Matkatoimiston asiakastyytyväisyyskysely

Hei,

käyttäisitkö muutaman minuutin seuraavan kyselyn täyttämiseen.

1. Mikä on sukupuolesi?

  • Nainen
  • Mies
  • Muu
  • En halua kertoa

2. Miksi valitsit juuri meidän matkatoimistomme?

  • Aiemman kokemuksen perusteella
  • Suosituksen perusteella
  • Hintojen vuoksi
  • Mainoksen perusteella
  • Matkatoimiston hyvän maineen vuoksi

3. Mitä kautta teit meillä tilauksesi?

  • Henkilökohtaisesti toimistolla
  • Internetissä verkkokatalogista
  • Puhelimitse
  • En tilannut matkaa itse

4. Mitä mieltä olet seuraavista virkailijaamme koskevista väittämistä?

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En osaa sanoa
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Matkatoimistovirkailija oli ystävällinen ja avulias

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En osaa sanoa
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Matkatoimistovirkailija oli ammattitaitoinen

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En osaa sanoa
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Matkatoimistovirkailija ymmärsi heti mitä haluan

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En osaa sanoa
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Sain kaikki tarvitsemani infomateriaalit

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En osaa sanoa
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Matkatoimistovirkailija oli hyvin perillä toimiston tarjoamista palveluista

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En osaa sanoa
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

5. Minkä matkustustavan valitsit?

  • Bussikuljetus
  • Lentokone
  • Itse järjestetty (auto tms.)

6. Kuinka arvioisit bussikuljetuksen laatua?

Asteikko: 1 - Paras, 5 - Huonoin

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Lastauksen ripeys ja lähtöaika

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Kuljettajan palvelualttius

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Saatavilla olevat virvokkeet

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Täsmällisyys

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Bussin yleinen taso ja kunto

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

7. Kuinka arvioisit lentosi laatua?

Asteikko: 1 - Paras, 5 - Huonoin

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Lähtöselvitys ja lähtöaika

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Matkustamohenkilökunnan palvelualttius

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Lennolla tarjotun ruoan taso

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Palvelut lennolla

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

Täsmällisyys

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Minulla ei ole kokemusta

8. Kuinka arvioisit majoituksesi laatua?

Asteikko: 1 - Paras, 5 - Huonoin

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Hotellin yleinen kunto ja varustelutaso

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Huoneesi taso

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Tarjotun ruoan taso ja vaihtelevuus

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Henkilökunnan palvelualttius

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Hotellin siisteys

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Hotellin palvelut

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Kulkuyhteydet hotellille

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Hotellin viihdetarjonta

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

9. Tarjottiinko sinulle seuraavia palveluita ennen matkaa?

  • Kyllä
  • En muista
  • Ei

Vakuutus konkurssin varalta

  • Kyllä
  • En muista
  • Ei

Kaiken kattava vakuutus

  • Kyllä
  • En muista
  • Ei

Kuljetus lentokentältä hotelliin ja takaisin

  • Kyllä
  • En muista
  • Ei

Mahdollisuus osallistua päiväretkille

  • Kyllä
  • En muista
  • Ei

10. Kuinka tyytyväinen olit matkalla saamasi palvelun tasoon?

  • Tyytyväinen
  • Melko tyytyväinen
  • En tyytyväinen enkä tyytymätön
  • Melko tyytymätön

11. Kuinka arvioisit matkasi onnistumista kaiken kaikkiaan?

12. Mikä oli yleisvaikutelmasi seuraavista:

Asteikko: 1 - Paras, 5 - Huonoin

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Matkatoimiston henkilökunta

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Kuljetukset

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Majoitus

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Päiväretket

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ruoka ja juoma

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

13. Minkä tyyppisiä matkoja suosit?

  • Hyvissä ajoin varattuja
  • Äkkilähtöjä
  • Ei merkitystä minulle

14. Mikä on sinulle tärkeintä matkaa tilatessasi?

  • Hinta
  • Kohteen kiinnostavuus
  • Saamani suositukset
  • Matkatoimiston valinta
  • Erikoistarjoukset

15. Vastaa seuraaviin kysymyksiin kokemuksesi perusteella:

  • Kyllä
  • Pikemminkin kyllä
  • En osaa sanoa
  • Pikemminkin ei
  • Ei

Täyttikö loma odotuksesi?

  • Kyllä
  • Pikemminkin kyllä
  • En osaa sanoa
  • Pikemminkin ei
  • Ei

Oletko tyytyväinen tarjoamaamme pakettiin?

  • Kyllä
  • Pikemminkin kyllä
  • En osaa sanoa
  • Pikemminkin ei
  • Ei

Olivatko verkkosivumme helppokäyttöiset?

  • Kyllä
  • Pikemminkin kyllä
  • En osaa sanoa
  • Pikemminkin ei
  • Ei

Pitikö kaikki verkkosivuillamme kerrottu paikkansa?

  • Kyllä
  • Pikemminkin kyllä
  • En osaa sanoa
  • Pikemminkin ei
  • Ei

Saitko meiltä vastinetta rahoillesi?

  • Kyllä
  • Pikemminkin kyllä
  • En osaa sanoa
  • Pikemminkin ei
  • Ei

Aiotko käyttää matkatoimistoamme tulevaisuudessa?

  • Kyllä
  • Pikemminkin kyllä
  • En osaa sanoa
  • Pikemminkin ei
  • Ei

16. Mitä voisimme tehdä toisin palvelumme parantamiseksi?

500

Powered by
Kaikki mallit Survio

Kirjaudu sisään

Jatka

Unohditko salasanasi?