Szerviz minőségének értékelése

Szerviz minőségének értékelése

Népszerűség: 67 ×

A Survio több mint száz előre elkészített kérdőív mintával azonnali használatra rendelkezik. Hozzon létre saját kérdéseket, változtassa meg a válaszokat, törölje őket stb. A begyűjtött válaszokat automatikusan kiértékeljük valós időben grafikonok és táblázatok felhasználásával.

Szerviz minőségének értékelése

Üdvözlöm,

Kérem szánjon néhány percet az idejéből az alábbi kérdőív kitöltésére.

1. Hány alkalommal kereste fel ügyfélszolgálatunkat, mielőtt választ kapott?

  • Az első próbálkozás alkalmával
  • Másodszorra
  • Sokadszorra

2. Felkínálták Önnek az alábbi szolgáltatásokat?

  • Igen
  • Nem
  • Nem emlékszem

Csereautó biztosítása

  • Igen
  • Nem
  • Nem emlékszem

Kocsi szervizbe történő be- és/vagy ki- szálítása

  • Igen
  • Nem
  • Nem emlékszem

Egyéb szolgáltatások

  • Igen
  • Nem
  • Nem emlékszem

3. Megfelelt Önnek a gépjármű szervizbe szállításának időpontja?

  • Igen
  • Nem

4. Milyen volt az összbenyomása a szerviz megrendelésével kapcsolatban?

  • Az elképzelésem szerint alakult
  • Némi problémával járt együtt

5. Kérjük, értékelje technikusainkat:

  • Teljesen egyetértek
  • Egytértek
  • Nem értek egyet
  • Egyáltalán nem értek egyet

A megbeszélés alatt fontos ügyfélnek éreztem magam

  • Teljesen egyetértek
  • Egytértek
  • Nem értek egyet
  • Egyáltalán nem értek egyet

A technikus felismerte a problémát

  • Teljesen egyetértek
  • Egytértek
  • Nem értek egyet
  • Egyáltalán nem értek egyet

Informáltak a javítással kapcsolatos rizikókkal

  • Teljesen egyetértek
  • Egytértek
  • Nem értek egyet
  • Egyáltalán nem értek egyet

Informáltak a teljes javítási folyamatróé

  • Teljesen egyetértek
  • Egytértek
  • Nem értek egyet
  • Egyáltalán nem értek egyet

Kedves meglepetésben részesültem a technikus szolgáltatás-kínálata hallatán

  • Teljesen egyetértek
  • Egytértek
  • Nem értek egyet
  • Egyáltalán nem értek egyet

Figyelmeztettek az értékeim gépjárműből való eltávolítására

  • Teljesen egyetértek
  • Egytértek
  • Nem értek egyet
  • Egyáltalán nem értek egyet

6. Míg a gépjárműre várakozott, igénybe vette a következő szolgáltatások valamelyikét?

  • Ingyen kávé
  • Internet-hozzáférés
  • Magazinok
  • Új gépjármű modellekkel való ismerkedési lehetőség
  • Javítási folyamat megfigyelése
  • Csereautó biztosítása

7. A javítási folyamat alatt informálták Önt a folyamat állását illetően?

  • Igen
  • Nem
  • Nem, de szerettem volna figyelemmel kísérni

8. Egyetért az alábbi állításokkal a kocsi átadásával kapcsolatban?

  • Igen
  • Nem

Informáltak minden javított/cserélt alkatrészről

  • Igen
  • Nem

A technikus egy tesztvezetésre kísért

  • Igen
  • Nem

9. Kérem, értékelje szolgáltatásaink minőségét!

1 - legjobb, 5 - legrosszabb

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Javítás minősége

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Javítás időtartama

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Kollégáink üzleti képessége

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Javítás ára

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

10. Meglepett:

  • A hátsó széken hagyott ajándék
  • A kocsi teljes kitisztítása
  • A kocsi külső mosása
  • A kocsi kiporszívózása

11. Hozzászólásokra fenntartott hely:

500

Powered by
Minden sablon Survio

Bejelentkezés a Survio

Folytatás

Elfelejtette a jelszavát?