Autokorjaamon asiakaspalaute

Hei,

käyttäisitkö muutaman minuutin seuraavan kyselyn täyttämiseen.

1. Kuinka kauan sinulla kesti saada yhteys asiakaspalvelijaamme?

  • Pääsin läpi ensimmäisellä yrityksellä
  • Pääsin läpi toisella yrityksellä
  • Minun oli soitettava useammin kuin kaksi kertaa

2. Tarjottiinko sinulle seuraavia lisäpalveluita?

  • Kyllä
  • Ei
  • En muista

Sijaisauto huollon ajaksi

  • Kyllä
  • Ei
  • En muista

Auton haku huoltoon ja palautus huollosta

  • Kyllä
  • Ei
  • En muista

Muita lisäpalveluita

  • Kyllä
  • Ei
  • En muista

3. Huollettiinko autosi kuntoon nopeasti?

  • Kyllä
  • Ei

4. Kuinka arvioisit huollon tilaamisen sujuvuutta?

5. Mitä mieltä olet seuraavista saamaasi vastaanottoa koskevista väittämistä:

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Sain hyvää asiakaspalvelua

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Mekaanikko löysi vian heti

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Minulle kerrottiin autoni korjaamiseen liittyvistä riskeistä

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Minulle kerrottiin autoni korjaamisesta yksityiskohtaisesti

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Olin iloisesti yllättynyt mekaanikon esittelemästä palveluvalikoimasta

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Minua neuvottiin poistamaan arvoesineet autosta huollon ajaksi

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

6. Autoni ollessa korjattavana sain nauttia seuraavista palveluista:

  • Maksuton tee tai kahvi
  • Langaton verkkoyhteys
  • Sanoma- tai aikakauslehdet
  • Mahdollisuus tutustua uusimpiin automalleihin
  • Mahdollisuus seurata autoni korjaamista
  • Sijaisauto veloituksetta

7. Pidettiinkö sinut ajan tasalla korjauksen etenemisestä?

  • Kyllä
  • Ei, mutta en olisi kaivannutkaan sitä
  • Ei, mutta olisin kaivannut sitä

8. Oletko samaa mieltä seuraavista väittämistä liittyen autosi luovutukseen korjauksen jälkeen?

  • Kyllä
  • En

Minulle selitettiin kaikki tehdyt muutokset ja korjaukset

  • Kyllä
  • En

Mekaanikko vei minut koeajelulle

  • Kyllä
  • En

9. Kuinka arvioisit seuraavien autokorjaamon palveluiden laatua?

Asteikko: 1 - Paras, 5 - Huonoin.

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Korjauksen laatu

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Korjauksen nopeus

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Asiakaspalvelu

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Hinnoittelu

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

10. Mikä hintaan kuuluva palvelu yllätti sinut?

Valitse yksi tai useampi

  • Lahja takapenkillä
  • Auton sisätilojen puhdistus
  • Auton pesu
  • Rengaspaineiden ja öljyn mittaus

11. Mitä voisimme tehdä palvelumme parantamiseksi?

500

Powered by
Kaikki mallit Survio

Kirjaudu sisään

Jatka

Unohditko salasanasi?