Onko pankkisi puolellasi?

Hei 👋 Miten asiointi [pankin nimi] kanssa sujuu sovelluksesta konttoriin? Kerro, mikä ei toimi – sen voimme korjata. Vastaaminen vie alle 2 minuuttia.

1. Miten olemme onnistuneet kokonaisuutena?

2. Onko tämä pääpankkisi?

Valitse yksi vastaus

  • Kyllä, hoidan kaikki pankkiasiani täällä
  • Kyllä, mutta minulla on tilejä myös muualla
  • Ei, pääpankkini on muualla
  • Olen siirtämässä päätilini tänne
  • Olen siirtämässä päätilini pois täältä

3. Miten asioit yleensä kanssamme?

Valitse yksi tai useampi vastaus

  • Mobiilisovellus
  • Verkkopankissa
  • Konttorissa
  • Puhelimitse
  • Pankkiautomaatilla

4. Miten arvioisit pankkiasi?

Valitse yksi vastaus jokaiselta riviltä

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

Mobiilisovellus

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

Verkkopankki

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

Konttorin henkilökunta

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

Palvelun nopeus

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

Selkeät tiedot

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

Maksut ja kulut

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

5. Menikö jokin pieleen?

Valitse enintään 2 vastausta

  • Maksu hylättiin tai viivästyi
  • Korttini suljettiin
  • Tililläni oli virhe
  • Jouduin odottamaan palvelua liian kauan
  • En saanut yhteyttä kehenkään
  • Ei, mikään ei mennyt pieleen

6. Kuinka todennäköisesti suosittelisit [pankin nimi]?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Ehdottomasti ei

Ehdottomasti kyllä

7. Mikä meidän pitäisi korjata ensin?

500

Powered by Survio
Käytä kyselypohjaa

Kyselypohjat Palvelut

Pankkiasiakastyytyväisyys

Kenelle

Henkilöasiakkaita palveleville pankeille, osuuspankeille ja rakennusyhdistyksille. Lähetä kysely kerran tai kahdesti vuodessa koko asiakaskunnalle, ei vain valituksen jälkeen.

Kuka vastaa

Asiakkaasi puhelimella kahdessa minuutissa.

Käytä kyselypohjaa

Mitä näet

  • Onko pankkisi heidän pääpankkinsa vai sivupankkinsa, mikä muuttaa kaikkien muiden vastausten merkityksen
  • Miten he asioivat kanssasi nyt: mobiilisovelluksessa, konttorissa vai puhelimitse, ja miten he arvioivat kunkin tavan
  • Kenellä jokin on mennyt pieleen viime aikoina ja mitä tapahtui
  • Kuinka moni suosittelisi pankkiasi ja mitä muut haluaisivat sinun korjaavan ensin

Näin saat hyviä vastauksia

  • Lähetä kysely kaikille, ei vain niille, jotka ovat juuri käyneet konttorissa. Pankkiuskollisuus johtuu useimmiten siitä, ettei pankkia vaihdeta, eivätkä lähtijät enää tule konttoriin.
  • Älä lähetä kyselyä samassa viestissä tuotetarjouksen kanssa. Muuten vastaajat alkavat neuvotella.
  • Pidä tilinumerot ja korttitiedot erossa kyselystä. Älä kysy mitään, mitä et haluaisi jättää sähköpostiin.
  • Tarkastele sivupankkiryhmää erikseen. He asioivat jo muualla ja kertovat sinulle miksi.

Kaikki mallit

Kyselypohjaa luokat

Trustpilot rating

Arvostelu erinomainen on

Survio on kyselytutkimusohjelmisto kaikille.

Kyselymallimme tekevät kyselyiden laatimisesta helppoa. Kerää palautetta vaivattomasti ja tehokkaasti.

Luo oma kyselylomakkeesi yhdessä minuutissa

Luo oma kyselylomakkeesi yhdessä minuutissa

Kerää kyselyvastaukset eri kanavien kautta

Kerää kyselyvastaukset eri kanavien kautta

Analysoi kyselytutkimusten tuloksia yhdellä klikkauksella

Analysoi kyselytutkimusten tuloksia yhdellä klikkauksella

Mitä ihmiset sanovat meistä

Markkinointipäällikkö, HR-asiantuntija ja myyntijohtaja kertovat kokemuksistaan Surviosta.

Surviossa kyselytutkimusten kanssa työskentely on todella helppoa sekä kyselyiden laatijoille että vastaajille. Sen ansiosta saamme riittävästi tietoa markkinoista ja asiakkaista, jotta voimme kohdentaa tuotteemme paremmin.

Siiri M. Markkinointipäällikkö

Voin laatia kyselylomakkeen vain muutamassa minuutissa. HR-ammattilaisena arvostan etenkin tiedonkeruun laajoja mahdollisuuksia, vastausten automaattista analysointia sekä tulosten selkeää esittämistä raporteissa.

Pirkka H. HR-ammattilainen

Meidän tulee tietää kuinka asiakkaat arvioivat tuotteitamme ja Survion avulla pystymme siihen. Käytämme erityisesti sen edistyksellisiä ominaisuuksia kyselylomakkeiden jakamiseen, mukauttamiseen ja integrointiin osaksi työnkulkuamme.

Juho N. Myyntijohtaja

Mallien lisäksi mukaan tulee koko verkkokyselyalusta. Voit käyttää sitä sekä haluttujen tietojen keräämiseen että ymmärtämiseen.

Luo kyselytutkimus nyt

Kirjaudu sisään Survioon

Kirjaudu sisään

Unohditko salasanasi?

Digicert

Aloita kyselytutkimukset nyt!

  • Luo kyselytutkimus Intuitiivinen kyselylomakkeen editori, 100+ kyselypohjat käyttövalmiina
  • Kerää vastauksia Mobiililaitteille, vastausten kerääminen eri kanavien kautta, identiteetin seuranta
  • Analysoi tuloksia Nopea ja selkeä analyysi, raportit yhdellä klikkauksella
  • Siirry Survio PRO:hon Käyttäjien hallinta, omat raportointinäkymät, integraatiot, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Get in touch with Sales team

Onko sinulla pyyntö demoon, räätälöityyn tarjoukseen tai muuhun kaupalliseen asiaan? Kerro meille, niin tiimimme ottaa sinuun pian yhteyttä.

Tämä lomake on tarkoitettu yritysasioihin myyntitiimillemme.

Survio.com on sitoutunut suojaamaan ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi. Käytämme henkilötietojasi vain tilisi hallintaan sekä pyytämiesi tuotteiden ja palvelujen toimittamiseen. Ajoittain haluaisimme ottaa sinuun yhteyttä tuotteisiimme ja palveluihimme liittyvistä asioista sekä muusta sisällöstä, joka voi kiinnostaa sinua. Jos annat suostumuksesi yhteydenottoihin tätä tarkoitusta varten, valitse alta, miten haluat meidän olevan sinuun yhteydessä:
Voit peruuttaa viestinnän milloin tahansa. Lisätietoja peruuttamisesta, tietosuojakäytännöstämme ja siitä, miten sitoudumme suojaamaan ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi, löydät tietosuojakäytännöstämme.
Napsauttamalla alla olevaa Lähetä-painiketta annat suostumuksesi siihen, että Survio.com voi tallentaa ja käsitellä yllä antamiasi henkilötietoja pyydetyn sisällön toimittamiseksi.