1. Millainen käyntisi oli kokonaisuutena?

2. Miksi tulit verkkokauppaamme tänään?

Valitse yksi vastaus

Vain katsellakseni
Etsimään tiettyä tuotetta
Vertailemaan hintoja
Tekemään ostoksen

3. Ostitko tänään jotain?

Valitse yksi vastaus

Kyllä
En tällä kertaa
En vielä, mutta palaan

4. Miten arvioisit sivustoamme?

Valitse yksi vastaus jokaiselta riviltä

Huonosti
Kohtalaisesti
Erinomaisesti

Tuotekuvat

Huonosti
Kohtalaisesti
Erinomaisesti

Tuotetiedot

Huonosti
Kohtalaisesti
Erinomaisesti

Haku

Huonosti
Kohtalaisesti
Erinomaisesti

Suodattimet

Huonosti
Kohtalaisesti
Erinomaisesti

5. Löysitkö meiltä etsimäsi?

Valitse yksi vastaus

Kyllä
Kyllä, mutta en haluamaani vaihtoehtoa
En, sitä ei ole valikoimassa
Katselin vain

6. Miten hintamme vertautuvat muiden käyttämiesi kauppojen hintoihin?

Valitse yksi vastaus

Paljon parempi
Hieman parempi
Suunnilleen sama
Hieman huonompi
Paljon huonompi
En ole vertaillut

7. Mikä hidasti sinua kassalla?

Valitse yksi tai useampi vastaus

Toimituskulut näkyivät liian myöhään
Liikaa vaiheita tai lomakkeita
Maksutapani puuttui
Minun piti luoda tili
Toimituspäivä oli epäselvä
Ei mikään, kaikki sujui nopeasti
En päässyt kassalle asti

8. Kuinka todennäköisesti suosittelisit tätä verkkokauppaa: [verkkokaupan nimi]?

Ehdottomasti ei

Ehdottomasti kyllä

9. Mitä muuttaisit verkkokaupassamme?

500

Verkkokaupan ostokokemus

Kenelle

Verkkokaupoille. Näytä kysely sivustolla kävijöille, myös niille, jotka ovat lähdössä ostamatta.

Kuka vastaa

Kävijät vastaavat nimettömästi kahdessa minuutissa.

Käytä kyselypohjaa

Mitä näet

Oliko valikoimassasi se, mitä kävijät etsivät – tätä et näe muista kävijätiedoistasi
Mikä hidasti kävijöitä kassalla
Miltä hintasi näyttävät verrattuna muihin kauppoihin
Miten kävijät arvioivat sivuston haun, nopeuden, tuotekuvat ja tuotetiedot

Näin saat hyviä vastauksia

Näytä kysely kävijöille, jotka lähtevät ostamatta. Ostajat kertovat, mikä toimi, mutta vain muut kertovat, mikä ei toiminut.
Pidä kysely kahden minuutin mittaisena ja anna kysymysten ohittaminen. Sivun käytön estävä kysely voi viedä juuri sen ostoksen, jota mittaat.
Kysymys ”löysitkö meiltä etsimäsi” näyttää, mitä valikoimastasi puuttuu. Jokaisen ei-vastauksen takana on tuote, josta joku olisi halunnut maksaa sinulle.
Lue kassaa koskevat vastaukset viikoittain. Toimituskulut, tilin luominen ja maksutavat vaikuttavat tuloksiin nopeimmin.

Mitä ihmiset sanovat meistä

Markkinointipäällikkö, HR-asiantuntija ja myyntijohtaja kertovat kokemuksistaan Surviosta.

Surviossa kyselytutkimusten kanssa työskentely on todella helppoa sekä kyselyiden laatijoille että vastaajille. Sen ansiosta saamme riittävästi tietoa markkinoista ja asiakkaista, jotta voimme kohdentaa tuotteemme paremmin.

Siiri M. Markkinointipäällikkö

Voin laatia kyselylomakkeen vain muutamassa minuutissa. HR-ammattilaisena arvostan etenkin tiedonkeruun laajoja mahdollisuuksia, vastausten automaattista analysointia sekä tulosten selkeää esittämistä raporteissa.

Pirkka H. HR-ammattilainen

Meidän tulee tietää kuinka asiakkaat arvioivat tuotteitamme ja Survion avulla pystymme siihen. Käytämme erityisesti sen edistyksellisiä ominaisuuksia kyselylomakkeiden jakamiseen, mukauttamiseen ja integrointiin osaksi työnkulkuamme.

Juho N. Myyntijohtaja

Mallien lisäksi mukaan tulee koko verkkokyselyalusta. Voit käyttää sitä sekä haluttujen tietojen keräämiseen että ymmärtämiseen.

Luo kyselytutkimus nyt

Löysitkö etsimäsi?

1. Millainen käyntisi oli kokonaisuutena?

2. Miksi tulit verkkokauppaamme tänään?

3. Ostitko tänään jotain?