Lentoyhtiön asiakaspalaute

Hei,

käyttäisitkö muutaman minuutin seuraavan kyselyn täyttämiseen.

1. Mikä on sukupuolesi?

  • Nainen
  • Mies
  • Muu
  • En halua kertoa

2. Mihin seuraavista ikäryhmistä kuulut?

  • Alle 20
  • 21-30
  • 31-40
  • 41-50
  • 51-60
  • Yli 60

3. Mikä seuraavista kuvaa tilannettasi parhaiten?

  • Opiskelija
  • Työsuhteessa
  • Itsensä työllistäjä
  • Eläkeläinen
  • Ei työelämässä

4. Arvioi, kuinka tärkeitä seuraavat seikat olivat päätyessäsi valitsemaan meidän lentoyhtiömme:

  • Erittäin tärkeää
  • Tärkeää
  • Ei merkitystä
  • Ei kovin tärkeää
  • Ei lainkaan tärkeää

Sopiva lähtö- ja/tai saapumisaika

  • Erittäin tärkeää
  • Tärkeää
  • Ei merkitystä
  • Ei kovin tärkeää
  • Ei lainkaan tärkeää

Parempi yhteys tai vähemmän välilaskuja

  • Erittäin tärkeää
  • Tärkeää
  • Ei merkitystä
  • Ei kovin tärkeää
  • Ei lainkaan tärkeää

Edullisempi hinta

  • Erittäin tärkeää
  • Tärkeää
  • Ei merkitystä
  • Ei kovin tärkeää
  • Ei lainkaan tärkeää

Kanta-asiakasohjelma

  • Erittäin tärkeää
  • Tärkeää
  • Ei merkitystä
  • Ei kovin tärkeää
  • Ei lainkaan tärkeää

Paremmat palvelut lennolla

  • Erittäin tärkeää
  • Tärkeää
  • Ei merkitystä
  • Ei kovin tärkeää
  • Ei lainkaan tärkeää

Paremmat palvelut lentokentällä

  • Erittäin tärkeää
  • Tärkeää
  • Ei merkitystä
  • Ei kovin tärkeää
  • Ei lainkaan tärkeää

Henkilökohtainen mieltymys

  • Erittäin tärkeää
  • Tärkeää
  • Ei merkitystä
  • Ei kovin tärkeää
  • Ei lainkaan tärkeää

Matkatoimiston / työnantajan suositus

  • Erittäin tärkeää
  • Tärkeää
  • Ei merkitystä
  • Ei kovin tärkeää
  • Ei lainkaan tärkeää

Suosimani konetyyppi

  • Erittäin tärkeää
  • Tärkeää
  • Ei merkitystä
  • Ei kovin tärkeää
  • Ei lainkaan tärkeää

5. Kuinka usein lennät?

  • Kerran viikossa tai useammin
  • 2-3 kertaa kuukaudessa
  • Kerran kuussa
  • Muutaman kerran vuodessa
  • Kerran vuodessa tai harvemmin
  • En koskaan

6. Kuinka kauan jouduit jonottamaan:

  • Ei kokemusta
  • En yhtään
  • 0-5 min
  • 6-10 min
  • 11-20 min
  • Yli 20 min

Lähtöportilla

  • Ei kokemusta
  • En yhtään
  • 0-5 min
  • 6-10 min
  • 11-20 min
  • Yli 20 min

Lähtöselvitystiskille

  • Ei kokemusta
  • En yhtään
  • 0-5 min
  • 6-10 min
  • 11-20 min
  • Yli 20 min

Turvatarkastukseen

  • Ei kokemusta
  • En yhtään
  • 0-5 min
  • 6-10 min
  • 11-20 min
  • Yli 20 min

Bag drop -tiskille

  • Ei kokemusta
  • En yhtään
  • 0-5 min
  • 6-10 min
  • 11-20 min
  • Yli 20 min

Lipputiskille

  • Ei kokemusta
  • En yhtään
  • 0-5 min
  • 6-10 min
  • 11-20 min
  • Yli 20 min

Matkatavaroita päämäärässä

  • Ei kokemusta
  • En yhtään
  • 0-5 min
  • 6-10 min
  • 11-20 min
  • Yli 20 min

7. Arvioi seuraavia lippusi hintaa koskevia väittämiä:

  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • En osaa sanoa

Olisin matkustanut tähän kohteeseen tähän aikaan hinnasta riippumatta

  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • En osaa sanoa

Olin aikonut käyttää toista lentoyhtiötä, mutta muutin mieltäni hinnan vuoksi

  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • En osaa sanoa

En ollut aikonut käyttää mitään tiettyä lentoyhtiötä, hinta ratkaisi

  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • En osaa sanoa

Olin aikonut matkustaa aiemmin tai myöhemmin, mutta muutin suunnitelmiani tämän hinnan vuoksi

  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • En osaa sanoa

Olin aikonut matkustaa määränpäähäni bussilla, junalla tai autolla, mutta päätin lentää edullisen hinnan vuoksi

  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • En osaa sanoa

En ollut aikonut lähteä matkalle ollenkaan, mutta hinta sai minut lähtemään

  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • En osaa sanoa

8. Arvioi palveluamme lennolla:

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Matkustamohenkilökunnan saatavuus

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Matkustamohenkilökunnan palvelualttius

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Matkustamohenkilökunnan ulkoasu

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Lentäjän yhteydenpito matkustajiin

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Virvokkeiden taso

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Palvelun taso kaiken kaikkiaan

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

9. Arvioi lentokonettamme:

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Matkatavaratila

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Istuinten mukavuus, jalkatila

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Istuinten sijoittelu

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Lentokoneen siisteys

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Melu matkustamossa

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

10. Miten voisimme parantaa palveluamme?

500

Powered by
Kaikki mallit Survio

Kirjaudu sisään

Jatka

Unohditko salasanasi?