Finom volt a kávé?

Kinek szól

Kávézóknak, pékségeknek és kisebb vendéglátóhelyeknek, amelyek a visszatérő vendégekre építenek. Már a nyitás utáni első héttől használható.

Ki válaszol

Az Ön vendége, a telefonján, még az asztalnál ülve. Hat kérdés, név nélkül.

Mit fog látni

• Kik a törzsvendégei, és mit csinálnak Önnél. A pénztárgépe egyikre sem ad választ.
• A csillagos értékelések átlaga, amelyet hétről hétre követhet
• Amit a vendégek a saját szavaikkal megváltoztatnának

Hogyan kaphat jó válaszokat

• Az asztalon lévő QR-kód több választ hoz, mint a nyugtán lévő. A vendégek várakozás közben válaszolnak, nem távozás után.
• Hagyja egész évben elérhetővé a kérdőívet. Az első és az ötödik látogatás közti különbség csak hetek alatt rajzolódik ki.
• Ne adjon kedvezményt a válaszért. Olyanoktól gyűjt majd válaszokat, akik a kedvezményért jöttek.
• Olvassa el minden hétfőn a „min javítsunk” kérdésre adott válaszokat. Két perc az egész, és ebből derül ki pontosan, hol a gond.