Indagini Sanitarie

• Feedback personale: per alcune persone potrebbe non essere comodo dare feedback sulla visita e i suoi servizi di persona, specialmente nei casi in cui le loro esperienze siano state negative. Il paziente perde anonimato e non può essere sicuro che i dati non raggiungeranno una persona d'autorità. Potrebbero preoccuparsi sulla perdita o manipolazione delle informazioni.
• Feedback via questionario: i questionari stampati ed elettronici sono anonimi e danno abbastanza tempo di esprimere i loro pensieri in modo chiaro e col senno di poi a casa. Sono facili da compilare e facili da consegnare a una persona autorizzata, senza il timore di perdita di dati o manipolazione.

Sondaggiare i visitatori degli ospedali

I pazienti non sono gli unici a contatto con le istituzioni sanitarie, ci sono familiari stretti, amici personali o tutori. Queste persone sono in grado di dare risposte alle domande al di fuori del campo di applicazione abituale di una intervista al paziente:

• Le ore di visita sono o erano adeguate per te?
• La consapevolezza sulle tue condizioni e il trattamento sono stati sufficienti?
• C'è qualcosa che può esser fatto relativamente ad un'operazione più piacevole?

Grazie all'utilizzo di un breve sondaggio è possibile ottenere grandi idee su come aiutare i pazienti a superare un momento difficile della loro vita o di ottenere dati per la preparazione di un'approfondita ricerca di marketing in aree altrimenti dimenticate del servizio sanitario.