- Termék
- Megoldások
Szerep szerint
Egyéb szerepek megjelenítése
Cél szerint
Több használati példa megjelenítése
- Kérdőív minták
- Forrásanyagok
- Árlista
- Árajánlatot kérek
- Nyelvek
Milyen volt a kézbesítésünk?
Kedves Kitöltő! 👋 Néhány kérdés a legutóbbi csomagjáról, amelyet a [cégnév] kézbesített: időben és sértetlenül érkezett-e meg, és tudta-e, merre jár. Kevesebb mint 2 perc.
Elégedettség a futárszolgálati kézbesítéssel
Kinek szól
Futárszolgálatoknak és kézbesítő cégeknek. Küldje el a kézbesítés másnapján a feladóknak és a címzetteknek is.
Ki válaszol
A csomag feladója vagy címzettje, telefonon, két perc alatt.
Mit fog látni
- Kellett-e egész nap otthon várniuk, amit a pontos érkezés adata sosem mutat meg
- Külön értékelést minden részről: a nyomon követésről, az időpontról, a futárról és a csomag állapotáról
- Mi ment félre, a sérüléstől a sikertelen kézbesítésig
- Hogyan kezelte az ügyfélszolgálat, ha gond adódott
Hogyan kaphat jó válaszokat
- Kérdezze meg, kellett-e várniuk. Ha egy csomag „időben” érkezik, de valaki emiatt elveszít egy munkanapot, az rossz kézbesítés.
- Kérdezze meg a címzetteket is, ne csak az Önnek fizető webáruházakat. A címzett meséli el másoknak, milyen volt a kézbesítés.
- A kézbesítés másnapján küldje el, ne közvetlenül az átadáskor. Az ajtóban az emberek azt válaszolják, amivel gyorsabban visszajutnak a lakásba.
- Figyelje a nyomon követésről szóló kérdést. A futárokkal kapcsolatos panaszok többsége nem a késésről, hanem a bizonytalanságról szól.
Sablon kategóriák
Értékelés nagyszerű on 
A Survio egy kérdőíves szoftver mindenki számára.
Kérdőívsablonjainkkal gyerekjáték lesz a felmérések összeállítása. Gyűjtsön visszajelzéseket könnyedén és hatékonyan.
Mit mondanak rólunk
