I problemi più comuni che si hanno quando non si riesce ad accedere sono:


1. Password errata


Se perdete o dimenticate la password, rifatela qui tramite nuova password.


Consiglio: Noi non possiamo vedere la vostra password in nessun modo, e per questo non abbiamo modo di spedirvela se l’avete dimenticata. Questo processo è completamente automatico per motivi di sicurezza.

 

2. L’e-mail sbagliata


Occasionalmente, gli utenti possono fare un errore di battitura quando fanno la registrazione. Allora quando poi si va a fare l’accesso al sistema digitando l’indirizzo mail in modo corretto il sistema non funziona e non si riesce ad accedere.


Nel caso in cui siete sicuri di aver messo la password giusta e di aver commesso un errore di battitura nella registrazione della mail per favore contattateci subito.


  1. Per prima cosa noi verificheremo la vostra identità.
  2. Se tutto va bene, noi correggeremo il vostro errore manualmente.


Consiglio: Quando ci contattate tramite l’assistenza clienti forniteci anche il vostro URL, il vostro indirizzo che spedite alle persone da intervistare. Questo ci permetterà di aiutarvi in un tempo molto minore e voi risolverete molto prima i vostri problemi di accesso.

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