Autokorjaamon asiakaspalaute

Hei,

käyttäisitkö muutaman minuutin seuraavan kyselyn täyttämiseen.

1 Kuinka kauan sinulla kesti saada yhteys asiakaspalvelijaamme?

2 Tarjottiinko sinulle seuraavia lisäpalveluita?

Kyllä
Ei
En muista
Sijaisauto huollon ajaksi
Auton haku huoltoon ja palautus huollosta
Muita lisäpalveluita

3 Huollettiinko autosi kuntoon nopeasti?

4 Kuinka arvioisit huollon tilaamisen sujuvuutta?

0/10

5 Mitä mieltä olet seuraavista saamaasi vastaanottoa koskevista väittämistä:

Ehdottomasti samaa mieltä
Samaa mieltä
Eri mieltä
Ehdottomasti eri mieltä
Sain hyvää asiakaspalvelua
Mekaanikko löysi vian heti
Minulle kerrottiin autoni korjaamiseen liittyvistä riskeistä
Minulle kerrottiin autoni korjaamisesta yksityiskohtaisesti
Olin iloisesti yllättynyt mekaanikon esittelemästä palveluvalikoimasta
Minua neuvottiin poistamaan arvoesineet autosta huollon ajaksi

6 Autoni ollessa korjattavana sain nauttia seuraavista palveluista:

7 Pidettiinkö sinut ajan tasalla korjauksen etenemisestä?

8 Oletko samaa mieltä seuraavista väittämistä liittyen autosi luovutukseen korjauksen jälkeen?

Kyllä
En
Minulle selitettiin kaikki tehdyt muutokset ja korjaukset
Mekaanikko vei minut koeajelulle

9 Kuinka arvioisit seuraavien autokorjaamon palveluiden laatua?

Asteikko: 1 - Paras, 5 - Huonoin.

1
2
3
4
5
Korjauksen laatu
Korjauksen nopeus
Asiakaspalvelu
Hinnoittelu

10 Mikä hintaan kuuluva palvelu yllätti sinut?

Valitse yksi tai useampi

11 Mitä voisimme tehdä palvelumme parantamiseksi?