Kyselylomake verkkokaupan palautteeseen

Hei,

käyttäisitkö muutaman minuutin seuraavan kyselyn täyttämiseen.

1. Mikä oli tärkein syy käyntiisi "kaupan-nimi" verkkosivuilla?

  • Selailin nettiä
  • Etsin tiettyä tuotetta
  • Vertailin hintoja
  • Etsin lisätietoa

2. Kuinka vaikeaa verkkokaupassamme on navigoida?

3. Kuinka helppoa oli navigoida tarjottujen tuotteiden luettelossa?

4. Kuinka helppoa oli löytää etsimäsi tuote?

5. Teitkö ostoksen verkkokaupastamme?

6. Kuinka helppoa oli siirtää tuotteita ostoskoriin?

7. Kuinka helppoa oli muuttaa ostoskorissa olevia tuotteita?

Esimerkiksi määrän, värin, koon jne. muuttaminen.

8. Kuinka helppoa oli jatkaa ostoksia sen jälkeen, kun olit laittanut tuotteita ostoskoriin?

9. Kuinka tyytyväinen olit käytettävissä oleviin toimitusvaihtoehtoihin?

10. Miten maksoit ostoksesi?

  • Luottokortti
  • Paypal
  • Tilisiirto

11. Oletko saanut kaikki tilaamasi tavarat?

12. Olet palauttanut joitakin verkkokaupasta ostamiasi tavaroita?

13. Mikä oli tärkein syy ostettujen tavaroiden palauttamiseen?

  • Väärä koko
  • Väärä väri
  • Se ei ollut mitä tilasin
  • Vahingoittunut tavara
  • En ollut tyytyväinen tuotteeseen

14. Olitko tyytyväinen ostettujen tavaroiden palautusprosessiin?

15. Mikä oli tärkein syy siihen, että et tehnyt ostosta verkkokaupastamme?

  • Hinta
  • Tuotteen saatavuus
  • Toimitusvaihtoehdot
  • Vähän valinnanvaraa
  • Navigointivaikeudet sivustolla
  • Maksuvaihtoehdot

16. Kuinka tyytyväinen olit kaiken kaikkiaan ostokokemukseesi verkkokaupassamme?

17. Miten sait tietää verkkokaupastamme?

  • Ystävä tai perheenjäsen
  • PPC-kampanja
  • Bannerimainos
  • Hakukone (Google, Bing jne.)
  • Verkkoartikkeli
  • Sähköposti

18. Luuletko, että teet ostoksia verkkokaupassamme uudelleen?

19. Miten voimme parantaa verkkokauppaamme?

500

Käytä kyselypohjaa - se on ilmainen

Verkkokaupan palautekysely

Suosio 12 ×

Rakenna asiakkaillesi selkeä ja intuitiivinen ympäristö, joka kasvattaa tuotteidesi online-myyntiä. Käytä kyselylomaketta verkkokaupan palautteen keräämiseksi.

Käytä kyselypohjaa - se on ilmainen

Kyselylomakkeesta voivat hyötyä

  • tuotantoyritykset,
  • liikeyritykset,
  • yksityiset elinkeinonharjoittajat,
  • markkinointi- ja mainostoimistot.
    • Navigointi, luotettavuus, selkeys, tuotteiden tilausprosessi, maksutapahtuman turvallisuus sekä reklamaatioihin reagointi – tämä kaikki vaikuttaa yleismielikuvan muodostumiseen verkkokaupastasi. Käytä verkkokaupan palautteen keräämiseen tätä esimerkkilomaketta, jonka kysymyksiä voit muokata, ja selvitä, mitä muutoksia asiakkaasi toivoisivat. Palautteen perusteella tekemilläsi muutoksilla on paljon suurempi vaikutus, ja nykyisten asiakkaidesi lisäksi saat varmasti monet uudet asiakkaat kiinnostumaan valikoimastasi.

      Survio tarjoaa paljon käyttövalmiita kyselypohjia. Lisää ja poista kysymyksiä, muuta vastauksia jne. Survio käsittelee kerätyt vastaukset automaattisesti reaaliajassa selkeisiin taulukoihin ja kaavioihin.

Survio on kyselytutkimusohjelmisto kaikille.

Kyselymallimme tekevät kyselyiden laatimisesta helppoa. Kerää palautetta vaivattomasti ja tehokkaasti.

Mitä ihmiset sanovat meistä

Markkinointipäällikkö, HR-asiantuntija ja myyntijohtaja kertovat kokemuksistaan Surviosta.

Surviossa kyselytutkimusten kanssa työskentely on todella helppoa sekä kyselyiden laatijoille että vastaajille. Sen ansiosta saamme riittävästi tietoa markkinoista ja asiakkaista, jotta voimme kohdentaa tuotteemme paremmin.

Siiri M. Markkinointipäällikkö

Voin laatia kyselylomakkeen vain muutamassa minuutissa. HR-ammattilaisena arvostan etenkin tiedonkeruun laajoja mahdollisuuksia, vastausten automaattista analysointia sekä tulosten selkeää esittämistä raporteissa.

Pirkka H. HR-ammattilainen

Meidän tulee tietää kuinka asiakkaat arvioivat tuotteitamme ja Survion avulla pystymme siihen. Käytämme erityisesti sen edistyksellisiä ominaisuuksia kyselylomakkeiden jakamiseen, mukauttamiseen ja integrointiin osaksi työnkulkuamme.

Juho N. Myyntijohtaja

Mallien lisäksi mukaan tulee koko verkkokyselyalusta. Voit käyttää sitä sekä haluttujen tietojen keräämiseen että ymmärtämiseen.

Luo kyselytutkimus nyt

Kirjaudu sisään Survioon

Kirjaudu sisään

Unohditko salasanasi?

Varaa demo

Digicert

Luo loistavia kyselytutkimuksia, kerää tarkkaa dataa ja tee oikeita päätöksiä.

Luo kyselytutkimus - se on ilmainen

Luottokorttia ei tarvita.

Varaa demo

Aloita kyselytutkimukset nyt!

  • Luo kyselytutkimus Intuitiivinen kyselylomakkeen editori, 100+ kyselypohjat käyttövalmiina
  • Kerää vastauksia Mobiililaitteille, vastausten kerääminen eri kanavien kautta, identiteetin seuranta
  • Analysoi tuloksia Nopea ja selkeä analyysi, raportit yhdellä klikkauksella
  • Siirry Survio PRO:hon Käyttäjien hallinta, omat raportointinäkymät, integraatiot, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2013