Kyselylomake verkkokaupan palautteeseen

1. Mikä oli tärkein syy käyntiisi "kaupan-nimi" verkkosivuilla?

Selailin nettiä
Etsin tiettyä tuotetta
Vertailin hintoja
Etsin lisätietoa

2. Kuinka vaikeaa verkkokaupassamme on navigoida?

3. Kuinka helppoa oli navigoida tarjottujen tuotteiden luettelossa?

4. Kuinka helppoa oli löytää etsimäsi tuote?

5. Teitkö ostoksen verkkokaupastamme?

Kyllä
Ei

6. Kuinka helppoa oli siirtää tuotteita ostoskoriin?

7. Kuinka helppoa oli muuttaa ostoskorissa olevia tuotteita?

Esimerkiksi määrän, värin, koon jne. muuttaminen.

8. Kuinka helppoa oli jatkaa ostoksia sen jälkeen, kun olit laittanut tuotteita ostoskoriin?

9. Kuinka tyytyväinen olit käytettävissä oleviin toimitusvaihtoehtoihin?

10. Miten maksoit ostoksesi?

Luottokortti
Paypal
Tilisiirto

11. Oletko saanut kaikki tilaamasi tavarat?

12. Olet palauttanut joitakin verkkokaupasta ostamiasi tavaroita?

13. Mikä oli tärkein syy ostettujen tavaroiden palauttamiseen?

Väärä koko
Väärä väri
Se ei ollut mitä tilasin
Vahingoittunut tavara
En ollut tyytyväinen tuotteeseen

14. Olitko tyytyväinen ostettujen tavaroiden palautusprosessiin?

15. Mikä oli tärkein syy siihen, että et tehnyt ostosta verkkokaupastamme?

Hinta
Tuotteen saatavuus
Toimitusvaihtoehdot
Vähän valinnanvaraa
Navigointivaikeudet sivustolla
Maksuvaihtoehdot

16. Kuinka tyytyväinen olit kaiken kaikkiaan ostokokemukseesi verkkokaupassamme?

17. Miten sait tietää verkkokaupastamme?

Ystävä tai perheenjäsen
PPC-kampanja
Bannerimainos
Hakukone (Google, Bing jne.)
Verkkoartikkeli
Sähköposti

18. Luuletko, että teet ostoksia verkkokaupassamme uudelleen?

19. Miten voimme parantaa verkkokauppaamme?

500

Eväste	Tyyppi	Kesto	Kuvaus
__cfduid	https	1 kuukausi	CloudFaren kaltaiset cdn-palvelut käyttävät evästettä yksittäisten asiakkaiden tunnistamiseen jaetun IP-osoitteen takaa ja suojausasetusten soveltamiseen asiakaskohtaisesti. Se ei vastaa mitään käyttäjätunnusta verkkosovelluksessa, eikä se tallenna mitään henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja.
_ga	https	1 vuosi 1 kuukausi 4 päivää	Tämän evästeen asentaa Google Analytics. Evästeen avulla lasketaan kävijä-, istunto- ja kampanjatiedot ja seurataan sivuston käyttöä sivuston analytiikkaraporttia varten. Evästeet tallentavat tiedot nimettömänä ja antavat satunnaisesti luodun numeron yksilöllisten kävijöiden tunnistamiseksi.
_gid	https	1 päivä	Tämän evästeen asentaa Google Analytics. Evästettä käytetään tallentamaan tietoja siitä, miten kävijät käyttävät verkkosivustoa, ja se auttaa luomaan analyysiraportin verkkosivuston toiminnasta. Kerättyihin tietoihin sisältyy kävijöiden määrä, lähde, josta kävijät ovat tulleet, ja sivut, joilla on käyty, nimettömässä muodossa.
PHPSESSID	https	istunto	Tämä eväste on PHP-sovellusten oma eväste. Eväste tallentaa ja tunnistaa käyttäjän yksilöllisen istuntotunnuksen, jotta käyttäjän istuntoja voidaan hallita verkkosivustolla. Eväste on istuntoeväste, ja se poistetaan, kun kaikki selainikkunat suljetaan.
ts	https	1 vuosi	PayPal asettaa tämän evästeen mahdollistaakseen turvalliset maksutapahtumat PayPalin kautta.

Eväste	Tyyppi	Kesto	Kuvaus
lang	https	istunto	Tätä evästettä käytetään tallentamaan käyttäjän kieliasetukset, jotta sisältö voidaan tarjota kyseisellä kielellä, kun käyttäjä seuraavan kerran vierailee verkkosivustolla.
bcookie	https	2 vuotta	Tämän evästeen asettaa LinkedIn. Evästeen tarkoituksena on mahdollistaa LinkedIn-toiminnot sivulla.
lidc	https	1 päivä	Tämän evästeen asettaa LinkedIn ja sitä käytetään reititykseen.
__cf_bm	https	30 minuuttia	Tämän evästeen asettaa CloudFare. Evästeen avulla tuetaan Cloudfare Bot Management -palvelua.
_gaexp	https	2 kuukautta 17 päivää 12 tuntia	Google Optimize asettaa tämän evästeen määrittääkseen käyttäjän osallistumisen kokeiluun ja niiden kokeilujen päättymisen, joihin käyttäjä on osallistunut.
__atuvc	https	1 vuosi 1 kuukausi 1 päivä	AddThis asettaa tämän evästeen varmistaakseen, että päivitetty lukema näkyy, kun käyttäjä jakaa sivun ja palaa siihen ennen kuin jakolaskennan välimuisti päivitetään.
__atuvs	https	30 minuuttia	AddThis asettaa tämän evästeen varmistaakseen, että päivitetty lukema näkyy, kun käyttäjä jakaa sivun ja palaa siihen ennen kuin jakolaskennan välimuisti päivitetään.

Eväste	Tyyppi	Kesto	Kuvaus
_session_id	https	14 päivää	Evästeen avulla tallennetaan käyttäjän istuntoa koskevat tiedot yksilöllisellä istuntotunnuksella. Se tallentaa tietoja, kuten lähettäjä, aloitussivu jne.
_uetsid	https	1 päivä	Näitä evästeitä käytetään keräämään analyyttistä tietoa siitä, miten kävijät käyttävät verkkosivustoa. Näitä tietoja käytetään raportin laatimiseen ja sivuston parantamiseen.
uvc	https	1 vuosi 1 kuukausi	Addthis.com asettaa evästeen Addthis.com-palvelun käytön määrittämiseksi.
_gcl_au	https	3 kuukautta	Google Analytics käyttää tätä evästettä ymmärtääkseen käyttäjien vuorovaikutusta verkkosivuston kanssa.
_ga_*	https	1 vuosi 1 kuukausi 4 päivää	Google Analytics asettaa tämän evästeen tallentaakseen ja laskeakseen sivujen katselukertoja.
_gat_gtag_UA_*	https	1 minuutti	Google Analytics asettaa tämän evästeen tallentamaan yksilöllisen käyttäjätunnuksen.
CONSENT	https	2 vuotta	YouTube asettaa tämän evästeen upotettujen YouTube-videoiden kautta ja rekisteröi nimettömiä tilastotietoja.
at-rand	https	ei koskaan	AddThis asettaa tämän evästeen sivukäyntien, liikennelähteiden ja jakolukujen seurantaan.
uid	https	2 kuukautta	Tämä on Googlen UserID-eväste, joka seuraa käyttäjiä eri verkkosivusegmenteissä.

Eväste	Tyyppi	Kesto	Kuvaus
_gat	https	1 minuutti	Google Universal Analytics asentaa tämän evästeen rajoittaakseen pyyntöjen määrää ja rajoittaakseen tietojen keräämistä paljon liikennöidyillä sivustoilla.
sid	https	1 kuukausi	Tämä eväste on hyvin yleinen, ja sitä käytetään istunnon tilan hallintaan.

Eväste	Tyyppi	Kesto	Kuvaus
bscookie	https	2 vuotta	Tämä eväste on selaimen ID-eväste, jonka Linked share Buttons ja mainostunnisteet asettavat.
_fbp	https	3 kuukautta	Tämä eväste on Facebookin asettama, jotta se voi toimittaa mainoksia, kun he ovat Facebookissa tai Facebook-mainontaa käyttävällä digitaalisella alustalla vierailtuaan tällä verkkosivustolla.
fr	https	3 kuukautta	Facebook asettaa evästeen näyttääkseen käyttäjille relevantteja mainoksia sekä mitatakseen ja parantaakseen mainoksia. Eväste seuraa myös käyttäjän käyttäytymistä eri puolilla verkkoa sivustoilla, joilla on Facebook-pikseli tai Facebookin sosiaalinen lisäosa.
YSC	https	istunto	Youtube asettaa tämän evästeen seuratakseen upotettujen videoiden katselukertoja Youtuben sivuilla.
VISITOR_INFO1_LIVE	https	5 kuukautta 27 päivää	Youtube asettaa tämän evästeen kaistanleveyden mittaamiseen ja määrittää, saako käyttäjä uuden vai vanhan soittimen käyttöliittymän.
test_cookie	https	15 minuuttia	doubleclick.net asettaa tämän evästeen määrittääkseen, tukeeko käyttäjän selain evästeitä.
yt-remote-device-id	https	ei koskaan	YouTube asettaa tämän evästeen tallentaakseen käyttäjän videoasetukset upotettuja YouTube-videoita käytettäessä.
yt-remote-connected-devices	https	ei koskaan	YouTube asettaa tämän evästeen tallentaakseen käyttäjän videoasetukset upotettuja YouTube-videoita käytettäessä.
yt.innertube::requests	https	ei koskaan	YouTube asettaa tämän evästeen rekisteröidäkseen yksilöllisen tunnisteen tallentaakseen tiedot siitä, mitä videoita käyttäjä on nähnyt YouTubesta.
yt.innertube::nextId	https	ei koskaan	YouTube asettaa tämän evästeen rekisteröidäkseen yksilöllisen tunnisteen tallentaakseen tiedot siitä, mitä videoita käyttäjä on nähnyt YouTubesta.
loc	https	1 vuosi 1 kuukausi 1 päivä	AddThis asettaa tämän maantieteellisen sijainnin evästeen auttaakseen ymmärtämään tietoja jakavien käyttäjien sijainnin.
IDE	https	1 vuosi 24 päivää	Google DoubleClick IDE -evästeet tallentavat tietoja siitä, miten käyttäjä käyttää verkkosivustoa, jotta hänelle voidaan esittää käyttäjäprofiilin mukaisia mainoksia.
muc_ads	https	1 vuosi 1 kuukausi 4 päivää	Twitter asettaa tämän evästeen kerätäkseen tietoja käyttäjän käyttäytymisestä ja vuorovaikutuksesta verkkosivuston optimoimiseksi.
personalization_id	https	1 vuosi 1 kuukausi 4 päivää	Twitter asettaa tämän evästeen sosiaalisen median ominaisuuksien integroimiseksi ja jakamiseksi ja tallentaa myös tietoja siitä, miten käyttäjä käyttää verkkosivustoa, seurantaa ja kohdentamista varten.
uuid	https	1 vuosi	MediaMath asettaa tämän evästeen, jotta samoja mainoksia ei näytetä toistuvasti ja jotta mainonta on asianmukaista.
MUID	https	1 vuosi 24 päivää	Bing asettaa tämän evästeen tunnistamaan Microsoftin sivustoilla vierailevat yksilölliset selaimet. Tätä evästettä käytetään mainontaan, sivuston analytiikkaan ja muihin toimintoihin.

Kyselylomake verkkokaupan palautteeseen

1. Mikä oli tärkein syy käyntiisi "kaupan-nimi" verkkosivuilla?

2. Kuinka vaikeaa verkkokaupassamme on navigoida?

3. Kuinka helppoa oli navigoida tarjottujen tuotteiden luettelossa?

4. Kuinka helppoa oli löytää etsimäsi tuote?

5. Teitkö ostoksen verkkokaupastamme?

6. Kuinka helppoa oli siirtää tuotteita ostoskoriin?

7. Kuinka helppoa oli muuttaa ostoskorissa olevia tuotteita?

8. Kuinka helppoa oli jatkaa ostoksia sen jälkeen, kun olit laittanut tuotteita ostoskoriin?

9. Kuinka tyytyväinen olit käytettävissä oleviin toimitusvaihtoehtoihin?

10. Miten maksoit ostoksesi?

11. Oletko saanut kaikki tilaamasi tavarat?

12. Olet palauttanut joitakin verkkokaupasta ostamiasi tavaroita?

13. Mikä oli tärkein syy ostettujen tavaroiden palauttamiseen?

14. Olitko tyytyväinen ostettujen tavaroiden palautusprosessiin?

15. Mikä oli tärkein syy siihen, että et tehnyt ostosta verkkokaupastamme?

16. Kuinka tyytyväinen olit kaiken kaikkiaan ostokokemukseesi verkkokaupassamme?

17. Miten sait tietää verkkokaupastamme?

18. Luuletko, että teet ostoksia verkkokaupassamme uudelleen?

19. Miten voimme parantaa verkkokauppaamme?

Verkkokaupan palautekysely

Kyselypohjaa luokat

Survio on kyselytutkimusohjelmisto kaikille.

Luo oma kyselylomakkeesi yhdessä minuutissa

Kerää kyselyvastaukset eri kanavien kautta

Analysoi kyselytutkimusten tuloksia yhdellä klikkauksella

Mitä ihmiset sanovat meistä

Mallien lisäksi mukaan tulee koko verkkokyselyalusta. Voit käyttää sitä sekä haluttujen tietojen keräämiseen että ymmärtämiseen.

Evästeiden suostumus

Eväste	Tyyppi	Kesto	Kuvaus
user-my-survio-com	https	1 vuosi 1 kuukausi 4 päivää	Ei kuvausta
lifetime	http	1 vuosi 1 kuukausi 4 päivää	Ei kuvausta
session	https	istunto	Ei kuvausta
SRM_B	https	1 vuosi 24 päivää	Ei kuvausta
UserMatchHistory	https	1 kuukausi	Linkedin - Käytetään kävijöiden seuraamiseen useilla verkkosivustoilla, jotta kävijän mieltymysten perusteella voidaan esittää asiaankuuluvaa mainontaa.
AnalyticsSyncHistory	http	1 kuukausi	Ei kuvausta
_uetvid	https	1 vuosi 24 päivää	Ei kuvausta
_x_w	https	istunto	Ei kuvausta
_helpkit_session	https	istunto	Ei kuvausta
user-app-exp	http	1 tunti	Ei kuvausta
share-7i9G_	http	2 tuntia	Ei kuvausta
RUL	https	1 vuosi	Ei kuvausta
_clsk	http	1 päivä	Ei kuvausta
visitor_allowed	https	istunto	Ei kuvausta
share-ByPhn6Dj	http	2 tuntia	Ei kuvausta
survey-visit	http	2 kuukautta	Ei kuvausta
li_gc	http	5 months 27 days	Ei kuvausta
share-9WZ1Cqfe	http	2 tuntia	Ei kuvausta
C	http	1 kuukausi	Kuvaus ei ole tällä hetkellä saatavilla.
_gac_UA-5192617-61	http	3 kuukautta	Kuvaus ei ole tällä hetkellä saatavilla.

Kyselylomake verkkokaupan palautteeseen

1. Mikä oli tärkein syy käyntiisi "kaupan-nimi" verkkosivuilla?

2. Kuinka vaikeaa verkkokaupassamme on navigoida?

3. Kuinka helppoa oli navigoida tarjottujen tuotteiden luettelossa?

4. Kuinka helppoa oli löytää etsimäsi tuote?

5. Teitkö ostoksen verkkokaupastamme?

6. Kuinka helppoa oli siirtää tuotteita ostoskoriin?

7. Kuinka helppoa oli muuttaa ostoskorissa olevia tuotteita?

8. Kuinka helppoa oli jatkaa ostoksia sen jälkeen, kun olit laittanut tuotteita ostoskoriin?

9. Kuinka tyytyväinen olit käytettävissä oleviin toimitusvaihtoehtoihin?

10. Miten maksoit ostoksesi?

11. Oletko saanut kaikki tilaamasi tavarat?

12. Olet palauttanut joitakin verkkokaupasta ostamiasi tavaroita?

13. Mikä oli tärkein syy ostettujen tavaroiden palauttamiseen?

14. Olitko tyytyväinen ostettujen tavaroiden palautusprosessiin?

15. Mikä oli tärkein syy siihen, että et tehnyt ostosta verkkokaupastamme?

16. Kuinka tyytyväinen olit kaiken kaikkiaan ostokokemukseesi verkkokaupassamme?

17. Miten sait tietää verkkokaupastamme?

18. Luuletko, että teet ostoksia verkkokaupassamme uudelleen?

19. Miten voimme parantaa verkkokauppaamme?

Verkkokaupan palautekysely

Kyselypohjaa luokat

Survio on kyselytutkimusohjelmisto kaikille.

Luo oma kyselylomakkeesi yhdessä minuutissa

Kerää kyselyvastaukset eri kanavien kautta

Analysoi kyselytutkimusten tuloksia yhdellä klikkauksella

Mitä ihmiset sanovat meistä

Mallien lisäksi mukaan tulee koko verkkokyselyalusta. Voit käyttää sitä sekä haluttujen tietojen keräämiseen että ymmärtämiseen.

Evästeiden suostumus

Evästeasetukset

Hallitse evästeasetuksia

Tarvittavat evästeet

Analyyttiset evästeet

Mainosevästeet

Kirjaudu sisään Survioon

Luo loistavia kyselytutkimuksia, kerää tarkkaa dataa ja tee oikeita päätöksiä.

Aloita kyselytutkimukset nyt!