Kényelmesen érezte magát?

Kinek szól

Nőgyógyászati rendelőknek és női egészségközpontoknak. Évente egyszer vagy kétszer használja, ne csak panasz után.

Ki válaszol

Az Ön páciensei, név nélkül, mobiltelefonon. Nem az egészségükről, csak a látogatásról.

Mit fog látni

• Mennyire volt könnyű időpontot kérni, és valójában mennyit kellett várni a rendelőben
• Elegendő magánszférát biztosítottak-e, amiről a recepción senki sem beszél
• Hogyan értékelték külön az orvost és az ápolókat
• Legközelebb hogyan szeretnének időpontot foglalni: telefonon, online vagy üzenetben

Hogyan kaphat jó válaszokat

• A névtelenség itt nem formaság. Írja rögtön az elejére, hogy egyetlen válasz sem köthető a kitöltőhöz, különben csak dicséretet kap.
• Ne kérdezzen semmit a diagnózisról, a kezelésről vagy az eredményekről. Minden kérdés arról szóljon, hogyan zajlott a látogatás.
• Egy-két nappal később küldje el szöveges üzenetben, ne papíron adja oda a váróban. A recepción átadott kérdőívet mások szeme láttára töltik ki.
• A magánszféráról szóló kérdést külön nézze meg. Egy függöny, egy jól záródó ajtó vagy egy csendesebb recepció általában kevesebbe kerül, mint bármi más a listán.