Termini e Condizioni

Survio è un servizio/prodotto basato sul web. E’ di proprietà ed è supportato da “Survio s.r.o.”, compagnia con sede a Hlinky 70, Brno 603 00, Repubblica Ceca.

I presenti Termini e Condizioni regolano l’Utilizzo di tutti i prodotti e i servizi di Survio, inclusi il sito web “survio.com” e i suoi contenuti. Il sito contiene numerosi contenuti quali Termini di Servizio and Norme sulla Privacy.

UTILIZZANDO IL SITO DI SURVIO (INCLUSO IL SUO CONTENUTO) E/O I PRODOTTI E/O I SERVIZI, LEI ACCETTA I TERMINI E LE CONDIZIONI CHE SEGUONO, LE NORME CHE POTREBBERO ESSERVI AGGIUNTE, ED EVENTUALI REVISIONI O CAMBIAMENTI DI CUI POTREBBERO ESSERE OGGETTO. SE NON ACCETTA I SUDDETTI TERMINI E CONDIZIONI, O SE NON DESIDERA ESSERE LIMITATO DA ESSE, NON UTILIZZI IL SITO, I PRODOTTI O I SERVIZI DI SURVIO. Survio s.r.o. si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di aggiornare i Termini e le Condizioni, a sua discrezione, di considerare modifiche legali, relative all’attività, o qualsiasi altro cambiamento nellostatus quo. La più recente versione aggiornata di questa normativa è disponibile sul sito internet “survio.com”. Si precisa che la compagnia non è tenuta a notificare direttamente agli Utenti gli aggiornamenti dei Termini e Condizioni. Pertanto, incoraggiamo tutti gli Utenti a leggere attentamente la presente normativa, la quale prende effetto dalla data dell’ultimo aggiornamento su di essa effettuato. In caso di discrepanza, prevale la versione inglese.

TERMINI DI SERVIZIO

Il sito web Survio. I suoi contenuti, prodotti e servizi sono disponibili per tutti gli individui legalmente riconosciuti per età, che sono legalmente abili a sottoscrivere un contratto (accordo vincolante). La prova della conformità a tali criteri può essere richiesta al momento dell’accesso a tutti (o ad alcuni) servizi e/o prodotti, sotto forma di estremi identificativi o di informazioni di contatto.

I Termini di Servizio sopra descritti sono stabiliti tra le due parti individuabili in Noi e negli Utenti. Nessun altra persona ha diritto di beneficiarne.

Se un tribunale o regolatore decide che una data disposizione dei suddetti Termini di Servizio non è valida o è inapplicabile, tale/i disposizione/i verrà disgiunta e cancellata dai Termini di Servizio. La restante parte dei termini e delle condizioni continuerà ad avere pieno vigore ed efficacia.

Se i Termini di Servizio risultano incompatibili con termini e condizioni riportati nel modulo di registrazione di Survio (se possibile) i Termini di Servizio prevarrano, se non diversamente specificato sulla documentazione aggiuntiva fornita dal dipartimento di Servizio Clienti di Survio.

1.Definizioni

Ove riscontrato, nei Termini e Condizioni le espressioni “Lei”, “Lei stesso” e “Utente” sono riferiti a Lei, utente di un sito Survio, col suo contenuto, prodotti e servizi, e “Suo” deve essere interpretato relativamente a quanto appena illustrato. Inoltre, i termini “Noi” e “Survio” sono riferiti a Survio s.r.o. e “Nostro” e “di Survio” deve essere interpretato relativamente a quanto appena illustrato. “Dati dell’Utente” si riferisce ai dettagli personali che possono essere raccolti da Noi su Survio.com e/o nel corso della registrazione e/o acquisizione di qualsiasi servizio o prodotto fornito da Survio. Il “Nostro Sito” si riferisce al sito web “survio.com” e a tutte le pagine web ad esso associate. Perciò, “Sito Survio“ si riferisce anche ai siti dei nostri Utenti, i quali hanno creato uno o più siti usando il sistema di Survio. “Terza parte” si riferisce ad ogni persona/entità/compagnia non associate con Survio s.r.o.

2. Servizi disponibili

2.1 Versione Gratis
La piattaforma che mette a disposizione Survio per creare siti web non ha nessun costo. Altro qui.

2.2 Servizi Premium
Trova ulteriori informazioni sui pacchetti premium su Piani & Tariffe.

3. Servizi a pagamento

3.1 Prezzi
Tutti i servizi hanno un prezzo fisso o un listino prezzi, a seconda delle caratteristiche del lavoro richiesto e il tempo dedicato per realizzarlo. I prezzi possono essere oggetto di adeguamenti che tengono conto dei cambiamenti di mercato, o essere temporaneamente sostituiti da prezzi speciali/promozionali. I valori sono impostati nella valuta locale o in dollari statunitensi (USD). Per prendere visione della Nostra tabella dei prezzi La preghiamo di cliccare qui. Tutti i visibili prezzi (sulla Nostra web page, pagina dei prezzi, applicazione, ecc.) non comprendono IVA, quella è determinata sulla base di paese di fatturazione. Il prezzo finale è possibile di vedere sulla pagina di acquisto prima il pagamento è completato.

3.2 Acquisto di servizi Premium
Tutti i Nostri servizi Premium sono disponibili nella sezione Amministrazione del Suo progetto,ma può anche avervi accesso a Piani & Tariffe. Per ulteriori informazioni o per acquistare uno dei Nostri pacchetti Premium, Lei può contattare il Nostro Servizio Clienti.

4. Durazione del contratto e Cancellazione

4.1 Contratto
Contratto del servizio sarà concluso appena l’Utente sarà riuscito a accettare le condizioni effettuare il pagamento.

4.2 Rescissione del Contratto
Il contratto si rinnova automaticamente per i periodi di mese o anno, a seconda del periodo contratto, a meno che l’Utente si decide di cancellare il contratto via Amministrazione di Survio account (faccia riferimento all’Articolo 5 – Pagamenti/Tasse e Rimborsi, per favore).

Trenta giorni dopo cancellazione o dopo la scadenza del contratto, Survio ha il diretto di eliminare tutti i dati irrevocabilmente forniti dal cliente, compreso questionari, partecipanti di sondaggi e risultati di sondaggi senza previa notifica.

5. Pagamenti/Tasse e Rimborsi

5.1 Nostro società di elaborazione dei pagamenti
Usiamo società di elaborazione dei pagamenti di terzi (la “Società di elaborazione dei pagamenti”) per addebitarLa via account connesso al Suo Account. L’elaborazione dei pagamenti sarà sottoposto ai termini, condizioni e politica sulla riservatezza della Società di elaborazione dei pagamenti, oltre a questo Contratto. Nostra Società di elaborazione dei pagamenti contemporanea è cleverbridge AG e i suoi pagamenti saranno elaborati da cleverbridge AG in conformità con Termini di servizi e Politica sulla riservatezza di cleverbridge AG. Noi non controlliamo e non siamo perseguibili per riservatezza oppure prestazione della Società di elaborazione dei pagamenti. Lei accetta di pagarci tutti i addebiti di prezzi poi in effetti per qualsiasi acquisti in conformità con termini di pagamento applicabili via la Società di elaborazione dei pagamenti. Lei accetta di fare il pagamento usando la modalità di pagamento qualla Lei da in conformità con il Suo Account. Ci riserviamo il diritto di correggere gli errori o gli sbagli, oppure istruire la nostra Società di elaborazione dei pagamenti di farlo, anche se il pagamento sia già stato ricevuto o richiesto.

Notizio: Ogni volta che ha qualsiasi domande / richiesti riguardo ai Suoi pagamenti, Lei è invitata a contattare assitenza clienti di cleverbridge AG. Survio non ha accesso ai dati relativi ai pagamenti (per altri informazioni sulle modalità di pagamento e riservatezza faccia riferimento al Articolo 5.7).

5.2 Tasse
Lei può accedere certi porzioni dei servizi presentando la tassa di pagamento (come servizi aggiuntivi, “Servizi Premium”). Per esempio, per caricare la Sua logo su un sondaggio, avrà bisogno di pagare la quota di sottoscrizione. I Servizi premium rimarranno in effetto fino cancellati o terminati in conformità con questi Termini di servizi. Le faremo sapere tasse per i Servizi Premium prima addebitarLa. Commissioni e soprattasse possono applicarsi per certi porzioni dei Servizi Premium, e Le ci faremo sapere prima addebitarLa. Nostre tasse appariranno su una fattura che sarà fornita via Amministrazione del Suo Survio Account, sotto “Mio Account” nella “Fatturazione”, salvo diversa indicazione.

5.3 Rinnovo dell’abbonamento
Per garantire il servizio ininterrotto, le faremo pagare per i Servizi Premium dalla data su quale ha presentato il pagamento iniziale e su ogni periodo di rinnovo fino alla cancellazione. Il suo periodo di rinnovo sarà uguale al suo periodo di rinnovo del Suo abbonamento contemporaneo riguardo a tempo. Per esempio se ha abbonamento mensile ogni periodo di rinnovo fatturabile sarà per un mese. Noi addebitarLa automaticamente per il costo applicabile usando la modalità di pagamento che ha negli archivi con noi. Lei può disabilitare rinnovo automatico usando Amministrazione del Suo Survio Account, “Mio account” sezione oppure contattando Nostro Servizio clienti.

5.4 Mancato rispetto del pagare le tasse
Se non paga per i Servizi premium in tempo noi riserviamo il diritto di sospendere o cancellare il Suo accesso ai Servizi Premium, il quale può risultare a perduta dei Suoi dati associati a questo Servizio.

5.5 Riaccrediti
Se Lei contatta la Sua banca o compagnia della carta di credito per rifiutare, riaccreditare oppure diversamente invertire l’addebito di qualsiasi tasse pagabili per noi (“Riaccredito”), possiamo terminare automaticamente li Suo Account. Se abbia le domande riguardano pagamenti per noi, Le suggeriamo di contattare Nostro Servizio Clienti prima di chiedere un Riaccredito. Ci riserviamo il nostro diritto di disputare qualsiasi Riaccredito.

5.6 Richiesta di rimborso
Come è già stato suddetto, Lei può cancellare il suo abbonamento ogni volta che vuole nel Sua Amministrazione del Survio account “My Account” sezione. Dopo quell’atto non sarà addebitato di nuovo. Anche se Survio non rimborsa niente costo né da credito per i contratti che sono stati cancellati prima di raggiungere il loro data di scadenza. È possibile di richiedere rimborso solo:

PER RICHIEDERE IL RIMBORSO CONTATTA SEMPRE CLEVERBRIDGE AG - la nostra Società di elaborazione dei pagamenti (faccia il riferimento all’Articolo 5.1).

Notizio: Survio si riserva il diritto di riesaminare il Suo motivo di cancellazione che Lei ha indicato a cleverbridge AG e di decidere di accettare o rifiutare il Suo richiesto.

5.7 La modalità di pagamento / Riservatezza
Secondo l’Articolo 5.1 usiamo cleverbridge AG come la nostra Società di elaborazione dei pagamenti. Lo è compagnia di commercio elettronico che venda nelle più di 200 paesi e offri ampia gamma di opzioni di pagamento regionalmente adeguati dipende dalle locazioni e preferenze. Durante la procedura di pagamento Lei può scegliere da gamma di opzioni di pagamento internazionale e locale.

Survio dichiara che non ha acceso ai dati sensibili che sono conetti alla modalità di pagamento usata dall’utente né archivia detti informazioni. Solamente l’entità relativa alla procedura di pagamento ha l’accesso a questi dati per gestioni dei pagamenti, essendo certificato come PCI Service Provider Level 1.

L’utente è responsabile per farsi certo che i Suoi dati di carta di credito sono aggiornati e può informare sulle qualsiasi modificamenti usando l’Amministrazione di Survio account “Mio Account” sezione.

Se non è possibile di elaborare il pagamento, l’utente è informato che il Suo contratto può essere cancellato da Survio oppure cleverbridge AG (faccia il riferimento all’Articolo 5.4.).

6. Usi consentiti

“Usi consentiti” del sito Survio, I suoi servizi, prodotti e servizi sono definiti ai Paragrafi 6.1 e 6.8. Le attività che vanno contro o non sono tollerate da questi paragrafi sono, pertanto, in violazione dei Termini di Servizio e La espone a una sanzione disciplinare e a procedimento giudiziario. Per ulteriori informazioni, si rimanda all'Articolo 9.

6.1 Contenuti
Non si può postare né distribuire attraverso il sito Survio materiali che sono di carattere diffamatorio, minaccioso, osceno, dannoso, pornografico o comunque illegale. Inoltre, i materiali che in qualche modo violano o infrangono in alcun modo i Nostri diritti o i diritti di altri (compreso ma non limitato ai diritti di proprietà intellettuale, diritti di riservatezza e dei diritti di privacy), sono assolutamente vietati, così come le attività che possono causare disagio o disagi a Noi o ad altri. Inoltre, non è permesso esprimere opinioni di carattere volgare, crudo, sessista, razzista o comunque offensivo. Invitiamo gli utenti a trattare gli altri in modo rispettoso ed educato.

6.2 Proprietà dei contenuti
È vietato pubblicare o comunque rendere disponibile su un sito Survio qualsiasi materiale di cui non si è proprietari, senza l'espresso consenso del legittimo proprietario del materiale in questione.

6.3 Participazione a eventi
Lei dovrà attenersi alle regole di qualsiasi concorso, promozione o campagna di marketing che si pratica sul nostro sito.

6.4 Interferenze
Lei non potrà impegnarsi in qualsiasi comportamento o azione che possa influenzare la funzionalità o la sicurezza del sito, né Lei potrà causare inconvenienti irragionevoli o ostruire il Nostro staff.

6.5 Identificazione
Lei non potrà impersonare altri individui/entità che Se stesso, nè potrà travisare la Sua affiliazione con un individuo/entità.

6.6 SPAM
Lei non potrà promuovere il Suo sito Survio inviando (Es: email inviate ad altri account senza il previo consenso dei proprietari di tali account).

6.7 Robot Software
Lei non potrà usare robot software (nè ogni altro software che non sia Survio) per creare nuovi siti Survio, nè per accedere, nè per modificare siti Survio.

6.8 Soluzioni
Lei non utilizzerà soluzione di alcun genere per superare le limitazioni dei pacchetti o le limitazioni di qualsiasi servizio o funzionalità di Survio.

7. Le obbligazioni dell’utente

8. Proprietà intellettuale

Tutti i materiali protetti da copyright, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale dei materiali o dei contenuti forniti come parte del sito Survio restano sempre e solo di Nostra proprietà o i proprietà dei Nostri licenziatari. Non è consentito utilizzare questo materiale o contenuti se non autorizzati da noi o dai nostri licenziatari. Inoltre, si impone di utilizzare tale materiale nel modo descritto nei Termini e Condizioni, e in nessun altro. Non copiare, riprodurre, distribuire, sfruttare commercialmente né in alcuna forma di beneficio/profitto tali materiali o contenuti, né si assisterà / faciliterà Terzi in azioni come quelle di cui sopra.

Inoltre, se si venisse a conoscenza della distribuzione o dello sfruttamento commerciale, l'Utente accetta di notificarlo immediatamente.

9. Dati personali e riservatezza

9.1 Quadro legislativo
Processando i dati personali procediamo secondo al Regolamento da parte della Corte di giustizia dell’Unione europea e Consiglio 2016/679 di 27.4.2016, di protezione delle persone fisiche correlate al trattamento dei dati personali e di libera circolazione di questi dati e di eliminazione del orientamento 95/46/ES (in appresso “GDPR”). Informazione dei principi e delle procedure di processare dei dati personali sono indicati nelle Regole di protezione dei dati personali che sono pubblicate sulla pagina web www.survio.com.

9.2 Amministratore e trasformatore dei dati personali
Grazie al fatto che Le forniamo lo spazio per dati per motivo di salvare i dati usando il sistemo Survio, tieni presente che nel raporto ai dati personali che Lei salva sui nostri server, Lei è in posizione di amministratore dei dati personali. Lei è obbligato a usare i dati personali descritti nella frase antecedente di questo paragrafo in conformità della legislazione di protezzione dei dati personali, soprattutto di GDPR.

9.3 Contratto di trattamento dei dati personali
Aver concluso il Contratto, il Contratto di trattamento dei dati personali secondo articolo 28 GDPR è anche concluso. Contenuto di questo Contratto è come segue:

9.4 Elaborazione dei dati
Sulle diverse pagine web di Survio Lei può essere chiesto di inserire le informazione su Lei. Noi non usiamo queste informazione in nessun altro modo che l’uno qual è dichiarato nel stesso posto come la chiesta di inserire queste informazione. Tutte le informazione raccolte sono trasferite in modo e con restrizione dichiarati nelle Nostre Condizione.

9.5 Revoca del consenso per achiviazione di informazioni
Lei può chiedere di escludere i Suoi dati dalla Nostra banca dati di marketing. Se Lei volesse farlo, deve Lei (proprietario del acconto) sporgere chiesta (da mail indirizzo usato per registrare proggetto) per Nostra Assistenza Clienti.

9.6 Modificazioni nei dati personali
Le consigliamo attualizzare tutti informazioni personali perche questi dati sono usati in assistenza clienti.

9.7 Registrazione
Per fare possibile di usare Nostri servizi e prodotti, Lei deve avere una registrazione valida da Survio. Esso Le autorizza utilizzare i sondaggi nel Survio sistema. Quando registrando deve inserire valida indirizzo e-mail, password e altri informazioni personali. Lei si assume piena responsabilità per tenere il Suo password in segreto e per assicurare che nessun altro può usare il Suo acconto. Tutta la attività che viene dal Suo acconto e/oppure è autorizzata dal Suo password è la Sua responsabilità. Le consigliamo tenere lo Suo password e le informazioni del Suo acconto confidenziale e non condividerle con nessuno. In caso del uso non autorizzato informi Survio dal Suo indirizzo e-mail usato per registrare i proggetto. Per evitare abuso del Suo accono, sempre si assicuri che al fino di lavoro su proggetto usci dal Suo Acconto.

9.8 Responsabilità in relazione ai rispondenti
Solo Lei è la persona che crea i sondaggi e conduce loro online e Rispondente è la persona che risponde i sondaggi. In tal senso Lei è responsabile per:

10. Violazione dei nostri termini

Il mancato rispetto delle condizioni indicate all’Articolo 7 e/o la partecipazione ad attività che vanno contro o sono altrimenti tollerate dai presenti Termini di Servizio fanno La espone a una sanzione disciplinare e a procedimento giudiziario. La decisione di avviare l'azione disciplinare (inclusi ma non limitati a interruzione di tutti i servizi) rientra nella discrezionalità di Survio.
Si prega di segnalare infrazioni alle presenti Condizioni di Servizio, ai nostri Termini e Condizioni o alle leggi locali del suo Paese. Per informarci di tali attività, fare clic here.

11. Interruzione / Cessazione dei servizi

Ci riserviamo il diritto di interrompere immediatamente o sospendere a tempo indeterminato i nostri servizi, se Lei viola o se avessimo fondati motivi per ritenere che Lei probabilmente abbia violato i nostri Termini e Condizioni. Inoltre, saranno chiusi i nostri servizi, a nostra discrezione, se Lei assumerà una condotta ritenuta da Noi inaccettabile.

12. Liberatoria

NON SIAMO RESPONSABILI PER DANNI AGLI UTENTI O A TERZI O AL LORO HARDWARE, CHE SI VERIFICANO DIRETTAMENTE, INDIRETTAMENTE O ACCIDENTALMENTE A SEGUITO DELL’USO DEI NOSTRI SERVIZI E/O PRODOTTI, INCLUSO IL DOWNLOAD DI MATERIALE TRAMITE I NOSTRI SERVIZI. NON SIAMO RESPONSABILI PER DANNI AGLI UTENTI O DI TERZI A SEGUITO DELL’INCAPACITA’ DI UTILIZZARE I NOSTRI SERVIZI E/O IL NOSTRO SITO E/O I NOSTRI PRODOTTI, SIA DIRETTAMENTE CHE INDIRETTAMENTE, SIA IN CONNESSIONE CON TALI EVENTI. PERTANTO, IL SUO UTILIZZO DEI SERVIZI AVVIENE A SUA DISCREZIONE E A SUO RISCHIO. LEI E’ L’UNICO RESPONSABILE PER EVENTUALI DANNI AL SISTEMA INFORMATICO O ALTRO DISPOSITIVO, O DELLA PERDITA DI DATI DERIVANTI DAL DOWNLOAD DI QUALSIASI TIPO DI MATERIALE.LEI ACCETTA E RICONOSCE CHE L’UTILIZZO DEL SITO SURVIO, I NOSTRI SERVIZI E PRODOTTI E’ DI FATTO A VOSTRO RISCHIO, E CHE IL SITO SURVIO, I SERVIZI E I PRODOTTI, SONO FORNITI “COSI’ COME SONO” E “SECONDO LA DISPONIBILITA’”. LEI RICONOSCE E ACCETTA CHE NOI NON SIAMO RESPONSABILI DELLA DISPONIBILITA’ E/O FUNZIONALITA’ DEI SITI WEB DI TERZE PARTI E/O DEL AMTERIALE A CUI POTRESTI AVERE ACCESSO TRAMITE IL SITO SURVIO.

12.1 Terze parti
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12.2 Esclusione della garanzia
Survio, i suoi affiliati, e I suoi licenziatari non garantiscono che:

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13. Limitazione di responsabilità

Salvo clausole esplicitamente riportate nella Liberatoria sopracitata (Article 12), LEI INTENDE E ACCONDISCENDE ESPRESSAMENTE CHE SURVIO, I SUOI AFFILIATI E I SUOI LICENZIATARI NON SARANNO RESPONSABILI PER LE CONDIZIONI INDICATE AI PARAGRAFI DAL 12.1 AL 12.3.

13.1 Generali
Danni diretti, indiretti, incidentali, conseguenti danni speciali o esemplari che possono essere sostenuti da Lei, tuttavia causati e sotto qualsiasi teoria di responsabilità. Ciò include, ma non si limita a ciò, qualsiasi perdita di profitto (avvenuta sia direttamente che indirettamente), qualsiasi perdita di avviamento o di reputazione commerciale, qualsiasi perdita di dati subita, il costo di approvvigionamento di beni o servizi sostitutivi, o altre perdite immateriali.
Qualsiasi perdita o danno che possono essere sostenute da Lei, compreso ma non limitato alla perdita o danni a seguito di:

13.2 Giurisdizione
Le limitazioni di responsabilità di Survio nei Suoi confronti, nel paragrafo 12.1 sopraindicato, si applicano o meno se è stato comunicato a Survio o se Survio avrebbe dovuto essere consapevole della possibilità di qualsiasi perdita. Inoltre, Le verranno applicate le limitazioni in vigore nella Sua giurisdizione.

13.3 Informazioni fornite sui siti Survio
Non siamo responsabili per:

14. Processo di costante miglioramento

La qualità dei Nostri servizi e prodotti rappresenta il centro dell’attenzione di Survio; pertanto il Nostro sistema è soggetto ad un Continuo Processo di Miglioramento (CPM) sia degli aspetti tecnologici che del design del prodotto.

15. Feedback

Come parte del Nostro impegno di eccellenza, Survio s.r.o. accetta di buon grado I Suoi commenti e suggerimenti di alcune o di tutte le condizioni e politiche dichiarate nei presenti Termini e Condizioni. Per contribuire coi Suoi commenti/suggerimenti, la preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti, o di mandarci una email a: support@survio.com

Ultima modifica 20.05.2018.

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