieme? Ha senso. Se possiedi un’azienda o partecipi agli utili, il tuo obiettivo principale è aumentare i ricavi e massimizzare il valore di mercato dell’azienda. I tuoi dipendenti sono una risorsa preziosa, indispensabile per raggiungere questo obiettivo. Per questo, prendersi cura di loro è una scelta razionale per chi possiede un’azienda o per un manager attento.
Ottimizzare i benefit aziendali significa trovare il giusto equilibrio tra il budget a tua disposizione e i desideri dei dipendenti. Se il costo dei benefit necessari a soddisfare i dipendenti è inferiore ai costi causati dal turnover (compresi quelli dovuti alle prestazioni peggiori dei dipendenti insoddisfatti), hai trovato un equilibrio vantaggioso. Questo è un esempio semplificato: nel calcolo possono rientrare sicuramente altri costi, ma il punto è che investire nei benefit conviene.
La storia del manager ci ha già mostrato cosa non fare quando si investe nei benefit. Come farlo nel modo giusto? Il fatto è che i dipendenti sanno meglio dei loro manager cosa li fa sentire a proprio agio sul posto di lavoro. Questo vale soprattutto nelle grandi aziende, dove i manager che decidono i benefit non sono a contatto con i dipendenti e non possono conoscere ogni dettaglio della loro vita lavorativa quotidiana. Possono solo immaginare quali benefit siano adatti, ma meno conoscono i dipendenti, più è probabile che le loro ipotesi siano sbagliate.
Esempio: il manager compra nuove magliette e giacche aziendali per i magazzinieri. In realtà, a loro non interessano magliette e giacche: apprezzerebbero invece scarpe antinfortunistiche di qualità, per proteggere ginocchia e dita dei piedi. E un nuovo manager.
Ti stai chiedendo cosa c’entrino le scarpe antinfortunistiche con i benefit? È proprio questo il punto. Se pensi ai benefit solo in termini di proposte convenzionali di cui parlano tutti (per esempio team building, corsi di lingua o buoni per i centri benessere), limiterai le tue possibilità.
La domanda non è quali benefit dovrebbe offrire un’azienda, ma cosa dovrebbe fare in generale per aiutare i suoi dipendenti a sentirsi meglio e a lavorare meglio. E qual è il modo più semplice per scoprirlo? Chiedilo ai tuoi dipendenti con un sondaggio online. È molto più facile e veloce che organizzare un incontro individuale con ciascuno di loro.
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Anche in questo caso, se chiedi ai dipendenti quali benefit vorrebbero, probabilmente otterrai un elenco di proposte per cui non vuoi davvero spendere, perché non è chiaro se produrranno l’effetto desiderato per la tua azienda. Fai domande specifiche e legate agli obiettivi che vuoi raggiungere con i benefit. Prova con domande come queste:
Come vedi, queste domande si concentrano sia sugli obiettivi aziendali sia sulla soddisfazione dei dipendenti. Puoi anche fare domande sulle relazioni interpersonali, che hanno un forte impatto sulla soddisfazione dei dipendenti.
Se offri già dei benefit aziendali ai tuoi dipendenti, verifica se e quanto ne sono soddisfatti, così da capire se l’investimento sta dando i suoi frutti. Usa una domanda a matrice per rendere il sondaggio più breve.
Tuttavia, i risultati sulla soddisfazione potrebbero non essere utili quanto ti aspetti. Per questo, è consigliabile suddividere i benefit in più domande a matrice, in base agli obiettivi che ciascun benefit dovrebbe raggiungere. Prova a chiedere:
Solo alla fine puoi chiedere:
Se molti dipendenti menzionano spesso un determinato benefit, puoi valutare questa opzione per aumentare la soddisfazione di un gran numero di persone.
Un’azienda è un organismo in continua evoluzione: alcune persone se ne vanno, altre arrivano e anche chi resta cambia. Una decisione presa quest’anno potrebbe non soddisfare le esigenze dei dipendenti l’anno prossimo. Se monitori regolarmente la soddisfazione dei dipendenti rispetto ai benefit, avrai un’ottima base per mantenere nel tempo un equilibrio costante. Fai le domande qui sopra ogni trimestre e monitora i cambiamenti.
È altrettanto importante assicurarsi che i dipendenti sappiano di poter rispondere al sondaggio in forma anonima. Il motivo è semplice: non avranno paura di dare risposte sincere che potrebbero non piacere al loro responsabile. Per ottenere dati attendibili, hai bisogno di risposte sincere: saranno queste a indicarti su quali cambiamenti investire. Perciò, in questo caso, un sondaggio anonimo è indispensabile. Ne parleremo meglio più avanti.
Dopo aver raccolto le risposte, non restare in silenzio. Mostra i risultati ai dipendenti, così sapranno quali benefit sono richiesti. È facilissimo: condividi la pagina dei risultati tramite link. Comunica gli esiti del sondaggio e spiega quali benefit introdurrai e quali eliminerai. Se i dipendenti non vedranno alcuna reazione, smetteranno di compilare i tuoi sondaggi e ti ritroverai di nuovo senza una soluzione.
Per prima cosa, definisci i tuoi obiettivi e le informazioni specifiche che vuoi raccogliere. Poi puoi iniziare a creare le domande del sondaggio.
Valuta attentamente ogni domanda. Scegliere un tipo di domanda inadatto può compromettere la validità dei dati. Fai particolare attenzione quando scegli tra domande a risposta singola e a scelta multipla, perché i dati vengono analizzati in modo diverso. Approfondisci l’argomento nel nostro blog, nell’articolo Come usare correttamente le domande a risposta chiusa.
Guarda un breve video e scoprirai quanto è veloce creare un sondaggio.
Raggiungi i tuoi dipendenti nel modo più comodo per loro. Puoi raccogliere le risposte in diversi modi: scopri di più sul nostro blog e nella sezione del Centro assistenza. Condividi i tuoi sondaggi:
Consiglio: Abbiamo parlato di quanto sia importante che i dipendenti sappiano che il sondaggio è anonimo. Se lo condividi tramite inviti individuali via e-mail (una funzionalità integrata), nella sezione dei risultati vedrai l’indirizzo e-mail di ogni rispondente.
Gli inviti individuali via e-mail sono molto utili per i sondaggi sulla soddisfazione del cliente. Per un sondaggio sui benefit aziendali da condividere con i dipendenti, invece, ti consigliamo di usare un link o un codice QR per consentire risposte anonime.
Non ti serve un altro software per elaborare i dati. Survio analizza i risultati per te e li presenta in grafici e tabelle chiari e professionali, in tempo reale.
Devi presentare i risultati alla direzione? Scarica i report di Survio già pronti. Li ottieni con un clic in diversi formati (PDF, .docx, .pptx, xlsx, .csv o Google Sheets).
Ricorda: investi nei benefit aziendali per ottenere un ritorno. Con questo investimento persegui i seguenti obiettivi:
Non vuoi investire nei benefit come il manager sconsolato della storia, ma come un manager accorto, che usa le risorse con saggezza e sulla base dei dati raccolti.
Quando chiedi ai dipendenti quali benefit vorrebbero, evita le domande generiche e fai domande specifiche, come: Quale strumento o attrezzatura ti aiuterebbe a svolgere il tuo lavoro più facilmente e velocemente?
Conduci il sondaggio regolarmente e monitora l’evoluzione della situazione nel tempo. A lungo termine, sarai più preparato a intervenire sulla base dei dati raccolti.
Devi condividere un sondaggio anonimo. Altrimenti non riceverai risposte sincere.
Dopo aver raccolto le risposte, definisci quali cambiamenti introdurre sulla base dei risultati del sondaggio. Comunicali chiaramente, così i tuoi dipendenti sentiranno che la loro voce viene ascoltata.
Ora hai tutto quello che ti serve per creare i tuoi sondaggi. Buona raccolta delle risposte!
