Kuriiripalvelun / kuljetusyrityksen asiakaspalaute

Hei,

käyttäisitkö muutaman minuutin seuraavan kyselyn täyttämiseen.

1. Kuinka usein käytät palveluamme?

  • Useammin kuin kerran kuussa
  • Kerran kuussa
  • Joka kolmas kuukausi
  • Puolen vuoden välein
  • Kerran vuodessa

2. Mitä kautta teet yleensä tilauksen?

  • Henkilökohtaisesti
  • Puhelimitse
  • Sähköpostitse
  • Yrityksen verkkosivujen kautta

3. Kuinka tyytyväinen olet tilausjärjestelmään?

4. Mitä toimitustapaa yleensä käytät?

  • Kirje
  • Paketti
  • Suuri paketti

5. Onko lähetysten hinnoittelu mielestäsi asianmukainen?

  • Kyllä

6. Kuinka arvioisit käyttämäsi toimitustavan hintaa?

7. Vastaa seuraaviin henkilökuntaamme koskeviin väittämiin:

Asteikko: 1 - Paras, 5 - Huonoin

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Lähetti saapui sovittuna ajankohtana

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Lähetti oli ystävällinen ja avulias

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Lähetillä oli mukanaan tarvittavat asiakirjat

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Palvelutiskin henkilökunta oli ystävällistä ja avuliasta

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Palvelutiskin henkilökunta antoi minulle tarvittavat asiakirjat

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

8. Kuinka lähetyksen seuranta meillä toimii?

  • Erinomaisesti
  • Hyvin

9. Oletko samaa mieltä seuraavista väittämistä?

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En osaa sanoa
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Tavarantoimitus tapahtui sovittujen ehtojen mukaisesti

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En osaa sanoa
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Lähetyksestä ei puuttunut mitään

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En osaa sanoa
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Pakkaus ja tilaamani tuotteet olivat vahingoittumattomia

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En osaa sanoa
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

10. Oletko joskus ollut yhteydessä reklamaatio-osastoomme?

  • En

11. Oletko saanut reklamaatiotilanteessa asianmukaisen hyvityksen?

Jos et ole joutunut tekemään reklamaatiota, ohita tämä kysymys.

  • Kyllä

12. Kuinka tyytyväinen olet palveluumme kaiken kaikkiaan?

13. Suosittelisitko palveluamme muille?

  • Kyllä

14. Mitä voisimme tehdä toisin palvelumme parantamiseksi?

500

Powered by
Kaikki mallit Survio

Kirjaudu sisään

Jatka

Unohditko salasanasi?