Matkatoimiston asiakastyytyväisyyskysely

Hei,

käyttäisitkö muutaman minuutin seuraavan kyselyn täyttämiseen.

1 Mikä on sukupuolesi?

2 Miksi valitsit juuri meidän matkatoimistomme?

3 Mitä kautta teit meillä tilauksesi?

4 Mitä mieltä olet seuraavista virkailijaamme koskevista väittämistä?

Ehdottomasti samaa mieltä
Samaa mieltä
En osaa sanoa
Eri mieltä
Ehdottomasti eri mieltä
Matkatoimistovirkailija oli ystävällinen ja avulias
Matkatoimistovirkailija oli ammattitaitoinen
Matkatoimistovirkailija ymmärsi heti mitä haluan
Sain kaikki tarvitsemani infomateriaalit
Matkatoimistovirkailija oli hyvin perillä toimiston tarjoamista palveluista

5 Minkä matkustustavan valitsit?

6 Kuinka arvioisit bussikuljetuksen laatua?

Asteikko: 1 - Paras, 5 - Huonoin

1
2
3
4
5
Minulla ei ole kokemusta
Lastauksen ripeys ja lähtöaika
Kuljettajan palvelualttius
Saatavilla olevat virvokkeet
Täsmällisyys
Bussin yleinen taso ja kunto

7 Kuinka arvioisit lentosi laatua?

Asteikko: 1 - Paras, 5 - Huonoin

1
2
3
4
5
Minulla ei ole kokemusta
Lähtöselvitys ja lähtöaika
Matkustamohenkilökunnan palvelualttius
Lennolla tarjotun ruoan taso
Palvelut lennolla
Täsmällisyys

8 Kuinka arvioisit majoituksesi laatua?

Asteikko: 1 - Paras, 5 - Huonoin

1
2
3
4
5
Hotellin yleinen kunto ja varustelutaso
Huoneesi taso
Tarjotun ruoan taso ja vaihtelevuus
Henkilökunnan palvelualttius
Hotellin siisteys
Hotellin palvelut
Kulkuyhteydet hotellille
Hotellin viihdetarjonta

9 Tarjottiinko sinulle seuraavia palveluita ennen matkaa?

Kyllä
En muista
Ei
Vakuutus konkurssin varalta
Kaiken kattava vakuutus
Kuljetus lentokentältä hotelliin ja takaisin
Mahdollisuus osallistua päiväretkille

10 Kuinka tyytyväinen olit matkalla saamasi palvelun tasoon?

11 Kuinka arvioisit matkasi onnistumista kaiken kaikkiaan?

0/5

12 Mikä oli yleisvaikutelmasi seuraavista:

Asteikko: 1 - Paras, 5 - Huonoin

1
2
3
4
5
Matkatoimiston henkilökunta
Kuljetukset
Majoitus
Päiväretket
Ruoka ja juoma

13 Minkä tyyppisiä matkoja suosit?

14 Mikä on sinulle tärkeintä matkaa tilatessasi?

15 Vastaa seuraaviin kysymyksiin kokemuksesi perusteella:

Kyllä
Pikemminkin kyllä
En osaa sanoa
Pikemminkin ei
Ei
Täyttikö loma odotuksesi?
Oletko tyytyväinen tarjoamaamme pakettiin?
Olivatko verkkosivumme helppokäyttöiset?
Pitikö kaikki verkkosivuillamme kerrottu paikkansa?
Saitko meiltä vastinetta rahoillesi?
Aiotko käyttää matkatoimistoamme tulevaisuudessa?

16 Mitä voisimme tehdä toisin palvelumme parantamiseksi?