- Termék
- Megoldások
Szerep szerint
Egyéb szerepek megjelenítése
Cél szerint
Több használati példa megjelenítése
- Kérdőív minták
- Forrásanyagok
- Árlista
- Árajánlatot kérek
- Nyelvek
Miért mondja le?
Ön távozik, mi pedig nem próbáljuk maradásra bírni. Öt kérdés arról, hogy miért döntött így, hogy a következő ügyfélnél már jobban csinálhassuk. Válaszait közvetlenül a [szolgáltatás neve] csapata kapja meg. Kevesebb mint 1 perc.
A szolgáltatás lemondásának okai
Kinek szól
Előfizetéses szolgáltatóknak, edzőtermeknek, szoftvercégeknek és bárkinek, akitől könnyű elpártolni. Küldje el, amint valaki lemondja a szolgáltatást.
Ki válaszol
A távozó ügyfél, kevesebb mint két perc alatt, amíg még pontosan emlékszik az okokra.
Mit fog látni
- A távozás valódi oka, azok közül választva, amelyeket az ügyfelek ténylegesen megadnak
- Kért-e segítséget, mielőtt feladta, vagyis megtarthatta volna-e ezt az ügyfelet
- Mire vált helyette
- Mi kellett volna ahhoz, hogy maradjon, a saját szavaival
Hogyan kaphat jó válaszokat
- Tegye a lemondási folyamatba, ne egy héttel később küldje el levélben. Aki már továbblépett, nem válaszol.
- Ne tegye kötelezővé, és ne próbáljon eladni vele. Ha a kérdőív megtartási ajánlatot rejt, az torzítja a válaszokat és bosszantja a távozó ügyfelet.
- Először azok válaszait érdemes elolvasni, akik problémába ütköztek, senkitől sem kértek segítséget, és csendben távoztak. Mindegyikük távozása elkerülhető lett volna.
- Maradjon hat kérdésnél. Aki távozik, semmivel sem tartozik Önnek.
Sablon kategóriák
Értékelés nagyszerű on 
A Survio egy kérdőíves szoftver mindenki számára.
Kérdőívsablonjainkkal gyerekjáték lesz a felmérések összeállítása. Gyűjtsön visszajelzéseket könnyedén és hatékonyan.
Mit mondanak rólunk
