Ennen kuin unohdamme

Käydään lyhyesti läpi [poikkeama], jotta sama ei toistu. Tarkoitus ei ole etsiä syyllistä, emmekä kysy nimeäsi. Tähän menee kaksi minuuttia.

1. Kuinka hyvin tilanne hoidettiin?

2. Kuinka hyvin väittämät pitävät paikkansa?

Valitse yksi vastaus jokaiselta riviltä

  • Ei lainkaan totta
  • Osittain totta
  • Täysin totta

Syy tunnetaan

  • Ei lainkaan totta
  • Osittain totta
  • Täysin totta

Roolit olivat selvät

  • Ei lainkaan totta
  • Osittain totta
  • Täysin totta

Viestintä toimi

  • Ei lainkaan totta
  • Osittain totta
  • Täysin totta

Asia vietiin eteenpäin riittävän nopeasti

  • Ei lainkaan totta
  • Osittain totta
  • Täysin totta

Tilanteeseen reagoitiin tehokkaasti

  • Ei lainkaan totta
  • Osittain totta
  • Täysin totta

3. Osasiko joku odottaa poikkeamaa?

Valitse yksi vastaus

  • Ei, se tuli täysin yllättäen
  • Kyllä, ja siitä kerrottiin ajoissa
  • Kyllä, siitä kerrottiin, mutta siihen ei reagoitu
  • Kyllä, mutta kukaan ei ottanut sitä esiin

4. Mikä pahensi tilannetta?

Valitse enintään 2 vastausta

  • Epäselvyys siitä, kuka päättää
  • Asia vietiin eteenpäin liian hitaasti
  • Puutteelliset tiedot
  • Liian vähän väkeä paikalla
  • Työkalujen tai järjestelmien häiriöt
  • Kukaan ei halunnut ottaa asiaa esiin
  • Ei mikään, tilanne hoidettiin hyvin

5. Mihin tiimiin kuulut?

Valitse yksi vastaus

  • Myynti
  • Markkinointi
  • Asiakastuki
  • Operatiivinen toiminta
  • Tuote
  • Tekniikka tai tietotekniikka
  • Henkilöstöhallinto
  • Talous
  • Hallinto

6. Mikä yksi muutos estäisi saman toistumisen?

500

Powered by Survio
Käytä kyselypohjaa

Kyselypohjat Henkilöstöasiat

Tiimin jälkipuinti poikkeaman jälkeen

Kenelle

Tiimeille, kun jokin meni pieleen: tuli käyttökatko, julkaisu epäonnistui tai reklamaatio kärjistyi.

Kuka vastaa

Kaikki mukana olleet vastaavat nimettömästi kuuteen kysymykseen.

Käytä kyselypohjaa

Mitä näet

  • Kuinka hyvin tilanne hoidettiin siinä mukana olleiden mielestä
  • Osasiko joku odottaa poikkeamaa
  • Mikä pahensi tilannetta, vaikka se ei yleensä ollut alkuperäinen syy

Näin saat hyviä vastauksia

  • Lähetä kysely kahden päivän kuluessa, kun ihmiset vielä muistavat tapahtumien järjestyksen.
  • Pidä kysely nimettömänä. Hyödyllinen vastaus osoittaa päätöksen, ei ihmistä.
  • Pyydä vastaus kaikilta mukana olleilta, myös poikkeaman aiheuttaneen tiimin ulkopuolelta.
  • Lokit näyttävät, mikä rikkoutui ja milloin. Ne eivät näytä, että joku varoitti siitä kolme viikkoa aiemmin eikä häntä kuunneltu.

Kaikki mallit

Kyselypohjaa luokat

Trustpilot rating

Arvostelu erinomainen on

Survio on kyselytutkimusohjelmisto kaikille.

Kyselymallimme tekevät kyselyiden laatimisesta helppoa. Kerää palautetta vaivattomasti ja tehokkaasti.

Luo oma kyselylomakkeesi yhdessä minuutissa

Luo oma kyselylomakkeesi yhdessä minuutissa

Kerää kyselyvastaukset eri kanavien kautta

Kerää kyselyvastaukset eri kanavien kautta

Analysoi kyselytutkimusten tuloksia yhdellä klikkauksella

Analysoi kyselytutkimusten tuloksia yhdellä klikkauksella

Mitä ihmiset sanovat meistä

Markkinointipäällikkö, HR-asiantuntija ja myyntijohtaja kertovat kokemuksistaan Surviosta.

Surviossa kyselytutkimusten kanssa työskentely on todella helppoa sekä kyselyiden laatijoille että vastaajille. Sen ansiosta saamme riittävästi tietoa markkinoista ja asiakkaista, jotta voimme kohdentaa tuotteemme paremmin.

Siiri M. Markkinointipäällikkö

Voin laatia kyselylomakkeen vain muutamassa minuutissa. HR-ammattilaisena arvostan etenkin tiedonkeruun laajoja mahdollisuuksia, vastausten automaattista analysointia sekä tulosten selkeää esittämistä raporteissa.

Pirkka H. HR-ammattilainen

Meidän tulee tietää kuinka asiakkaat arvioivat tuotteitamme ja Survion avulla pystymme siihen. Käytämme erityisesti sen edistyksellisiä ominaisuuksia kyselylomakkeiden jakamiseen, mukauttamiseen ja integrointiin osaksi työnkulkuamme.

Juho N. Myyntijohtaja

Mallien lisäksi mukaan tulee koko verkkokyselyalusta. Voit käyttää sitä sekä haluttujen tietojen keräämiseen että ymmärtämiseen.

Luo kyselytutkimus nyt

Kirjaudu sisään Survioon

Kirjaudu sisään

Unohditko salasanasi?

Digicert

Aloita kyselytutkimukset nyt!

  • Luo kyselytutkimus Intuitiivinen kyselylomakkeen editori, 100+ kyselypohjat käyttövalmiina
  • Kerää vastauksia Mobiililaitteille, vastausten kerääminen eri kanavien kautta, identiteetin seuranta
  • Analysoi tuloksia Nopea ja selkeä analyysi, raportit yhdellä klikkauksella
  • Siirry Survio PRO:hon Käyttäjien hallinta, omat raportointinäkymät, integraatiot, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Get in touch with Sales team

Onko sinulla pyyntö demoon, räätälöityyn tarjoukseen tai muuhun kaupalliseen asiaan? Kerro meille, niin tiimimme ottaa sinuun pian yhteyttä.

Tämä lomake on tarkoitettu yritysasioihin myyntitiimillemme.

Survio.com on sitoutunut suojaamaan ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi. Käytämme henkilötietojasi vain tilisi hallintaan sekä pyytämiesi tuotteiden ja palvelujen toimittamiseen. Ajoittain haluaisimme ottaa sinuun yhteyttä tuotteisiimme ja palveluihimme liittyvistä asioista sekä muusta sisällöstä, joka voi kiinnostaa sinua. Jos annat suostumuksesi yhteydenottoihin tätä tarkoitusta varten, valitse alta, miten haluat meidän olevan sinuun yhteydessä:
Voit peruuttaa viestinnän milloin tahansa. Lisätietoja peruuttamisesta, tietosuojakäytännöstämme ja siitä, miten sitoudumme suojaamaan ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi, löydät tietosuojakäytännöstämme.
Napsauttamalla alla olevaa Lähetä-painiketta annat suostumuksesi siihen, että Survio.com voi tallentaa ja käsitellä yllä antamiasi henkilötietoja pyydetyn sisällön toimittamiseksi.