Menikö kaikki hyvin?

Hei 👋 Miten [tilaus] yritykseltä [yrityksen nimi] sujui alusta loppuun? Kerro, mikä ei toiminut – sen voimme korjata. Vastaamiseen menee alle 2 minuuttia.

1. Kuinka tyytyväinen olit [tilaukseen]?

Valitse yksi vastaus

  • Erittäin tyytyväinen
  • Tyytyväinen
  • En tyytyväinen enkä tyytymätön
  • Tyytymätön
  • Erittäin tyytymätön

2. Mikä vaikutti arvioosi?

Kerro rehellisesti sekä hyvästä että huonosta.

500

3. Saitko sen, mitä tarvitsit?

Valitse yksi vastaus

  • Kyllä
  • Osittain
  • Ei

4. Jos voisimme korjata yhden asian ensin, mikä se olisi?

Valitse yksi vastaus

  • Saamani tuotteen tai palvelun laatu
  • Hinta
  • Asiakaspalvelu
  • Nopeus
  • Helppokäyttöisyys
  • Viestintä ja ajantasaiset tiedot
  • Ei mikään, kaikki toimi kuten piti

5. Valitsisitko [yrityksen nimi] myös ensi kerralla?

Valitse yksi vastaus

  • Kyllä
  • En osaa sanoa
  • Ei

6. Haluatko, että otamme sinuun yhteyttä?

Jätä sähköpostiosoitteesi

Powered by Survio
Käytä kyselypohjaa

Kyselypohjat Asiakaspalaute

Customer Satisfaction Score (CSAT)

Kenelle

Mikä tahansa yritys, jolla on mitattava hetki: toimitus, käynti, puhelu tai ensimmäinen viikko. Lähetä kysely heti sen jälkeen.

Kuka vastaa

Asiakas vastaa puhelimella alle minuutissa. Kuusi kysymystä ja vapaaehtoinen mahdollisuus jättää yhteystiedot.

Käytä kyselypohjaa

Mitä näet

  • CSAT-tuloksen eli tyytyväisten vastaajien osuuden
  • Miksi he antoivat tämän arvion, omin sanoin
  • Saivatko he sen, mitä todella tarvitsivat
  • Minkä yhden asian he korjaisivat ensin ja valitsisivatko he sinut uudelleen

Näin saat hyviä vastauksia

  • Lähetä kysely heti mittaamasi hetken jälkeen, älä vasta kuun lopussa. CSAT mittaa hetkeä, mutta viikon kuluttua se mittaa mielialaa.
  • Kysy vain yhdestä hetkestä. Koko asiakassuhdetta käsittelevä kysely antaa luvun, jonka perusteella kukaan ei osaa toimia.
  • Jätä CSAT kääntämättä. Ihmiset hakevat tietoa tällä nimellä, ja työryhmäsi käyttää sitä jo.
  • Viimeisessä kysymyksessä vastaaja voi pyytää yhteydenottoa. Jos kukaan ei vastaa näihin pyyntöihin, poista kysymys käytöstä äläkä jätä ihmisiä odottamaan.

Kaikki mallit

Kyselypohjaa luokat

Trustpilot rating

Arvostelu erinomainen on

Survio on kyselytutkimusohjelmisto kaikille.

Kyselymallimme tekevät kyselyiden laatimisesta helppoa. Kerää palautetta vaivattomasti ja tehokkaasti.

Luo oma kyselylomakkeesi yhdessä minuutissa

Luo oma kyselylomakkeesi yhdessä minuutissa

Kerää kyselyvastaukset eri kanavien kautta

Kerää kyselyvastaukset eri kanavien kautta

Analysoi kyselytutkimusten tuloksia yhdellä klikkauksella

Analysoi kyselytutkimusten tuloksia yhdellä klikkauksella

Mitä ihmiset sanovat meistä

Markkinointipäällikkö, HR-asiantuntija ja myyntijohtaja kertovat kokemuksistaan Surviosta.

Surviossa kyselytutkimusten kanssa työskentely on todella helppoa sekä kyselyiden laatijoille että vastaajille. Sen ansiosta saamme riittävästi tietoa markkinoista ja asiakkaista, jotta voimme kohdentaa tuotteemme paremmin.

Siiri M. Markkinointipäällikkö

Voin laatia kyselylomakkeen vain muutamassa minuutissa. HR-ammattilaisena arvostan etenkin tiedonkeruun laajoja mahdollisuuksia, vastausten automaattista analysointia sekä tulosten selkeää esittämistä raporteissa.

Pirkka H. HR-ammattilainen

Meidän tulee tietää kuinka asiakkaat arvioivat tuotteitamme ja Survion avulla pystymme siihen. Käytämme erityisesti sen edistyksellisiä ominaisuuksia kyselylomakkeiden jakamiseen, mukauttamiseen ja integrointiin osaksi työnkulkuamme.

Juho N. Myyntijohtaja

Mallien lisäksi mukaan tulee koko verkkokyselyalusta. Voit käyttää sitä sekä haluttujen tietojen keräämiseen että ymmärtämiseen.

Luo kyselytutkimus nyt

Kirjaudu sisään Survioon

Kirjaudu sisään

Unohditko salasanasi?

Digicert

Aloita kyselytutkimukset nyt!

  • Luo kyselytutkimus Intuitiivinen kyselylomakkeen editori, 100+ kyselypohjat käyttövalmiina
  • Kerää vastauksia Mobiililaitteille, vastausten kerääminen eri kanavien kautta, identiteetin seuranta
  • Analysoi tuloksia Nopea ja selkeä analyysi, raportit yhdellä klikkauksella
  • Siirry Survio PRO:hon Käyttäjien hallinta, omat raportointinäkymät, integraatiot, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Get in touch with Sales team

Onko sinulla pyyntö demoon, räätälöityyn tarjoukseen tai muuhun kaupalliseen asiaan? Kerro meille, niin tiimimme ottaa sinuun pian yhteyttä.

Tämä lomake on tarkoitettu yritysasioihin myyntitiimillemme.

Survio.com on sitoutunut suojaamaan ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi. Käytämme henkilötietojasi vain tilisi hallintaan sekä pyytämiesi tuotteiden ja palvelujen toimittamiseen. Ajoittain haluaisimme ottaa sinuun yhteyttä tuotteisiimme ja palveluihimme liittyvistä asioista sekä muusta sisällöstä, joka voi kiinnostaa sinua. Jos annat suostumuksesi yhteydenottoihin tätä tarkoitusta varten, valitse alta, miten haluat meidän olevan sinuun yhteydessä:
Voit peruuttaa viestinnän milloin tahansa. Lisätietoja peruuttamisesta, tietosuojakäytännöstämme ja siitä, miten sitoudumme suojaamaan ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi, löydät tietosuojakäytännöstämme.
Napsauttamalla alla olevaa Lähetä-painiketta annat suostumuksesi siihen, että Survio.com voi tallentaa ja käsitellä yllä antamiasi henkilötietoja pyydetyn sisällön toimittamiseksi.