Minden zökkenőmentesen ment?

Kinek szól

Légitársaságoknak és charterjáratok üzemeltetőinek. A leszállást követő egy napon belül küldje ki.

Ki válaszol

Az utasok telefonon, két perc alatt. Foglalási azonosító sem kell.

Mit fog látni

• Külön értékelést kap az út minden részéről: az utasfelvételről, a beszállásról, a személyzetről, az ülésről és az ételről
• Mi ment rosszul, a járatkéséstől a poggyászig
• Fizettek-e extra szolgáltatásért, és mit gondoltak róla
• Külön láthatja az üzleti és a szabadidős utasokat, mert más szempontok alapján ítélik meg a repülőutat

Hogyan kaphat jó válaszokat

• A leszállást követő egy napon belül küldje ki. Egy hét múlva az egész út egyetlen benyomássá mosódik össze.
• Külön értékeltesse az út egyes részeit. A repülőút egyetlen pontszámából nem derül ki, min érdemes változtatnia.
• Késett járatok után is küldje ki. Ha kihagyja a rossz napokat, olyan átlagot kap, amely semmit sem ír le.
• Az extra szolgáltatásokról szóló választ az összpontszám mellett nézze. A legtöbbe annak az utasnak a panasza kerülhet, aki fizetett az ülőhelyért, mégis rossz ülést kapott.