Ön is halogatja a fogorvosi kontrollt?

Kinek szól

Olyan fogorvosi rendelőknek, amelyeknek gondozniuk kell a pácienseiket. Évente egyszer küldje el mindenkinek, azoknak is, akik már régóta nem jártak Önöknél.

Ki válaszol

Az Ön páciensei, telefonon, két perc alatt. Nincsenek egészségügyi kérdések.

Mit fog látni

• Miért halogatják a fogászati kontrollt: félelem, költségek, időhiány miatt, vagy mert senki sem emlékeztette őket
• Kinek javasoltak kezelést, de végül nem vett részt rajta
• Hogyan szeretnék, hogy emlékeztessék őket: SMS-ben, e-mailben, telefonon vagy postai lapon
• Jár-e a háztartás többi tagja fogorvoshoz, hiszen közülük kerülhetnek ki az új páciensek

Hogyan kaphat jó válaszokat

• A teljes listának küldje el, ne csak azoknak, akik nemrég jártak Önöknél. Éppen azok számítanak, akik elmaradnak.
• Kérdezze meg, hogyan emlékeztessék őket, majd változtasson a megszokott módszeren. Ha nem kezdene semmit a válasszal, ne tegye fel a kérdést.
• Ne kérdezzen senkinek a fogairól vagy a kezeléséről. Maradjon a szokásoknál és annál, hogyan működik a rendelő.
• A javasolt és az elvégzett kezelések közötti különbség már most is ott van az Ön asztalán. Először ennek az egy kérdésnek a válaszait nézze meg.