Ajánlana minket másoknak?

Kinek szól

Bárkinek, aki egyetlen számot szeretne követni hosszú távon. Üzletnél, digitális terméknél vagy rendelőnél is beválik.

Ki válaszol

Az Ön ügyfele, körülbelül egy perc alatt. Egy értékelés és egy nyitott kérdés, semmi más.

Mit fog látni

• Rögtön látja, ki tér vissza, ki bizonytalan, és kit veszített már el
• Az értékelés okát az emberek saját szavaival
• Mitől javulna az eredmény. Ebből derül ki, mit tegyen hétfőn.

Hogyan kaphat jó válaszokat

• Mindig ugyanazon a ponton kérdezzen rá az ügyfélkapcsolatban. Az új és a régi ügyfelek eredménye két külön szám.
• Ugyanazokat az embereket évente legfeljebb négyszer kérdezze meg.
• Ne tegyen hozzá több kérdést. Éppen azért működik, mert csak egy percig tart.
• Soha ne küldje ki közvetlenül azután, hogy megoldott egy panaszt. Az eredmény magas lesz, de semmit sem jelent.