Tyytyväisyys tekniseen tukeen

Tyytyväisyys tekniseen tukeen

Suosio: 1 ×

Survio tarjoaa paljon käyttövalmiita kyselypohjia. Lisää ja poista kysymyksiä, muuta vastauksia jne. Survio käsittelee kerätyt vastaukset automaattisesti reaaliajassa selkeisiin taulukoihin ja kaavioihin.

Tyytyväisyys tekniseen tukeen

Hei,

käyttäisitkö muutaman minuutin seuraavan kyselyn täyttämiseen.

1. Milloin olit viimeksi yhteydessä asiakaspalveluumme?

  • alle 3 kuukautta sitten
  • 3 - 6 kuukautta sitten
  • 6 - 12 kuukautta sitten
  • Yli 12 kuukautta sitten

2. Kuinka otit yhteyttä edustajaamme?

  • Henkilökohtaisesti
  • Puhelimitse
  • Sähköpostitse
  • Verkkolomakkeella
  • Helpdesk-sovelluksella

3. Arvioi tyytyväisyyttäsi asiakaspalveluumme:

  • Erittäin tyytyväinen
  • Tyytyväinen
  • En tyytyväinen enkä tyytymätön
  • Tyytymätön
  • Erittäin tyytymätön

Ongelman ratkeaminen

  • Erittäin tyytyväinen
  • Tyytyväinen
  • En tyytyväinen enkä tyytymätön
  • Tyytymätön
  • Erittäin tyytymätön

Saadut neuvot

  • Erittäin tyytyväinen
  • Tyytyväinen
  • En tyytyväinen enkä tyytymätön
  • Tyytymätön
  • Erittäin tyytymätön

Tavoitettavuus puhelimitse

  • Erittäin tyytyväinen
  • Tyytyväinen
  • En tyytyväinen enkä tyytymätön
  • Tyytymätön
  • Erittäin tyytymätön

Asiakaspalvelijan ammattitaito

  • Erittäin tyytyväinen
  • Tyytyväinen
  • En tyytyväinen enkä tyytymätön
  • Tyytymätön
  • Erittäin tyytymätön

Asiakaspalvelijan avuliaisuus

  • Erittäin tyytyväinen
  • Tyytyväinen
  • En tyytyväinen enkä tyytymätön
  • Tyytymätön
  • Erittäin tyytymätön

Yhteydenoton helppous

  • Erittäin tyytyväinen
  • Tyytyväinen
  • En tyytyväinen enkä tyytymätön
  • Tyytymätön
  • Erittäin tyytymätön

Tavoitettavuus sähköpostitse

  • Erittäin tyytyväinen
  • Tyytyväinen
  • En tyytyväinen enkä tyytymätön
  • Tyytymätön
  • Erittäin tyytymätön

4. Kuinka usein olet yhteydessä asiakaspalveluun?

  • Useammin kuin kerran viikossa
  • Kerran viikossa
  • Kerran kuussa
  • Kerran puolessa vuodessa
  • Kerran vuodessa

5. Arvioi seuraavia asiakaspalvelijaamme koskevia väittämiä:

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En samaa enkä eri mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Asiakaspalvelija oli hyvin perillä asioista

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En samaa enkä eri mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Asiakaspalvelija oli kärsivällinen

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En samaa enkä eri mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Asiakaspalvelija oli innokas

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En samaa enkä eri mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Asiakaspalvelija kuunteli minua keskittyneesti

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En samaa enkä eri mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Asiakaspalvelija oli ystävällinen

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En samaa enkä eri mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Asiakaspalvelija oli huomaavainen

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En samaa enkä eri mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

Asiakaspalvelija oli kohtelias

  • Ehdottomasti samaa mieltä
  • Samaa mieltä
  • En samaa enkä eri mieltä
  • Eri mieltä
  • Ehdottomasti eri mieltä

6. Kuinka tyytyväinen olet asiakaspalveluumme kaiken kaikkiaan?

  • Erittäin tyytyväinen
  • Tyytyväinen
  • En tyytyväinen enkä tyytymätön
  • Tyytymätön
  • Erittäin tyytymätön

7. Onko sinulla ehdotuksia, miten voisimme parantaa palveluamme?

500

Kaikki mallit

Kirjaudu sisään Survioon

Jatka

Unohditko salasanasi?