Kyselylomake autokaupan asiakaspalautteeseen

Hei,

käyttäisitkö muutaman minuutin seuraavan kyselyn täyttämiseen.

1. Kuinka kauan sinulla kesti saada yhteys asiakaspalvelijaamme?

  • Pääsin läpi ensimmäisellä yrityksellä
  • Pääsin läpi toisella yrityksellä
  • Minun oli soitettava useammin kuin kaksi kertaa

2. Tarjottiinko sinulle seuraavia lisäpalveluita?

  • Kyllä
  • Ei
  • En muista

Sijaisauto huollon ajaksi

  • Kyllä
  • Ei
  • En muista

Auton haku huoltoon ja palautus huollosta

  • Kyllä
  • Ei
  • En muista

Muita lisäpalveluita

  • Kyllä
  • Ei
  • En muista

3. Huollettiinko autosi kuntoon nopeasti?

  • Kyllä
  • Ei

4. Kuinka arvioisit huollon tilaamisen sujuvuutta?

5. Mitä mieltä olet seuraavista saamaasi vastaanottoa koskevista väittämistä:

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Sain hyvää asiakaspalvelua

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Mekaanikko löysi vian heti

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Minulle kerrottiin autoni korjaamiseen liittyvistä riskeistä

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Minulle kerrottiin autoni korjaamisesta yksityiskohtaisesti

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Olin iloisesti yllättynyt mekaanikon esittelemästä palveluvalikoimasta

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Minua neuvottiin poistamaan arvoesineet autosta huollon ajaksi

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

6. Autoni ollessa korjattavana sain nauttia seuraavista palveluista:

  • Maksuton tee tai kahvi
  • Langaton verkkoyhteys
  • Sanoma- tai aikakauslehdet
  • Mahdollisuus tutustua uusimpiin automalleihin
  • Mahdollisuus seurata autoni korjaamista
  • Sijaisauto veloituksetta

7. Pidettiinkö sinut ajan tasalla korjauksen etenemisestä?

  • Kyllä
  • Ei, mutta en olisi kaivannutkaan sitä
  • Ei, mutta olisin kaivannut sitä

8. Oletko samaa mieltä seuraavista väittämistä liittyen autosi luovutukseen korjauksen jälkeen?

  • Kyllä
  • En

Minulle selitettiin kaikki tehdyt muutokset ja korjaukset

  • Kyllä
  • En

Mekaanikko vei minut koeajelulle

  • Kyllä
  • En

9. Kuinka arvioisit seuraavien autokorjaamon palveluiden laatua?

Asteikko: 1 - Paras, 5 - Huonoin.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Korjauksen laatu

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Korjauksen nopeus

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Asiakaspalvelu

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Hinnoittelu

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

10. Mikä hintaan kuuluva palvelu yllätti sinut?

Valitse yksi tai useampi

  • Lahja takapenkillä
  • Auton sisätilojen puhdistus
  • Auton pesu
  • Rengaspaineiden ja öljyn mittaus

11. Mitä voisimme tehdä palvelumme parantamiseksi?

500

Käytä kyselypohjaa - se on ilmainen

Autokorjaamon asiakaspalaute

Suosio 0 ×

Millaisen ensivaikutelman autokauppasi antaa? Mitkä ovat vahvuudet ja heikkoudet? Laadi kyselylomake autokaupan asiakaspalautteeseen.

Käytä kyselypohjaa - se on ilmainen

Kyselylomakkeesta voivat hyötyä

  • toiminnassa olevat autokaupat,
  • aloittelevat yritykset henkilöautojen ja hyötyautojen alalla.

Kyselylomake autokaupan asiakaspalautteeseen auttaa yrityksen johtoa selvittämään, mitä mieltä asiakas kyseisestä liikkeestä on. Mitä hän ajattelee henkilökunnan lähestymistavasta ja tarjottujen tietojen ammattimaisuudesta. Onko hänestä edustettujen merkkien ja mallien valikoima tarpeeksi laaja? Tunteeko hän olonsa myymälässä mukavaksi, koska tietää, että hänestä huolehditaan hyvin? Tutustu asiakkaisiisi ja tarjoa heille laatua ja monipuolista palvelua. Kasvata mahdollisuuksiasi onnistuneeseen kauppaan.

Survio tarjoaa paljon käyttövalmiita kyselypohjia. Lisää ja poista kysymyksiä, muuta vastauksia jne. Survio käsittelee kerätyt vastaukset automaattisesti reaaliajassa selkeisiin taulukoihin ja kaavioihin.

Survio on kyselytutkimusohjelmisto kaikille.

Kyselymallimme tekevät kyselyiden laatimisesta helppoa. Kerää palautetta vaivattomasti ja tehokkaasti.

Mitä ihmiset sanovat meistä

Markkinointipäällikkö, HR-asiantuntija ja myyntijohtaja kertovat kokemuksistaan Surviosta.

Surviossa kyselytutkimusten kanssa työskentely on todella helppoa sekä kyselyiden laatijoille että vastaajille. Sen ansiosta saamme riittävästi tietoa markkinoista ja asiakkaista, jotta voimme kohdentaa tuotteemme paremmin.

Siiri M. Markkinointipäällikkö

Voin laatia kyselylomakkeen vain muutamassa minuutissa. HR-ammattilaisena arvostan etenkin tiedonkeruun laajoja mahdollisuuksia, vastausten automaattista analysointia sekä tulosten selkeää esittämistä raporteissa.

Pirkka H. HR-ammattilainen

Meidän tulee tietää kuinka asiakkaat arvioivat tuotteitamme ja Survion avulla pystymme siihen. Käytämme erityisesti sen edistyksellisiä ominaisuuksia kyselylomakkeiden jakamiseen, mukauttamiseen ja integrointiin osaksi työnkulkuamme.

Juho N. Myyntijohtaja

Mallien lisäksi mukaan tulee koko verkkokyselyalusta. Voit käyttää sitä sekä haluttujen tietojen keräämiseen että ymmärtämiseen.

Luo kyselytutkimus nyt

Kirjaudu sisään Survioon

Kirjaudu sisään

Unohditko salasanasi?

Varaa demo

Digicert

Luo loistavia kyselytutkimuksia, kerää tarkkaa dataa ja tee oikeita päätöksiä.

Luo kyselytutkimus - se on ilmainen

Luottokorttia ei tarvita.

Varaa demo

Aloita kyselytutkimukset nyt!

  • Luo kyselytutkimus Intuitiivinen kyselylomakkeen editori, 100+ kyselypohjat käyttövalmiina
  • Kerää vastauksia Mobiililaitteille, vastausten kerääminen eri kanavien kautta, identiteetin seuranta
  • Analysoi tuloksia Nopea ja selkeä analyysi, raportit yhdellä klikkauksella
  • Siirry Survio PRO:hon Käyttäjien hallinta, omat raportointinäkymät, integraatiot, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013