Matkatoimiston asiakastyytyväisyyskysely

Matkatoimiston asiakastyytyväisyyskysely

Suosio: 2 ×

Survio tarjoaa paljon käyttövalmiita kyselypohjia. Lisää ja poista kysymyksiä, muuta vastauksia jne. Survio käsittelee kerätyt vastaukset automaattisesti reaaliajassa selkeisiin taulukoihin ja kaavioihin.

Matkatoimiston asiakastyytyväisyyskysely

Hei,

käyttäisitkö muutaman minuutin seuraavan kyselyn täyttämiseen.

1. Mikä on sukupuolesi?

  • Nainen
  • Mies
  • Muu
  • En halua kertoa

2. Miksi valitsit juuri meidän matkatoimistomme?

  • Aiemman kokemuksen perusteella
  • Suosituksen perusteella
  • Hintojen vuoksi
  • Mainoksen perusteella
  • Matkatoimiston hyvän maineen vuoksi

3. Mitä kautta teit meillä tilauksesi?

  • Henkilökohtaisesti toimistolla
  • Internetissä verkkokatalogista
  • Puhelimitse
  • En tilannut matkaa itse

4. Mitä mieltä olet seuraavista virkailijaamme koskevista väittämistä?

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En osaa sanoa
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Matkatoimistovirkailija oli ystävällinen ja avulias

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En osaa sanoa
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Matkatoimistovirkailija oli ammattitaitoinen

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En osaa sanoa
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Matkatoimistovirkailija ymmärsi heti mitä haluan

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En osaa sanoa
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Sain kaikki tarvitsemani infomateriaalit

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En osaa sanoa
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Matkatoimistovirkailija oli hyvin perillä toimiston tarjoamista palveluista

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En osaa sanoa
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

5. Minkä matkustustavan valitsit?

  • Bussikuljetus
  • Lentokone
  • Itse järjestetty (auto tms.)

6. Kuinka arvioisit bussikuljetuksen laatua?

Asteikko: 1 - Paras, 5 - Huonoin

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Lastauksen ripeys ja lähtöaika

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Kuljettajan palvelualttius

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Saatavilla olevat virvokkeet

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Täsmällisyys

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Bussin yleinen taso ja kunto

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

7. Kuinka arvioisit lentosi laatua?

Asteikko: 1 - Paras, 5 - Huonoin

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Lähtöselvitys ja lähtöaika

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Matkustamohenkilökunnan palvelualttius

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Lennolla tarjotun ruoan taso

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Palvelut lennolla

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Täsmällisyys

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

8. Kuinka arvioisit majoituksesi laatua?

Asteikko: 1 - Paras, 5 - Huonoin

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Hotellin yleinen kunto ja varustelutaso

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Huoneesi taso

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Tarjotun ruoan taso ja vaihtelevuus

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Henkilökunnan palvelualttius

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Hotellin siisteys

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Hotellin palvelut

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Kulkuyhteydet hotellille

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Hotellin viihdetarjonta

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

9. Tarjottiinko sinulle seuraavia palveluita ennen matkaa?

  • Kyllä
  • En muista
  • Ei

Vakuutus konkurssin varalta

  • Kyllä
  • En muista
  • Ei

Kaiken kattava vakuutus

  • Kyllä
  • En muista
  • Ei

Kuljetus lentokentältä hotelliin ja takaisin

  • Kyllä
  • En muista
  • Ei

Mahdollisuus osallistua päiväretkille

  • Kyllä
  • En muista
  • Ei

10. Kuinka tyytyväinen olit matkalla saamasi palvelun tasoon?

  • Tyytyväinen
  • Melko tyytyväinen
  • En tyytyväinen enkä tyytymätön
  • Melko tyytymätön

11. Kuinka arvioisit matkasi onnistumista kaiken kaikkiaan?

12. Mikä oli yleisvaikutelmasi seuraavista:

Asteikko: 1 - Paras, 5 - Huonoin

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Matkatoimiston henkilökunta

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Kuljetukset

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Majoitus

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Päiväretket

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ruoka ja juoma

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

13. Minkä tyyppisiä matkoja suosit?

  • Hyvissä ajoin varattuja
  • Äkkilähtöjä
  • Ei merkitystä minulle

14. Mikä on sinulle tärkeintä matkaa tilatessasi?

  • Hinta
  • Kohteen kiinnostavuus
  • Saamani suositukset
  • Matkatoimiston valinta
  • Erikoistarjoukset

15. Vastaa seuraaviin kysymyksiin kokemuksesi perusteella:

  • Kyllä
  • Pikemminkin kyllä
  • En osaa sanoa
  • Pikemminkin ei
  • Ei

Täyttikö loma odotuksesi?

  • Kyllä
  • Pikemminkin kyllä
  • En osaa sanoa
  • Pikemminkin ei
  • Ei

Oletko tyytyväinen tarjoamaamme pakettiin?

  • Kyllä
  • Pikemminkin kyllä
  • En osaa sanoa
  • Pikemminkin ei
  • Ei

Olivatko verkkosivumme helppokäyttöiset?

  • Kyllä
  • Pikemminkin kyllä
  • En osaa sanoa
  • Pikemminkin ei
  • Ei

Pitikö kaikki verkkosivuillamme kerrottu paikkansa?

  • Kyllä
  • Pikemminkin kyllä
  • En osaa sanoa
  • Pikemminkin ei
  • Ei

Saitko meiltä vastinetta rahoillesi?

  • Kyllä
  • Pikemminkin kyllä
  • En osaa sanoa
  • Pikemminkin ei
  • Ei

Aiotko käyttää matkatoimistoamme tulevaisuudessa?

  • Kyllä
  • Pikemminkin kyllä
  • En osaa sanoa
  • Pikemminkin ei
  • Ei

16. Mitä voisimme tehdä toisin palvelumme parantamiseksi?

500

Kaikki mallit

Kirjaudu sisään Survioon

Jatka

Unohditko salasanasi?