Kyselylomake tyytyväisyydestä asiakaspalveluun

Hei,

käyttäisitkö muutaman minuutin seuraavan kyselyn täyttämiseen.

1. Kuinka kauan jouduit odottamaan ennen kuin sait asiakaspalvelijamme kiinni?

  • Minuutteja
  • Tunteja
  • Päiviä

2. Vaikuttiko asiakaspalvelijamme innokkaalta auttamaan sinua?

  • Erittäin innokkaalta
  • Varsin innokkaalta
  • Melko innokkaalta
  • Ei kovin innokkaalta
  • Ei lainkaan innokkaalta

3. Kuinka pikaisesti asiakaspalvelijamme ratkaisi ongelman?

  • Välittömästi
  • Minuuteissa
  • Tunneissa
  • Parissa päivässä
  • Hitaammin
  • Ei lainkaan

4. Oliko asiakaspalvelijamme hyvin perillä asioista?

  • Erittäin hyvin
  • Varsin hyvin
  • Melko hyvin
  • Ei kovin hyvin
  • Erittäin huonosti

5. Kuinka selkeää saamasi tieto oli?

  • Erittäin selkeää
  • Riittävän selkeää
  • Ei kovin selkeää
  • Ei lainkaan selkeää

6. Kuinka monta ongelmaasi asiakaspalvelijamme ratkaisi?

  • Kaikki
  • Suurimman osan
  • Noin puolet
  • Pienen osan
  • Ei yhtäkään

7. Oliko saamasi asiakaspalvelu odotuksiesi mukaista?

  • Paljon parempaa
  • Hieman parempaa
  • Sitä mitä odotinkin
  • Hieman huonompaa
  • Paljon huonompaa
Käytä kyselypohjaa - se on ilmainen

Asiakaspalvelun tyytyväisyyskysely

Suosio 41 ×

Tarjoaako yrityksesi asiakaspalvelua? Selvitä palvelun laatu. Käytä verkkolomaketta ja kerää palautetta tyytyväisyydestä asiakaspalveluun.

Käytä kyselypohjaa - se on ilmainen

Kyselylomakkeesta voivat hyötyä

  • asiakaspalvelujohtajat tai asiakastukijohtajat.

Kuinka nopeasti asiakaspalvelusta saa vastauksen? Antavatko asiakasneuvojat pyydetyn tiedon ymmärrettävällä tavalla? Onnistuvatko he tunnistamaan asiakkaan kuvaileman ongelman täsmällisesti? Kuinka onnistuneita ehdotetut ratkaisut ovat? Kyselylomake tyytyväisyydestä asiakaspalveluun on rakennettu tuomaan näihin ja muihin kysymyksiin relevantteja vastauksia, joiden analyysi auttaa ryhtymään konkreettisiin toimiin puutteiden korjaamiseksi ja mahdollisimman hyvän asiakaspalvelun takaamiseksi.

Survio tarjoaa paljon käyttövalmiita kyselypohjia. Lisää ja poista kysymyksiä, muuta vastauksia jne. Survio käsittelee kerätyt vastaukset automaattisesti reaaliajassa selkeisiin taulukoihin ja kaavioihin.

Survio on kyselytutkimusohjelmisto kaikille.

Kyselymallimme tekevät kyselyiden laatimisesta helppoa. Kerää palautetta vaivattomasti ja tehokkaasti.

Mitä ihmiset sanovat meistä

Markkinointipäällikkö, HR-asiantuntija ja myyntijohtaja kertovat kokemuksistaan Surviosta.

Surviossa kyselytutkimusten kanssa työskentely on todella helppoa sekä kyselyiden laatijoille että vastaajille. Sen ansiosta saamme riittävästi tietoa markkinoista ja asiakkaista, jotta voimme kohdentaa tuotteemme paremmin.

Siiri M. Markkinointipäällikkö

Voin laatia kyselylomakkeen vain muutamassa minuutissa. HR-ammattilaisena arvostan etenkin tiedonkeruun laajoja mahdollisuuksia, vastausten automaattista analysointia sekä tulosten selkeää esittämistä raporteissa.

Pirkka H. HR-ammattilainen

Meidän tulee tietää kuinka asiakkaat arvioivat tuotteitamme ja Survion avulla pystymme siihen. Käytämme erityisesti sen edistyksellisiä ominaisuuksia kyselylomakkeiden jakamiseen, mukauttamiseen ja integrointiin osaksi työnkulkuamme.

Juho N. Myyntijohtaja

Mallien lisäksi mukaan tulee koko verkkokyselyalusta. Voit käyttää sitä sekä haluttujen tietojen keräämiseen että ymmärtämiseen.

Luo kyselytutkimus nyt

Kirjaudu sisään Survioon

Kirjaudu sisään

Unohditko salasanasi?

Varaa demo

Digicert

Luo loistavia kyselytutkimuksia, kerää tarkkaa dataa ja tee oikeita päätöksiä.

Luo kyselytutkimus - se on ilmainen

Luottokorttia ei tarvita.

Varaa demo

Aloita kyselytutkimukset nyt!

  • Luo kyselytutkimus Intuitiivinen kyselylomakkeen editori, 100+ kyselypohjat käyttövalmiina
  • Kerää vastauksia Mobiililaitteille, vastausten kerääminen eri kanavien kautta, identiteetin seuranta
  • Analysoi tuloksia Nopea ja selkeä analyysi, raportit yhdellä klikkauksella
  • Siirry Survio PRO:hon Käyttäjien hallinta, omat raportointinäkymät, integraatiot, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013