1. Millaista se oli kokonaisuutena?

2. Mitä ostit?

Valitse yksi vastaus

[Tuote 1]
[Tuote 2]
[Tuote 3]

3. Oletko asioinut täällä aiemmin?

Valitse yksi vastaus

Ei, tämä oli ensimmäinen kertani
Kyllä, kerran tai kahdesti
Kyllä, käyn täällä säännöllisesti

4. Miksi ostit meiltä etkä muualta?

Valitse enintään 2 vastausta

Hinta
Tuotetta oli varastossa
Myymälä on lähellä
Henkilökunta auttoi minua
Teen ostokseni aina täällä
Sain nähdä tuotteen ennen ostamista

5. Mikä olisi voinut olla paremmin?

Valitse enintään 2 vastausta

Hinta
Valikoima
Etsimäni tuotteen löytäminen
Henkilökunta
Odotusaika
Myymälä
En mitään, kaikki oli hyvin

6. Kuinka todennäköisesti ostat meiltä uudelleen?

Ehdottomasti ei

Ehdottomasti kyllä

7. Mitä meidän pitäisi tehdä paremmin?

500

Vähittäiskaupan ostokokemus

Kenelle

Myymälöille, joissa on palvelutiski ja kassa. Lähetä kysely samana päivänä kaikille, jotka ostivat jotakin.

Kuka vastaa

Asiakkaasi vastaa puhelimella kotimatkalla. Vastaaminen vie 2 minuuttia.

Käytä kyselypohjaa

Mitä näet

Miksi he ostivat sinulta eivätkä myymälästä tai verkkokaupasta, johon he vertasivat sinua
Mitä he ostivat ja olivatko he asioineet luonasi aiemmin
Mikä olisi voinut sujua paremmin niistä asioista, joissa yleensä ilmenee ongelmia
Kuinka moni ostaisi sinulta uudelleen

Näin saat hyviä vastauksia

QR-koodi kuitissa toimii parhaiten. Puhelin on jo kädessä ja käynti tuoreessa muistissa.
Kysy, miksi he ostivat sinulta eivätkä muualta. Ihmiset kokeilevat tuotteita myymälässäsi ja tilaavat ne myöhemmin verkosta, eikä se näy myyntiluvuissasi.
Lähetä kysely kaikille, älä vain paljon ostaneille. Pienten ostosten yhteydessä ihmiset päättävät, palaavatko he.
Älä pyydä henkilökuntaa kysymään vastausta kassalla. Vieressä seisova työntekijä nostaa arviota noin yhdellä tähdellä.

Mitä ihmiset sanovat meistä

Markkinointipäällikkö, HR-asiantuntija ja myyntijohtaja kertovat kokemuksistaan Surviosta.

Surviossa kyselytutkimusten kanssa työskentely on todella helppoa sekä kyselyiden laatijoille että vastaajille. Sen ansiosta saamme riittävästi tietoa markkinoista ja asiakkaista, jotta voimme kohdentaa tuotteemme paremmin.

Siiri M. Markkinointipäällikkö

Voin laatia kyselylomakkeen vain muutamassa minuutissa. HR-ammattilaisena arvostan etenkin tiedonkeruun laajoja mahdollisuuksia, vastausten automaattista analysointia sekä tulosten selkeää esittämistä raporteissa.

Pirkka H. HR-ammattilainen

Meidän tulee tietää kuinka asiakkaat arvioivat tuotteitamme ja Survion avulla pystymme siihen. Käytämme erityisesti sen edistyksellisiä ominaisuuksia kyselylomakkeiden jakamiseen, mukauttamiseen ja integrointiin osaksi työnkulkuamme.

Juho N. Myyntijohtaja

Mallien lisäksi mukaan tulee koko verkkokyselyalusta. Voit käyttää sitä sekä haluttujen tietojen keräämiseen että ymmärtämiseen.

Luo kyselytutkimus nyt