Lentoyhtiön asiakaspalaute

Lentoyhtiön asiakaspalaute

Suosio: 1 ×

Survio tarjoaa paljon käyttövalmiita kyselypohjia. Lisää ja poista kysymyksiä, muuta vastauksia jne. Survio käsittelee kerätyt vastaukset automaattisesti reaaliajassa selkeisiin taulukoihin ja kaavioihin.

Lentoyhtiön asiakaspalaute

Hei,

käyttäisitkö muutaman minuutin seuraavan kyselyn täyttämiseen.

1. Mikä on sukupuolesi?

  • Nainen
  • Mies
  • Muu
  • En halua kertoa

2. Mihin seuraavista ikäryhmistä kuulut?

  • Alle 20
  • 21-30
  • 31-40
  • 41-50
  • 51-60
  • Yli 60

3. Mikä seuraavista kuvaa tilannettasi parhaiten?

  • Opiskelija
  • Työsuhteessa
  • Itsensä työllistäjä
  • Eläkeläinen
  • Ei työelämässä

4. Arvioi, kuinka tärkeitä seuraavat seikat olivat päätyessäsi valitsemaan meidän lentoyhtiömme:

  • Erittäin tärkeää
  • Tärkeää
  • Ei merkitystä
  • Ei kovin tärkeää
  • Ei lainkaan tärkeää

Sopiva lähtö- ja/tai saapumisaika

  • Erittäin tärkeää
  • Tärkeää
  • Ei merkitystä
  • Ei kovin tärkeää
  • Ei lainkaan tärkeää

Parempi yhteys tai vähemmän välilaskuja

  • Erittäin tärkeää
  • Tärkeää
  • Ei merkitystä
  • Ei kovin tärkeää
  • Ei lainkaan tärkeää

Edullisempi hinta

  • Erittäin tärkeää
  • Tärkeää
  • Ei merkitystä
  • Ei kovin tärkeää
  • Ei lainkaan tärkeää

Kanta-asiakasohjelma

  • Erittäin tärkeää
  • Tärkeää
  • Ei merkitystä
  • Ei kovin tärkeää
  • Ei lainkaan tärkeää

Paremmat palvelut lennolla

  • Erittäin tärkeää
  • Tärkeää
  • Ei merkitystä
  • Ei kovin tärkeää
  • Ei lainkaan tärkeää

Paremmat palvelut lentokentällä

  • Erittäin tärkeää
  • Tärkeää
  • Ei merkitystä
  • Ei kovin tärkeää
  • Ei lainkaan tärkeää

Henkilökohtainen mieltymys

  • Erittäin tärkeää
  • Tärkeää
  • Ei merkitystä
  • Ei kovin tärkeää
  • Ei lainkaan tärkeää

Matkatoimiston / työnantajan suositus

  • Erittäin tärkeää
  • Tärkeää
  • Ei merkitystä
  • Ei kovin tärkeää
  • Ei lainkaan tärkeää

Suosimani konetyyppi

  • Erittäin tärkeää
  • Tärkeää
  • Ei merkitystä
  • Ei kovin tärkeää
  • Ei lainkaan tärkeää

5. Kuinka usein lennät?

  • Kerran viikossa tai useammin
  • 2-3 kertaa kuukaudessa
  • Kerran kuussa
  • Muutaman kerran vuodessa
  • Kerran vuodessa tai harvemmin
  • En koskaan

6. Kuinka kauan jouduit jonottamaan:

  • Ei kokemusta
  • En yhtään
  • 0-5 min
  • 6-10 min
  • 11-20 min
  • Yli 20 min

Lähtöportilla

  • Ei kokemusta
  • En yhtään
  • 0-5 min
  • 6-10 min
  • 11-20 min
  • Yli 20 min

Lähtöselvitystiskille

  • Ei kokemusta
  • En yhtään
  • 0-5 min
  • 6-10 min
  • 11-20 min
  • Yli 20 min

Turvatarkastukseen

  • Ei kokemusta
  • En yhtään
  • 0-5 min
  • 6-10 min
  • 11-20 min
  • Yli 20 min

Bag drop -tiskille

  • Ei kokemusta
  • En yhtään
  • 0-5 min
  • 6-10 min
  • 11-20 min
  • Yli 20 min

Lipputiskille

  • Ei kokemusta
  • En yhtään
  • 0-5 min
  • 6-10 min
  • 11-20 min
  • Yli 20 min

Matkatavaroita päämäärässä

  • Ei kokemusta
  • En yhtään
  • 0-5 min
  • 6-10 min
  • 11-20 min
  • Yli 20 min

7. Arvioi seuraavia lippusi hintaa koskevia väittämiä:

  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • En osaa sanoa

Olisin matkustanut tähän kohteeseen tähän aikaan hinnasta riippumatta

  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • En osaa sanoa

Olin aikonut käyttää toista lentoyhtiötä, mutta muutin mieltäni hinnan vuoksi

  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • En osaa sanoa

En ollut aikonut käyttää mitään tiettyä lentoyhtiötä, hinta ratkaisi

  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • En osaa sanoa

Olin aikonut matkustaa aiemmin tai myöhemmin, mutta muutin suunnitelmiani tämän hinnan vuoksi

  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • En osaa sanoa

Olin aikonut matkustaa määränpäähäni bussilla, junalla tai autolla, mutta päätin lentää edullisen hinnan vuoksi

  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • En osaa sanoa

En ollut aikonut lähteä matkalle ollenkaan, mutta hinta sai minut lähtemään

  • Samaa mieltä
  • Eri mieltä
  • En osaa sanoa

8. Arvioi palveluamme lennolla:

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Matkustamohenkilökunnan saatavuus

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Matkustamohenkilökunnan palvelualttius

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Matkustamohenkilökunnan ulkoasu

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Lentäjän yhteydenpito matkustajiin

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Virvokkeiden taso

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Palvelun taso kaiken kaikkiaan

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

9. Arvioi lentokonettamme:

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Matkatavaratila

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Istuinten mukavuus, jalkatila

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Istuinten sijoittelu

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Lentokoneen siisteys

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

Melu matkustamossa

  • Erinomainen
  • Hyvä
  • Heikko
  • Surkea
  • En osaa sanoa

10. Miten voisimme parantaa palveluamme?

500

Kaikki mallit

Kirjaudu sisään Survioon

Jatka

Unohditko salasanasi?