- Tuote
- Ratkaisuja
Roolin mukaan
Näytä muut roolit
Tavoitteen mukaan
Katso lisää käyttötapauksia
- Kyselypohjat
- Resurssit
- Hinnasto
- Pyydä tarjous
- Kieli
Sujuiko kaikki hyvin?
Hei 👋 [kaupan nimi] kiittää ostoksestasi. Kerro, miten tilaus sujui ostamisesta paketin avaamiseen. Korjaamme asiat, jotka hidastivat sinua. Vastaaminen vie alle 2 minuuttia.
Tyytyväisyys verkkokauppatilaukseen
Kenelle
Kaikenkokoisille verkkokaupoille. Lähetä kysely muutama päivä sen jälkeen, kun paketti on saapunut.
Kuka vastaa
Asiakas, joka sai juuri tilauksensa ja vastaa puhelimella kahdessa minuutissa.
Mitä näet
- Arviot tilauksen jokaisesta vaiheesta erikseen: valinnasta, maksamisesta, toimituksesta ja pakkauksesta
- Oliko tilaamisessa jokin hankalaa ja miksi ostoskoreja jää kesken
- Ensimmäiset tilaukset ja aiemmat tilaukset eriteltyinä
- Mikä sai asiakkaat ostamaan sinulta eikä muualta
Näin saat hyviä vastauksia
- Lähetä kysely muutama päivä toimituksen jälkeen, älä silloin kun paketti lähtee. Puolet asiakkaan arvioimista asioista tapahtuu vasta sen jälkeen, kun paketti on lähtenyt sinulta.
- Kysy suoraan, mikä oli hankalaa. Toimituskulut, pakollinen tilin luominen ja sekava tilauksen tekeminen eivät näy omissa tiedoissasi syinä.
- Älä liitä mukaan alennuskoodia. Alennuskupongin vuoksi kirjoitetuista vastauksista on vähemmän hyötyä kuin siitä, ettei vastauksia tule lainkaan.
- Tarkastele ensimmäistä kertaa ostaneita erikseen. He käyttivät tilausvaiheitasi ensimmäistä kertaa eivätkä tienneet, miten ne toimivat.
Kyselypohjaa luokat
Arvostelu erinomainen on 
Survio on kyselytutkimusohjelmisto kaikille.
Kyselymallimme tekevät kyselyiden laatimisesta helppoa. Kerää palautetta vaivattomasti ja tehokkaasti.
Mitä ihmiset sanovat meistä
