Scopri come raccogliere feedback sui tuoi corsi online e ottimizzare i costi di preparazione.
Questo articolo è utile per:
Viviamo in un mondo fatto di video. Ormai è normale chiedere a YouTube come usare un programma, posare le piastrelle in bagno o diventare un oratore migliore. Anche i corsi di formazione, un tempo tenuti in presenza, si stanno spostando sulle piattaforme online. Esistono tutorial praticamente per ogni esigenza, come impacchettare un regalo. Anche noi creiamo tutorial online per mostrarti quanto è facile creare un sondaggio con la nostra piattaforma. I corsi e i workshop online, i tutorial e i webinar sono tra i modi più diretti per spiegare una soluzione in modo rapido e chiaro.
Per questo le aziende li usano spesso per insegnare ai clienti a utilizzare i propri prodotti. E non solo: un corso online è anche un modo pratico per formare i dipendenti. Dalla formazione sulla sicurezza alla presentazione dei valori aziendali, fino ai corsi di lingua: tutto questo si può fare online.
Organizzare un corso online sembra facile ed efficace, e lo è davvero, una volta che il corso è pronto per essere lanciato. La fase di preparazione, però, è altrettanto complessa e richiede risorse umane e finanziarie. Per creare un workshop online di qualità, devi coinvolgere videomaker, grafici, autori di contenuti, copywriter, esperti del settore e docenti o relatori con esperienza. I costi possono essere piuttosto elevati, quindi devi capire se le risorse sono state investite nel modo giusto e se il corso online ha generato il valore atteso.
Se ti occupi di marketing o di prodotto, cerchi modi per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti. Un corso online può essere una soluzione: insegna ai clienti a usare il prodotto in modo corretto ed efficace, così da ricavarne il massimo beneficio. Per ottimizzare i costi in futuro, devi sapere se il corso li ha soddisfatti e se ha fornito le informazioni pertinenti di cui avevano bisogno. Senza il loro feedback, rischi di creare di nuovo un corso che non risponde alle loro esigenze, ripetendo gli stessi errori.
Consiglio: La tua azienda offre un servizio SaaS? Per un cliente può essere difficile capire subito se un determinato software fa al caso suo. Nemmeno le informazioni sul sito bastano a mostrare quanto funziona bene. I clienti hanno bisogno di vedere il software dall'interno. Puoi, per esempio, offrire loro una versione di prova e organizzare un workshop online per mostrare trucchi e consigli utili, così che possano sfruttare al meglio il prodotto. Se funziona, avrai un vantaggio competitivo e aiuterai i nuovi clienti a iniziare a usare il prodotto il più rapidamente possibile. Per verificare il successo del corso, però, ti serve un sondaggio online di valutazione.
Offrire corsi online ai dipendenti è diventata una tendenza tra i moderni reparti HR. È una soluzione pratica soprattutto quando le persone lavorano spesso da casa. Nelle grandi aziende, dove i dipendenti partecipano a vari corsi di formazione, i video possono far risparmiare molto tempo e denaro. Un sondaggio tra i dipendenti ti permette di scoprire se il corso li ha soddisfatti e dimostra che ti interessi a loro e tieni in considerazione le loro opinioni. Se vedono che il loro feedback conta, la loro fedeltà all'azienda aumenterà.
Consiglio: Se vuoi verificare se i partecipanti ricordano le informazioni fondamentali del corso online, usa il sondaggio come quiz o test. Poni domande sulle nozioni che avrebbero dovuto acquisire durante il corso. Survio genera automaticamente l'analisi dei risultati, che puoi consultare in tempo reale!
Scopra come lei e la sua organizzazione potete beneficiare dell'uso di Survio.
Quando scegli le domande, tieni sempre a mente l'obiettivo principale del sondaggio. Le risposte che raccogli dovrebbero aiutarti a migliorare il corso. Se sai soltanto che il corso è piaciuto o non è piaciuto, puoi limitarti a esserne contento o dispiaciuto, ma non saprai cosa migliorare o cambiare. Chiedi un feedback concreto sui seguenti aspetti. Scegli le domande di valutazione più adatte al tuo corso e sentiti libero di modificarle o cambiare il tipo di domanda in base alle tue esigenze. Puoi anche prendere spunto dalla nostra raccolta di oltre 100 modelli di sondaggio già pronti.
Con Survio puoi scegliere tra 19 tipi di domanda. Valuta attentamente ogni domanda: scegliere un tipo non adatto può compromettere la validità dei dati. Fai particolare attenzione quando scegli tra domande a risposta singola e a risposta multipla, perché i dati si analizzano in modo diverso. Per saperne di più, leggi l'articolo Come usare correttamente le domande a risposta chiusa.
Le domande a risposta aperta sono preziose per raccogliere emozioni, atteggiamenti, valori e stati d'animo: ti offrono il feedback più sincero. Tuttavia, non puoi analizzare tutte le risposte insieme in un unico grafico. Dovrai esaminarle una per una e ricavare il quadro generale. La regola è semplice: Se puoi fare una domanda a risposta chiusa senza perdere troppe informazioni, fallo. Altrimenti, scegli una domanda a risposta aperta. Nel nostro blog trovi un approfondimento su come usare correttamente le domande a risposta aperta.
Nell'editor dei sondaggi puoi modificare tutte le domande e fare molto altro:
Con questi accorgimenti renderai il sondaggio più chiaro per chi risponde e potrai aumentare il tasso di risposta. Per assicurarti che sia tutto a posto, ti consigliamo di provarlo in anteprima. Puoi inviarlo, per esempio, ai tuoi colleghi: il loro feedback ti aiuterà a correggere refusi ed errori che potrebbero compromettere la qualità dei dati raccolti.
Due dei modi più pratici per condividere un questionario di valutazione di un corso online sono:
Se nessuno di questi metodi di distribuzione fa al caso tuo, puoi provare altri modi per condividere il sondaggio:
Se vuoi saperne di più sulla raccolta delle risposte, dai un'occhiata al nostro blog e al Centro assistenza.
Ora hai tutto ciò che ti serve per creare un sondaggio che ti aiuti a migliorare il corso. I partecipanti sanno meglio di chiunque altro cosa si aspettano da un corso a cui stanno pensando di iscriversi.
