Szerviz minőségének értékelése

Üdvözlöm,

Kérem szánjon néhány percet az idejéből az alábbi kérdőív kitöltésére.

1. Hány alkalommal kereste fel ügyfélszolgálatunkat, mielőtt választ kapott?

  • Az első próbálkozás alkalmával
  • Másodszorra
  • Sokadszorra

2. Felkínálták Önnek az alábbi szolgáltatásokat?

  • Igen
  • Nem
  • Nem emlékszem

Csereautó biztosítása

  • Igen
  • Nem
  • Nem emlékszem

Kocsi szervizbe történő be- és/vagy ki- szálítása

  • Igen
  • Nem
  • Nem emlékszem

Egyéb szolgáltatások

  • Igen
  • Nem
  • Nem emlékszem

3. Megfelelt Önnek a gépjármű szervizbe szállításának időpontja?

  • Igen
  • Nem

4. Milyen volt az összbenyomása a szerviz megrendelésével kapcsolatban?

  • Az elképzelésem szerint alakult
  • Némi problémával járt együtt

5. Kérjük, értékelje technikusainkat:

  • Teljesen egyetértek
  • Egytértek
  • Nem értek egyet
  • Egyáltalán nem értek egyet

A megbeszélés alatt fontos ügyfélnek éreztem magam

  • Teljesen egyetértek
  • Egytértek
  • Nem értek egyet
  • Egyáltalán nem értek egyet

A technikus felismerte a problémát

  • Teljesen egyetértek
  • Egytértek
  • Nem értek egyet
  • Egyáltalán nem értek egyet

Informáltak a javítással kapcsolatos rizikókkal

  • Teljesen egyetértek
  • Egytértek
  • Nem értek egyet
  • Egyáltalán nem értek egyet

Informáltak a teljes javítási folyamatróé

  • Teljesen egyetértek
  • Egytértek
  • Nem értek egyet
  • Egyáltalán nem értek egyet

Kedves meglepetésben részesültem a technikus szolgáltatás-kínálata hallatán

  • Teljesen egyetértek
  • Egytértek
  • Nem értek egyet
  • Egyáltalán nem értek egyet

Figyelmeztettek az értékeim gépjárműből való eltávolítására

  • Teljesen egyetértek
  • Egytértek
  • Nem értek egyet
  • Egyáltalán nem értek egyet

6. Míg a gépjárműre várakozott, igénybe vette a következő szolgáltatások valamelyikét?

  • Ingyen kávé
  • Internet-hozzáférés
  • Magazinok
  • Új gépjármű modellekkel való ismerkedési lehetőség
  • Javítási folyamat megfigyelése
  • Csereautó biztosítása

7. A javítási folyamat alatt informálták Önt a folyamat állását illetően?

  • Igen
  • Nem
  • Nem, de szerettem volna figyelemmel kísérni

8. Egyetért az alábbi állításokkal a kocsi átadásával kapcsolatban?

  • Igen
  • Nem

Informáltak minden javított/cserélt alkatrészről

  • Igen
  • Nem

A technikus egy tesztvezetésre kísért

  • Igen
  • Nem

9. Kérem, értékelje szolgáltatásaink minőségét!

1 - legjobb, 5 - legrosszabb

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Javítás minősége

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Javítás időtartama

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Kollégáink üzleti képessége

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Javítás ára

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

10. Meglepett:

  • A hátsó széken hagyott ajándék
  • A kocsi teljes kitisztítása
  • A kocsi külső mosása
  • A kocsi kiporszívózása

11. Hozzászólásokra fenntartott hely:

500

Használja a sablont - ingyenes

Szerviz minőségének értékelése

Népszerűség 71 ×

A Survio több mint száz előre elkészített kérdőív mintával azonnali használatra rendelkezik. Hozzon létre saját kérdéseket, változtassa meg a válaszokat, törölje őket stb. A begyűjtött válaszokat automatikusan kiértékeljük valós időben grafikonok és táblázatok felhasználásával.

Használja a sablont - ingyenes

A Survio egy kérdőíves szoftver mindenki számára.

Kérdőívsablonjainkkal gyerekjáték lesz a felmérések összeállítása. Gyűjtsön visszajelzéseket könnyedén és hatékonyan.

Mit mondanak rólunk

A kérdőívekkel a Survióban tényleg könnyű dolgozni, mind a kérdőív készítői, mind a válaszadók számára. Így elég információ áll rendelkezésünkre a piacról és az ügyfelekről, hogy jobban célba juttassuk termékeinket.

Liliána I. Marketingvezető

A kérdőívet néhány perc alatt el tudom készíteni. HR szakértőként nagyra értékelem az adatgyűjtési lehetőségeket, a válaszok automatikus elemzését és az eredmények áttekinthető megjelenítését a jelentésekben.

Zoltán V. HR szakértő

Tudnunk kell, hogyan értékelik ügyfeleink a termékeinket, és a Survio ezt lehetővé teszi. Elsősorban a fejlett funkciókat használjuk a kérdőívek megosztására és testreszabására, valamint a munkafolyamatba való integrálásukra.

Andor T. Értékesítési igazgató

A sablonhoz tartozik egy online felmérési platform is. Segítségével összegyűjtheti és megértheti az adatokat.

Kérdőív létrehozása most

Bejelentkezés a Survio

Bejelentkezés

Elfelejtette a jelszavát?

Demó lefoglalása

Digicert

Készítsen kiváló kérdőíveket, gyűjtsön pontos adatokat és döntsön helyesen.

Hozzon létre kérdőívet - ingyenes

Nincs szükség hitelkártyára.

Demó lefoglalása

Vágjon bele a kérdőívekbe most!

  • Kérdőív készítése Intuitív kérdőívszerkesztő, 100+ kérdőívminta
  • Gyűjtsön válaszokat Mobilkészülékekhez, a válaszok gyűjtése különböző csatornákon, a személyazonosság nyomon követése
  • Eredmények elemzése Gyors és érthető elemzés, jelentések egy kattintásra
  • Váltson Survio PRO-ra Felhasználókezelés, testreszabható dashboardok, integráció, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013