Mindent megtalált nálunk, amire szüksége volt?

Kinek szól

Gyógyszertáraknak, önálló üzleteknek és láncoknak. Évente két-három alkalommal, egyszerre néhány hétig használja.

Ki válaszol

Az éppen távozó vásárló a telefonján, kevesebb mint két perc alatt. Nevet nem kell megadnia.

Mit fog látni

• Hányan távoztak anélkül, amiért jöttek – ezt a számot senki sem követi
• Ki váltott ki vényköteles gyógyszert, és ki jött tanácsért
• A rendszeres és az alkalmi látogatók külön bontásban
• Hogyan értékelik, hogy mi van készleten, milyenek az árak, hogyan segítenek a munkatársak, és milyen gyorsak

Hogyan kaphat jó válaszokat

• Tegyen beolvasható kódot a zacskóra és a nyugtára. Távozáskor már úgyis a kezükben van a telefon.
• Ne kérdezzen gyógyszerekről, betegségekről vagy vényekről. A látogatásról kérdezzen; minden másnak nincs helye egy kérdőívben.
• A „Mindent megkapott, amiért jött?” kérdést nézze meg először. Minden „nem” azt jelenti, hogy a vásárló a közeli másik gyógyszertárban költötte el a pénzét.
• Rövid időszakokban használja, ne egész évben. Három hét alatt néhány száz válasz többet mutat, mint tizenkét hónap alatt az elszórtan érkező válaszok.