Hogyan változtak a vásárlási szokásai?

Kinek szól

Kiskereskedőknek és fogyasztói márkáknak. Indítsa el, mielőtt kínálatot, árat vagy új üzletet tervez.

Ki válaszol

Hétköznapi vásárlók, névtelenül, két perc alatt. Többségük máshol is vásárol.

Mit fog látni

• Hol vásárolnak az emberek, amikor nem Önnél
• Mi alapján választanak üzletet: ár, választék, távolság, kiszállítás, megszokás
• Többet vagy kevesebbet költenek-e, mint egy évvel ezelőtt
• Mennyire könnyen váltanak üzletet, és miért váltanának Önre

Hogyan kaphat jó válaszokat

• Általában a vásárlókat kérdezze, ne a saját vevőit. A pénztár adataiból már látja a saját részét; itt a piac többi része a lényeg.
• Az utolsó vásárlásról kérdezzen, ne általában a szokásokról. Az emberek sokkal pontosabban mondják el, mit tettek, mint azt, mit szoktak tenni.
• Ne szerepeljen benne a márkája. A saját emblémájával kiküldött kérdőívből a hűséget látja, nem a piacot.
• Minden évben ugyanabban az időpontban indítsa el. A vásárlási szokások lassan változnak, és csak összevetve látszik a változás.