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Indagini Sanitarie

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Servizio medico & Pazienti

Un proverbio Indiano dice: Una persona in salute ha molti desideri, ma una persona malata ne ha solo uno.

  • Feedback personale: per alcune persone potrebbe non essere comodo dare feedback sulla visita e i suoi servizi di persona, specialmente nei casi in cui le loro esperienze siano state negative. Il paziente perde anonimato e non può essere sicuro che i dati non raggiungeranno una persona d'autorità. Potrebbero preoccuparsi sulla perdita o manipolazione delle informazioni.
  • Feedback via questionario: i questionari stampati ed elettronici sono anonimi e danno abbastanza tempo di esprimere i loro pensieri in modo chiaro e col senno di poi a casa. Sono facili da compilare e facili da consegnare a una persona autorizzata, senza il timore di perdita di dati o manipolazione.
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I sondaggi online vi daranno la possibilità di valutare i dati in domande chiuse e semi-chiuse e presentarli in grafici esportabili in ben congegnati file PDF. Per valutazioni più dettagliate si può facilmente esportare i dati in formato XLS e CSV e importarli in Excel o altri software sofisticati per statistiche. Tutto è semplice, veloce e costa meno che in forma stampata.

A proposito di cosa e di chi puoi domandare?

I commenti forniscono informazioni preziose non solo per le grandi istituzioni sanitarie, ma anche per le più piccole cliniche o per i professionisti con studi privati​​. Si può chiedere, ad esempio in merito alla soddisfazione dei pazienti con:

  • Prenotare in anticipo
  • Tempo impiegato in sala d'attesa
  • Il comportamento dell'infermiera
  • Il comportamento del dottore
  • Procedure per le operazioni

Chiedi ai pazienti cosa potrebbe facilitare e rendere più confortevole la prossima visita.

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Sondaggiare i visitatori degli ospedali

I pazienti non sono gli unici a contatto con le istituzioni sanitarie, ci sono familiari stretti, amici personali o tutori. Queste persone sono in grado di dare risposte alle domande al di fuori del campo di applicazione abituale di una intervista al paziente:

  • Le ore di visita sono o erano adeguate per te?
  • La consapevolezza sulle tue condizioni e il trattamento sono stati sufficienti?
  • C'è qualcosa che può esser fatto relativamente ad un'operazione più piacevole?

Grazie all'utilizzo di un breve sondaggio è possibile ottenere grandi idee su come aiutare i pazienti a superare un momento difficile della loro vita o di ottenere dati per la preparazione di un'approfondita ricerca di marketing in aree altrimenti dimenticate del servizio sanitario.

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Siamo molto soddisfatti del Servizio Clienti. Sin dal primo momento, Survio si è presentato molto semplice da utilizzare e con un'ampia possibilità di personalizzazione per creare e modificare il nostro questionario. Ora abbiano un questionario molto professionale il quale ottiene molte risposte.

Stefano Mandò

Stefano Mandò Fas Italia srl

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