Sujuuko kaikki?

Lyhyt kysely siitä, miten yhteistyö [yritys] kanssa sujuu ja onko tilanteesi muuttunut. Vastaaminen vie kaksi minuuttia.

2. Jos päättäisit tänään, jatkaisitko asiakkaanamme?

Valitse yksi vastaus

  • Ehdottomasti kyllä
  • Luultavasti kyllä
  • En osaa sanoa
  • Luultavasti ei
  • Ehdottomasti ei

3. Miten arvioisit yhteistyön eri osa-alueita?

Valitse yksi vastaus jokaiselta riviltä

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

Viestintä

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

Laatu

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

Lupausten pitävyys

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

Yhteistyön helppous

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

Vastine rahalle

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

4. Onko tilanteesi muuttunut?

Valitse yksi vastaus

  • Ei, kaikki on ennallaan
  • Kyllä, päätöksentekijät ovat vaihtuneet
  • Kyllä, budjetti on tiukentunut
  • Kyllä, painopisteemme ovat muuttuneet
  • Kyllä, organisaatiomme muuttui

5. Mikä saisi sinut lähtemään?

Valitse enintään 2 vastausta

  • Hinta
  • Puuttuvat ominaisuudet
  • Laatuongelmat
  • Hidas tuki
  • Vaikeakäyttöisyys
  • Muutokset meillä
  • Vaihtoehtojen vertailu
  • Ei mikään, pysymme asiakkaina

6. Miten palvelua voisi parantaa?

500

Powered by Survio
Käytä kyselypohjaa

Kyselypohjat Asiakaspalaute

Asiakaspysyvyyden tarkistus

Kenelle

Kaikille yrityksille, joiden asiakkuudet perustuvat sopimuksiin tai tilauksiin. Lähetä kysely jokaiselle asiakkaalle, älä vain niille, joista kuuluu jo tavallista vähemmän.

Kuka vastaa

Asiakkaan yhteyshenkilö vastaa omalta työpisteeltään. Kuusi kysymystä.

Käytä kyselypohjaa

Mitä näet

  • Saat suoran vastauksen siihen, valitsisiko asiakas sinut tänään uudelleen
  • Näet viisi yhteistyön osa-aluetta rinnakkain arvioituina
  • Näet, mikä asiakkaan tilanteessa on muuttunut, sillä useimmat asiakkuudet päättyvät siitä syystä

Näin saat hyviä vastauksia

  • Lähetä kysely säännöllisesti, kaksi kertaa vuodessa. Jos kysely tulee vasta, kun asiakkaasta ei enää kuulu, se vaikuttaa hätiköinniltä.
  • Lähetä kysely jokaiselle asiakkaalle, myös tyytyväisille. Suurin lähtöriski piilee asiakkaissa, joista kukaan ei ollut huolissaan.
  • Älä lähetä kyselyä asiakasvastaavan nimissä. Pyydä jotakuta muuta yrityksestäsi allekirjoittamaan se.
  • Pidä vastausta ”jokin on muuttunut meillä” hälytysmerkkinä. Asiakkaan uusi päätöksentekijä tai tiukentunut budjetti päättää useampia sopimuksia kuin huono palvelu.

Kaikki mallit

Kyselypohjaa luokat

Trustpilot rating

Arvostelu erinomainen on

Survio on kyselytutkimusohjelmisto kaikille.

Kyselymallimme tekevät kyselyiden laatimisesta helppoa. Kerää palautetta vaivattomasti ja tehokkaasti.

Luo oma kyselylomakkeesi yhdessä minuutissa

Luo oma kyselylomakkeesi yhdessä minuutissa

Kerää kyselyvastaukset eri kanavien kautta

Kerää kyselyvastaukset eri kanavien kautta

Analysoi kyselytutkimusten tuloksia yhdellä klikkauksella

Analysoi kyselytutkimusten tuloksia yhdellä klikkauksella

Mitä ihmiset sanovat meistä

Markkinointipäällikkö, HR-asiantuntija ja myyntijohtaja kertovat kokemuksistaan Surviosta.

Surviossa kyselytutkimusten kanssa työskentely on todella helppoa sekä kyselyiden laatijoille että vastaajille. Sen ansiosta saamme riittävästi tietoa markkinoista ja asiakkaista, jotta voimme kohdentaa tuotteemme paremmin.

Siiri M. Markkinointipäällikkö

Voin laatia kyselylomakkeen vain muutamassa minuutissa. HR-ammattilaisena arvostan etenkin tiedonkeruun laajoja mahdollisuuksia, vastausten automaattista analysointia sekä tulosten selkeää esittämistä raporteissa.

Pirkka H. HR-ammattilainen

Meidän tulee tietää kuinka asiakkaat arvioivat tuotteitamme ja Survion avulla pystymme siihen. Käytämme erityisesti sen edistyksellisiä ominaisuuksia kyselylomakkeiden jakamiseen, mukauttamiseen ja integrointiin osaksi työnkulkuamme.

Juho N. Myyntijohtaja

Mallien lisäksi mukaan tulee koko verkkokyselyalusta. Voit käyttää sitä sekä haluttujen tietojen keräämiseen että ymmärtämiseen.

Luo kyselytutkimus nyt

Kirjaudu sisään Survioon

Kirjaudu sisään

Unohditko salasanasi?

Digicert

Aloita kyselytutkimukset nyt!

  • Luo kyselytutkimus Intuitiivinen kyselylomakkeen editori, 100+ kyselypohjat käyttövalmiina
  • Kerää vastauksia Mobiililaitteille, vastausten kerääminen eri kanavien kautta, identiteetin seuranta
  • Analysoi tuloksia Nopea ja selkeä analyysi, raportit yhdellä klikkauksella
  • Siirry Survio PRO:hon Käyttäjien hallinta, omat raportointinäkymät, integraatiot, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Get in touch with Sales team

Onko sinulla pyyntö demoon, räätälöityyn tarjoukseen tai muuhun kaupalliseen asiaan? Kerro meille, niin tiimimme ottaa sinuun pian yhteyttä.

Tämä lomake on tarkoitettu yritysasioihin myyntitiimillemme.

Survio.com on sitoutunut suojaamaan ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi. Käytämme henkilötietojasi vain tilisi hallintaan sekä pyytämiesi tuotteiden ja palvelujen toimittamiseen. Ajoittain haluaisimme ottaa sinuun yhteyttä tuotteisiimme ja palveluihimme liittyvistä asioista sekä muusta sisällöstä, joka voi kiinnostaa sinua. Jos annat suostumuksesi yhteydenottoihin tätä tarkoitusta varten, valitse alta, miten haluat meidän olevan sinuun yhteydessä:
Voit peruuttaa viestinnän milloin tahansa. Lisätietoja peruuttamisesta, tietosuojakäytännöstämme ja siitä, miten sitoudumme suojaamaan ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi, löydät tietosuojakäytännöstämme.
Napsauttamalla alla olevaa Lähetä-painiketta annat suostumuksesi siihen, että Survio.com voi tallentaa ja käsitellä yllä antamiasi henkilötietoja pyydetyn sisällön toimittamiseksi.