Kezdjen gyűjteni értékes válaszokat ma.

Kérdőív létrehozása

Szerviz minőségének értékelése

Üdvözlöm,

Kérem szánjon néhány percet az idejéből az alábbi kérdőív kitöltésére.

1 Hány alkalommal kereste fel ügyfélszolgálatunkat, mielőtt választ kapott?
Kötelező válasz

2 Felkínálták Önnek az alábbi szolgáltatásokat?
Kötelező válasz

Igen
Nem
Nem emlékszem
Csereautó biztosítása
Kocsi szervizbe történő be- és/vagy ki- szálítása
Egyéb szolgáltatások

3 Megfelelt Önnek a gépjármű szervizbe szállításának időpontja?
Kötelező válasz

4 Milyen volt az összbenyomása a szerviz megrendelésével kapcsolatban?
Kötelező válasz

5 Kérjük, értékelje technikusainkat:
Kötelező válasz

Teljesen egyetértek
Egytértek
Nem értek egyet
Egyáltalán nem értek egyet
A megbeszélés alatt fontos ügyfélnek éreztem magam
A technikus felismerte a problémát
Informáltak a javítással kapcsolatos rizikókkal
Informáltak a teljes javítási folyamatróé
Kedves meglepetésben részesültem a technikus szolgáltatás-kínálata hallatán
Figyelmeztettek az értékeim gépjárműből való eltávolítására

6 Míg a gépjárműre várakozott, igénybe vette a következő szolgáltatások valamelyikét?
Kötelező válasz

7 A javítási folyamat alatt informálták Önt a folyamat állását illetően?
Kötelező válasz

8 Egyetért az alábbi állításokkal a kocsi átadásával kapcsolatban?
Kötelező válasz

Igen
Nem
Informáltak minden javított/cserélt alkatrészről
A technikus egy tesztvezetésre kísért

9 Kérem, értékelje szolgáltatásaink minőségét!
Kötelező válasz

1 - legjobb, 5 - legrosszabb

1
2
3
4
5
Javítás minősége
Javítás időtartama
Kollégáink üzleti képessége
Javítás ára

10 Meglepett:
Kötelező válasz

11 Hozzászólásokra fenntartott hely:
Kötelező válasz

1500 karakter maradt