Löysitkö kaiken tarvitsemasi?

Hei 👋 Vastaa muutamaan kysymykseen käynnistäsi. [apteekin nimi] haluaa tietää, miten henkilökunta onnistui ja löysitkö kaiken tarvitsemasi. Kerro, mikä ei toiminut, niin voimme korjata sen. Vastaamiseen menee alle 2 minuuttia.

2. Saitko kaiken, mitä tulit hakemaan?

Valitse yksi vastaus

  • Kyllä, kaiken
  • Suurimman osan
  • En, jouduin menemään muualle

3. Tulitko hakemaan reseptilääkettä?

Valitse yksi vastaus

  • Kyllä
  • En, itsehoitolääkettä
  • Molempia
  • En, tulin kysymään neuvoa

4. Miten löysit meidät?

Valitse yksi vastaus

  • Kuljin sen ohi
  • Suositus
  • Verkkohaulla
  • Mainonta
  • Se on lähellä lääkäriäni

5. Kuinka usein käyt täällä?

Valitse yksi vastaus

  • Joka viikko
  • Muutaman kerran kuukaudessa
  • Noin kerran kuukaudessa
  • Muutaman kerran vuodessa
  • Kerran vuodessa tai harvemmin

6. Miten arvioisit apteekkia?

Valitse yksi vastaus jokaiselta riviltä

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

Henkilökunnan asiantuntemus

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

Palvelualttius

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

Palvelun nopeus

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

Hinnat

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

Aukioloajat

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

7. [apteekin nimi]: kuinka todennäköisesti suosittelisit sitä?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Ehdottomasti ei

Ehdottomasti kyllä

8. Mitä muuttaisit?

500

Powered by Survio
Käytä kyselypohjaa

Kyselypohjat Terveydenhuolto

Apteekin asiakastyytyväisyys

Kenelle

Apteekeille, niin yksittäisille toimipisteille kuin ketjuille. Kerää vastauksia muutaman viikon ajan kaksi tai kolme kertaa vuodessa.

Kuka vastaa

Juuri apteekissa käynyt asiakas vastaa puhelimellaan alle kahdessa minuutissa. Nimeä ei tarvita.

Käytä kyselypohjaa

Mitä näet

  • Kuinka moni lähti saamatta kaikkea hakemaansa – tätä lukua kukaan ei yleensä seuraa
  • Kuka tuli hakemaan reseptilääkettä ja kuka kysymään neuvoa
  • Erikseen vakioasiakkaat ja vain kerran käyneet
  • Miten asiakkaat arvioivat apteekin saatavuutta, hintoja, neuvontaa ja nopeutta

Näin saat hyviä vastauksia

  • Lisää QR-koodi kassiin ja kassakuittiin. Asiakkaalla on puhelin jo kädessään, kun hän lähtee.
  • Älä kysy lääkkeistä, sairauksista tai resepteistä. Kysy käynnistä, sillä muu ei kuulu kyselyyn.
  • Lue ensin vastaus kysymykseen ”Saitko kaiken, mitä tulit hakemaan?”. Jokainen kielteinen vastaus kertoo kaupasta, joka meni kadun varrella olevaan apteekkiin.
  • Kerää vastauksia lyhyissä jaksoissa, älä ympäri vuoden. Muutama sata vastausta 3 viikossa kertoo enemmän kuin harvakseltaan kertyvät vastaukset 12 kuukaudessa.

Kaikki mallit

Kyselypohjaa luokat

Trustpilot rating

Arvostelu erinomainen on

Survio on kyselytutkimusohjelmisto kaikille.

Kyselymallimme tekevät kyselyiden laatimisesta helppoa. Kerää palautetta vaivattomasti ja tehokkaasti.

Luo oma kyselylomakkeesi yhdessä minuutissa

Luo oma kyselylomakkeesi yhdessä minuutissa

Kerää kyselyvastaukset eri kanavien kautta

Kerää kyselyvastaukset eri kanavien kautta

Analysoi kyselytutkimusten tuloksia yhdellä klikkauksella

Analysoi kyselytutkimusten tuloksia yhdellä klikkauksella

Mitä ihmiset sanovat meistä

Markkinointipäällikkö, HR-asiantuntija ja myyntijohtaja kertovat kokemuksistaan Surviosta.

Surviossa kyselytutkimusten kanssa työskentely on todella helppoa sekä kyselyiden laatijoille että vastaajille. Sen ansiosta saamme riittävästi tietoa markkinoista ja asiakkaista, jotta voimme kohdentaa tuotteemme paremmin.

Siiri M. Markkinointipäällikkö

Voin laatia kyselylomakkeen vain muutamassa minuutissa. HR-ammattilaisena arvostan etenkin tiedonkeruun laajoja mahdollisuuksia, vastausten automaattista analysointia sekä tulosten selkeää esittämistä raporteissa.

Pirkka H. HR-ammattilainen

Meidän tulee tietää kuinka asiakkaat arvioivat tuotteitamme ja Survion avulla pystymme siihen. Käytämme erityisesti sen edistyksellisiä ominaisuuksia kyselylomakkeiden jakamiseen, mukauttamiseen ja integrointiin osaksi työnkulkuamme.

Juho N. Myyntijohtaja

Mallien lisäksi mukaan tulee koko verkkokyselyalusta. Voit käyttää sitä sekä haluttujen tietojen keräämiseen että ymmärtämiseen.

Luo kyselytutkimus nyt

Kirjaudu sisään Survioon

Kirjaudu sisään

Unohditko salasanasi?

Digicert

Aloita kyselytutkimukset nyt!

  • Luo kyselytutkimus Intuitiivinen kyselylomakkeen editori, 100+ kyselypohjat käyttövalmiina
  • Kerää vastauksia Mobiililaitteille, vastausten kerääminen eri kanavien kautta, identiteetin seuranta
  • Analysoi tuloksia Nopea ja selkeä analyysi, raportit yhdellä klikkauksella
  • Siirry Survio PRO:hon Käyttäjien hallinta, omat raportointinäkymät, integraatiot, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Get in touch with Sales team

Onko sinulla pyyntö demoon, räätälöityyn tarjoukseen tai muuhun kaupalliseen asiaan? Kerro meille, niin tiimimme ottaa sinuun pian yhteyttä.

Tämä lomake on tarkoitettu yritysasioihin myyntitiimillemme.

Survio.com on sitoutunut suojaamaan ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi. Käytämme henkilötietojasi vain tilisi hallintaan sekä pyytämiesi tuotteiden ja palvelujen toimittamiseen. Ajoittain haluaisimme ottaa sinuun yhteyttä tuotteisiimme ja palveluihimme liittyvistä asioista sekä muusta sisällöstä, joka voi kiinnostaa sinua. Jos annat suostumuksesi yhteydenottoihin tätä tarkoitusta varten, valitse alta, miten haluat meidän olevan sinuun yhteydessä:
Voit peruuttaa viestinnän milloin tahansa. Lisätietoja peruuttamisesta, tietosuojakäytännöstämme ja siitä, miten sitoudumme suojaamaan ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi, löydät tietosuojakäytännöstämme.
Napsauttamalla alla olevaa Lähetä-painiketta annat suostumuksesi siihen, että Survio.com voi tallentaa ja käsitellä yllä antamiasi henkilötietoja pyydetyn sisällön toimittamiseksi.