Tyytyväisyys tekniseen tukeen

Hei,

käyttäisitkö muutaman minuutin seuraavan kyselyn täyttämiseen.

1. Milloin olit viimeksi yhteydessä asiakaspalveluumme?

  • alle 3 kuukautta sitten
  • 3 - 6 kuukautta sitten
  • 6 - 12 kuukautta sitten
  • Yli 12 kuukautta sitten

2. Kuinka otit yhteyttä edustajaamme?

  • Henkilökohtaisesti
  • Puhelimitse
  • Sähköpostitse
  • Verkkolomakkeella
  • Helpdesk-sovelluksella

3. Arvioi tyytyväisyyttäsi asiakaspalveluumme:

  • Erittäin tyytyväinen
  • Tyytyväinen
  • En tyytyväinen enkä tyytymätön
  • Tyytymätön
  • Erittäin tyytymätön

Ongelman ratkeaminen

  • Erittäin tyytyväinen
  • Tyytyväinen
  • En tyytyväinen enkä tyytymätön
  • Tyytymätön
  • Erittäin tyytymätön

Saadut neuvot

  • Erittäin tyytyväinen
  • Tyytyväinen
  • En tyytyväinen enkä tyytymätön
  • Tyytymätön
  • Erittäin tyytymätön

Tavoitettavuus puhelimitse

  • Erittäin tyytyväinen
  • Tyytyväinen
  • En tyytyväinen enkä tyytymätön
  • Tyytymätön
  • Erittäin tyytymätön

Asiakaspalvelijan ammattitaito

  • Erittäin tyytyväinen
  • Tyytyväinen
  • En tyytyväinen enkä tyytymätön
  • Tyytymätön
  • Erittäin tyytymätön

Asiakaspalvelijan avuliaisuus

  • Erittäin tyytyväinen
  • Tyytyväinen
  • En tyytyväinen enkä tyytymätön
  • Tyytymätön
  • Erittäin tyytymätön

Yhteydenoton helppous

  • Erittäin tyytyväinen
  • Tyytyväinen
  • En tyytyväinen enkä tyytymätön
  • Tyytymätön
  • Erittäin tyytymätön

Tavoitettavuus sähköpostitse

  • Erittäin tyytyväinen
  • Tyytyväinen
  • En tyytyväinen enkä tyytymätön
  • Tyytymätön
  • Erittäin tyytymätön

4. Kuinka usein olet yhteydessä asiakaspalveluun?

  • Useammin kuin kerran viikossa
  • Kerran viikossa
  • Kerran kuussa
  • Kerran puolessa vuodessa
  • Kerran vuodessa

5. Arvioi seuraavia asiakaspalvelijaamme koskevia väittämiä:

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En samaa enkä eri mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Asiakaspalvelija oli hyvin perillä asioista

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En samaa enkä eri mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Asiakaspalvelija oli kärsivällinen

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En samaa enkä eri mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Asiakaspalvelija oli innokas

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En samaa enkä eri mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Asiakaspalvelija kuunteli minua keskittyneesti

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En samaa enkä eri mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Asiakaspalvelija oli ystävällinen

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En samaa enkä eri mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Asiakaspalvelija oli huomaavainen

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En samaa enkä eri mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Asiakaspalvelija oli kohtelias

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En samaa enkä eri mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

6. Kuinka tyytyväinen olet asiakaspalveluumme kaiken kaikkiaan?

  • Erittäin tyytyväinen
  • Tyytyväinen
  • En tyytyväinen enkä tyytymätön
  • Tyytymätön
  • Erittäin tyytymätön

7. Onko sinulla ehdotuksia, miten voisimme parantaa palveluamme?

500

Powered by
Kaikki mallit Survio

Kirjaudu sisään

Jatka

Unohditko salasanasi?