Kuriiripalvelun / kuljetusyrityksen asiakaspalaute

Hei,

käyttäisitkö muutaman minuutin seuraavan kyselyn täyttämiseen.

1 Kuinka usein käytät palveluamme?

2 Mitä kautta teet yleensä tilauksen?

3 Kuinka tyytyväinen olet tilausjärjestelmään?

0/5

4 Mitä toimitustapaa yleensä käytät?

5 Onko lähetysten hinnoittelu mielestäsi asianmukainen?

6 Kuinka arvioisit käyttämäsi toimitustavan hintaa?

0/5

7 Vastaa seuraaviin henkilökuntaamme koskeviin väittämiin:

Asteikko: 1 - Paras, 5 - Huonoin

1
2
3
4
5
Minulla ei ole kokemusta
Lähetti saapui sovittuna ajankohtana
Lähetti oli ystävällinen ja avulias
Lähetillä oli mukanaan tarvittavat asiakirjat
Palvelutiskin henkilökunta oli ystävällistä ja avuliasta
Palvelutiskin henkilökunta antoi minulle tarvittavat asiakirjat

8 Kuinka lähetyksen seuranta meillä toimii?

9 Oletko samaa mieltä seuraavista väittämistä?

Ehdottomasti samaa mieltä
Samaa mieltä
En osaa sanoa
Eri mieltä
Ehdottomasti eri mieltä
Tavarantoimitus tapahtui sovittujen ehtojen mukaisesti
Lähetyksestä ei puuttunut mitään
Pakkaus ja tilaamani tuotteet olivat vahingoittumattomia

10 Oletko joskus ollut yhteydessä reklamaatio-osastoomme?

11 Oletko saanut reklamaatiotilanteessa asianmukaisen hyvityksen?

Jos et ole joutunut tekemään reklamaatiota, ohita tämä kysymys.

12 Kuinka tyytyväinen olet palveluumme kaiken kaikkiaan?

0/5

13 Suosittelisitko palveluamme muille?

14 Mitä voisimme tehdä toisin palvelumme parantamiseksi?