Tyytyväisyys tekniseen tukeen

Hei,

käyttäisitkö muutaman minuutin seuraavan kyselyn täyttämiseen.

1 Milloin olit viimeksi yhteydessä asiakaspalveluumme?

2 Kuinka otit yhteyttä edustajaamme?

3 Arvioi tyytyväisyyttäsi asiakaspalveluumme:

Erittäin tyytyväinen
Tyytyväinen
En tyytyväinen enkä tyytymätön
Tyytymätön
Erittäin tyytymätön
Ongelman ratkeaminen
Saadut neuvot
Tavoitettavuus puhelimitse
Asiakaspalvelijan ammattitaito
Asiakaspalvelijan avuliaisuus
Yhteydenoton helppous
Tavoitettavuus sähköpostitse

4 Kuinka usein olet yhteydessä asiakaspalveluun?

5 Arvioi seuraavia asiakaspalvelijaamme koskevia väittämiä:

Ehdottomasti samaa mieltä
Samaa mieltä
En samaa enkä eri mieltä
Eri mieltä
Ehdottomasti eri mieltä
Asiakaspalvelija oli hyvin perillä asioista
Asiakaspalvelija oli kärsivällinen
Asiakaspalvelija oli innokas
Asiakaspalvelija kuunteli minua keskittyneesti
Asiakaspalvelija oli ystävällinen
Asiakaspalvelija oli huomaavainen
Asiakaspalvelija oli kohtelias

6 Kuinka tyytyväinen olet asiakaspalveluumme kaiken kaikkiaan?

7 Onko sinulla ehdotuksia, miten voisimme parantaa palveluamme?