Miten toimituksemme sujui?

Hei 👋 Kysymme muutaman kysymyksen viimeisimmästä paketistasi, jonka toimitti [yrityksen nimi]: saapuiko se ajallaan ja ehjänä sekä tiesitkö, missä se oli matkalla. Vastaamiseen menee alle 2 minuuttia.

1. Kuinka tyytyväinen olet toimitukseen?

2. Millaisen paketin lähetit tai vastaanotit?

Valitse yksi vastaus

  • Yksityispaketti, kotimaa
  • Yksityispaketti, ulkomaat
  • Yrityksen tavaralähetys, kotimaa
  • Yrityksen tavaralähetys, ulkomaat

3. Miten toimituksen eri osat sujuivat?

Valitse yksi vastaus jokaiselta riviltä

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

Saapuminen ajallaan

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

Paketin kunto

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

Toimitusaika ja -paikka

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

Seuranta ja tilannetiedot

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

Vastine rahalle

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti

4. Jouduitko odottelemaan pakettia?

Valitse yksi vastaus

  • En, tiesin milloin se saapuu
  • Jonkin aikaa
  • Kyllä, suurimman osan päivästä
  • Joku muu otti sen vastaan

5. Menikö jokin pieleen?

Valitse yksi vastaus

  • Se saapui myöhässä
  • Se oli vaurioitunut
  • Se toimitettiin väärään paikkaan
  • En saanut ketään kiinni
  • Jokin muu meni pieleen
  • Ei, kaikki sujui hyvin

6. Millaista asiakaspalvelumme oli?

Valitse yksi vastaus

  • Huonosti
  • Kohtalaisesti
  • Erinomaisesti
  • En ottanut yhteyttä asiakaspalveluun

7. Kuinka todennäköisesti suosittelisit yritystä [yrityksen nimi]?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Ehdottomasti ei

Ehdottomasti kyllä

8. Mitä meidän pitäisi tehdä paremmin?

500

Powered by Survio
Käytä kyselypohjaa

Kyselypohjat Palvelut

Tyytyväisyys kuriiritoimitukseen

Kenelle

Kuriiri- ja kuljetusyrityksille. Lähetä kysely toimitusta seuraavana päivänä sekä lähettäjille että vastaanottajille.

Kuka vastaa

Paketin lähettänyt tai vastaanottanut henkilö vastaa puhelimella kahdessa minuutissa.

Käytä kyselypohjaa

Mitä näet

  • Joutuivatko ihmiset odottamaan kotona koko päivän, mitä mikään tieto ajallaan saapumisesta ei kerro
  • Erilliset arviot seurannasta, toimitusajasta, kuljettajasta ja paketin kunnosta
  • Mikä meni pieleen, vaurioista epäonnistuneeseen toimitukseen
  • Miten asiakaspalvelu hoiti tilanteen, kun jokin meni pieleen

Näin saat hyviä vastauksia

  • Kysy, joutuivatko ihmiset odottelemaan pakettia. Jos paketti saapuu ”ajallaan”, mutta vastaanottaja menettää työpäivän, toimitus on epäonnistunut.
  • Lähetä kysely vastaanottajille, älä vain sinulle maksaville verkkokaupoille. Vastaanottaja kertoo kokemuksesta muille.
  • Lähetä kysely toimitusta seuraavana päivänä, älä toimitushetkellä. Ovella ihmiset vastaavat niin, että pääsevät mahdollisimman pian takaisin sisälle.
  • Seuraa vastauksia seurantaa koskevaan kysymykseen. Useimmat valitukset kuriireista johtuvat siitä, ettei paketin tilanteesta tiedetä, eivät myöhästymisestä.

Kaikki mallit

Kyselypohjaa luokat

Trustpilot rating

Arvostelu erinomainen on

Survio on kyselytutkimusohjelmisto kaikille.

Kyselymallimme tekevät kyselyiden laatimisesta helppoa. Kerää palautetta vaivattomasti ja tehokkaasti.

Luo oma kyselylomakkeesi yhdessä minuutissa

Luo oma kyselylomakkeesi yhdessä minuutissa

Kerää kyselyvastaukset eri kanavien kautta

Kerää kyselyvastaukset eri kanavien kautta

Analysoi kyselytutkimusten tuloksia yhdellä klikkauksella

Analysoi kyselytutkimusten tuloksia yhdellä klikkauksella

Mitä ihmiset sanovat meistä

Markkinointipäällikkö, HR-asiantuntija ja myyntijohtaja kertovat kokemuksistaan Surviosta.

Surviossa kyselytutkimusten kanssa työskentely on todella helppoa sekä kyselyiden laatijoille että vastaajille. Sen ansiosta saamme riittävästi tietoa markkinoista ja asiakkaista, jotta voimme kohdentaa tuotteemme paremmin.

Siiri M. Markkinointipäällikkö

Voin laatia kyselylomakkeen vain muutamassa minuutissa. HR-ammattilaisena arvostan etenkin tiedonkeruun laajoja mahdollisuuksia, vastausten automaattista analysointia sekä tulosten selkeää esittämistä raporteissa.

Pirkka H. HR-ammattilainen

Meidän tulee tietää kuinka asiakkaat arvioivat tuotteitamme ja Survion avulla pystymme siihen. Käytämme erityisesti sen edistyksellisiä ominaisuuksia kyselylomakkeiden jakamiseen, mukauttamiseen ja integrointiin osaksi työnkulkuamme.

Juho N. Myyntijohtaja

Mallien lisäksi mukaan tulee koko verkkokyselyalusta. Voit käyttää sitä sekä haluttujen tietojen keräämiseen että ymmärtämiseen.

Luo kyselytutkimus nyt

Kirjaudu sisään Survioon

Kirjaudu sisään

Unohditko salasanasi?

Digicert

Aloita kyselytutkimukset nyt!

  • Luo kyselytutkimus Intuitiivinen kyselylomakkeen editori, 100+ kyselypohjat käyttövalmiina
  • Kerää vastauksia Mobiililaitteille, vastausten kerääminen eri kanavien kautta, identiteetin seuranta
  • Analysoi tuloksia Nopea ja selkeä analyysi, raportit yhdellä klikkauksella
  • Siirry Survio PRO:hon Käyttäjien hallinta, omat raportointinäkymät, integraatiot, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Get in touch with Sales team

Onko sinulla pyyntö demoon, räätälöityyn tarjoukseen tai muuhun kaupalliseen asiaan? Kerro meille, niin tiimimme ottaa sinuun pian yhteyttä.

Tämä lomake on tarkoitettu yritysasioihin myyntitiimillemme.

Survio.com on sitoutunut suojaamaan ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi. Käytämme henkilötietojasi vain tilisi hallintaan sekä pyytämiesi tuotteiden ja palvelujen toimittamiseen. Ajoittain haluaisimme ottaa sinuun yhteyttä tuotteisiimme ja palveluihimme liittyvistä asioista sekä muusta sisällöstä, joka voi kiinnostaa sinua. Jos annat suostumuksesi yhteydenottoihin tätä tarkoitusta varten, valitse alta, miten haluat meidän olevan sinuun yhteydessä:
Voit peruuttaa viestinnän milloin tahansa. Lisätietoja peruuttamisesta, tietosuojakäytännöstämme ja siitä, miten sitoudumme suojaamaan ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi, löydät tietosuojakäytännöstämme.
Napsauttamalla alla olevaa Lähetä-painiketta annat suostumuksesi siihen, että Survio.com voi tallentaa ja käsitellä yllä antamiasi henkilötietoja pyydetyn sisällön toimittamiseksi.