- Termék
- Megoldások
Szerep szerint
Egyéb szerepek megjelenítése
Cél szerint
Több használati példa megjelenítése
- Kérdőív minták
- Forrásanyagok
- Árlista
- Árajánlatot kérek
- Nyelvek
Tényleg megoldottuk?
Kedves Kitöltő! 👋 Milyen tapasztalatot szerzett a [cégnév] ügyfélszolgálatával? Könnyen elért minket? Tényleg megszűnt a probléma? Írja meg, hol hibáztunk – ezen tudunk változtatni. Kevesebb mint 2 perc.
Elégedettség az ügyfélszolgálattal
Kinek szól
Ügyfélszolgálati csapatoknak. Küldje el minden ügy után, minden elérhető csatornán.
Ki válaszol
Az, aki épp most kereste meg Önt, telefonról, két perc alatt.
Mit fog látni
- Valóban megoldódott-e a probléma, amit a jegykezelő rendszere nem tud megmutatni
- Mennyire volt könnyű elérni az ügyfélszolgálatát
- Külön-külön hogyan értékelik a kapott segítség gyorsaságát, érthetőségét és szakértelmét
- Legközelebb melyik csatornát választanák inkább
Hogyan kaphat jó válaszokat
- Azt kérdezze, megoldódott-e a probléma, ne azt, hogy lezárták-e az ügyet. Ez a két szám soha nem egyezik.
- Küldje el minden ügy után, azok után is, amelyek elhúzódtak. Ha csak a gyors sikereket méri, az ügyfélszolgálati csapatot meglepetések érik.
- Maradjon két percnél. Aki épp egy órát töltött egy problémával, nem szán még tíz percet egy kérdőívre.
- Már a csatornára vonatkozó kérdés is megtérül. Az emberek megmondják, hol szeretnének segítséget kapni, és ez általában olcsóbb annál, ahol most segít nekik.
Sablon kategóriák
Értékelés nagyszerű on 
A Survio egy kérdőíves szoftver mindenki számára.
Kérdőívsablonjainkkal gyerekjáték lesz a felmérések összeállítása. Gyűjtsön visszajelzéseket könnyedén és hatékonyan.
Mit mondanak rólunk
