Apklausos klausimų tipai

Apklausos klausimų tipai

Išbandykite visus 19 klausimų tipų, kuriuos galite naudoti kurdami apklausą Survio.

Noriu tai išbandyti

Klausimų tipai

Pasinaudokite metodiniais patarimais, kaip teisingai naudoti klausimus. Tinkami klausimų tipai suteiks jums aktualius duomenis, kurių pagrindu priimsite teisingus sprendimus arba įgyvendinsite naujus pokyčius - pavyzdžiui, jūsų įmonėje ar organizacijoje.

Žvaigždučių įvertinimas

Ar norite palengvinti respondentams atsakymą? Ar jums tereikia informacijos, ar kas nors buvo gerai ar blogai ir kiek? Tada pasirinkite žvaigždučių įvertinimą. Respondentai pasirenka žvaigždučių skaičių pagal savo vertinimą. Šio populiaraus klausimo privalumas yra greitis ir paprastumas. Klausimas turi vizualinį elementą, todėl yra patrauklesnis respondentui. Tai puikiai tinka pildyti mobiliuosiuose įrenginiuose.

Žvaigždučių įvertinimas

Grynasis reklamuotojų balas®

Įvertinkite savo klientų lojalumą naudodami paprastą standartizuotą klausimą. Klientai vertina savo patirtį skalėje nuo 0 iki 10. Sužinosite, kiek turite rėmėjų ir kritikų, ir galėsite toliau dirbti su šia informacija bei pridėti atvirą klausimą. Grynojo rekomendavimo indeksas (NPS) yra tradiciškai versle naudojamas klausimas. Patartina reguliariai matuoti ir vertinti NPS bei stebėti, kaip NPS vertė keičiasi priklausomai nuo pokyčių, kuriuos atliekate įmonėje.

Grynasis reklamuotojų balas®

Vienas pasirinkimas

Vieno pasirinkimo klausimas yra paprastas ir aiškus klausimas jūsų respondentams. Tuo pačiu metu jį lengva analizuoti. Kai susumuojate visus atsakymus, jų skaičius bus toks pat kaip respondentų skaičius, ir jūs galite lengvai paruošti skritulines diagramas. Klausimas puikiai tinka užklausoms, kuriose norite aiškaus atsakymo, įskaitant, pavyzdžiui, skaitinius intervalus, žodžių skalės (Likerto skalė) ir pan. Atsakymus galite rodyti ne tik vienas po kitu, bet ir šalia vienas kito arba kaip slinkties laukelį.

Vienas pasirinkimas

Vienas pasirinkimas su parinktimi „Kita“

Išplėskite Vieno pasirinkimo klausimą su „kita“ atsakymo galimybe. Ypač jei nesate tikri, ar pateikėte respondentui visas atsakymų galimybes. Šis klausimo tipas puikiai tinka vadinamajam išankstiniam tyrimui, kuriame tikrinama, ar teisingai sudarėte apklausą ir ar respondentai ją teisingai užpildė. Atsakymai, pateikti „kita“ stulpelyje, vėliau gali būti naudojami tikrame tyrime kaip iš anksto apibrėžti atsakymai įprastame Vieno pasirinkimo klausime.

Vienas pasirinkimas su parinktimi „Kita“

Vaizdo pasirinkimas

Išbandykite savo grafinę koncepciją. Leiskite respondentams nuspręsti, kuris logotipas, pakuotė, spalvų koncepcija ar kita grafika jiems labiau patinka. Naudokite dvi ar daugiau nuotraukų, įkelkite jas į klausimą ir sužinokite, kurį variantą žmonės renkasi labiausiai. Vaizdo pasirinkimo klausimas yra labiau iliustratyvus nei kiti klausimai. Be to, tai taip pat padidins apklausos vizualinį patrauklumą.

Vaizdo pasirinkimas

Kelių pasirinkimų

Kelių pasirinkimų klausimai bus naudingi, pavyzdžiui, kai klausiate klientų kas jiems svarbu arba ko jie norėtų. Klausimą lengva įvertinti ir jis yra labai intuityvus respondentui. Atminkite, kad visų atsakymų skaičius nebus lygus respondentų skaičiui, nes kiekvienas iš jų gali pasirinkti vieną ar daugiau atsakymų.

Kelių pasirinkimų

Keli pasirinkimai su parinktimi „Kita“

Kaip ir vieno pasirinkimo atveju, galite pridėti „kita“ atsakymą prie kelių pasirinkimų. Tai užkirs kelią duomenų iškraipymui tais atvejais, kai respondentai nerado savo atsakymo tarp variantų ir todėl atsakė atsitiktinai. Tačiau trūkumas yra tas, kad turėsite perskaityti atskirus teksto atsakymus rezultatuose ir juos vertinti atskirai.

Keli pasirinkimai su parinktimi „Kita“

Įvertinimo skalės slankiklis

Respondentai padalija vertę (pvz., taškus, pinigus, procentus) tarp atskirų pasirinkimų. Jų atsakymas suteiks jums ne tik informaciją apie tai, kas yra svarbu, bet ir informaciją apie tai, kaip svarbios yra pateiktos parinktys tarpusavio palyginime ir kiek. Visa vertė visada turi būti padalinta. Galutiniame vertinime gausite vidutines vertes, panašias į skales, kurios parodo, kas yra svarbu respondentams.

Įvertinimo skalės slankiklis

Reitingavimas

Reitingavimo klausimas leis jums reitinguoti konkrečius atsakymų variantus pagal prioritetus. Jūs gaunate atskirų variantų tvarką. Respondentas atsako labai paprastai, perkeldamas variantus pirštu arba pele į galutinę tvarką. Rezultatas yra vidutinė kiekvieno varianto pozicija. Tokio klausimo pavyzdys yra, pavyzdžiui, „Kaip svarbūs jums yra pateikti parametrai, kai sprendžiate dėl pirkimo?“

Reitingavimas

Semantinis diferencialas

Naudodami semantinį diferencialą, galite matuoti produkto požiūrius ar suvokimus, pavyzdžiui. Atsakydami respondentai linksta link vienos iš dviejų prieštaringų verčių, išreikšdami savo požiūrį. Semantinio diferencialo vertinimas yra paprastas. Mes arba nagrinėjame vieno respondento atsakymus (pvz., jo/jos profilį), arba vidutinę visų respondentų vertę. Klausimas yra lengvai suprantamas respondentams ir jį naudojant gausite sudėtingą rezultatą. Jei tinkamai paruošite klausimą, gausite labai gerą savo respondentų požiūrių vaizdą.

Semantinis diferencialas

Matrica - vienas pasirinkimas

Matrica klausimas (taip pat žinomas kaip matricos arba baterijos klausimas) yra naudingas, jei norite užduoti kelis klausimus iš eilės, kurie turi tuos pačius atsakymus (dažniausiai Likerto skalė). Su šiuo klausimu sutaupote laiko respondentui, kuris, be to, suvokia jį kaip vieną klausimą. Apklausa taip pat tampa aiškesnė. Vertinimas yra toks pat kaip ir vieno pasirinkimo klausimui ir taip pat labai aiškus, nes visi klausimai yra gražiai išdėstyti vienoje rezultatų lentelėje ir viename grafike, todėl galite lengvai palyginti rezultatus.

Matrica - vienas pasirinkimas

Matrica - kelių pasirinkimų

Daugialypės pasirinkimo matricos atveju respondentas gali pažymėti kelis langelius kiekvienoje eilutėje. Atminkite, kad šio tipo klausimas turi būti pagrįstas. Apklausos autoriai kartais pasirenka tokio tipo klausimą, neapsvarstę, ar šis klausimas tikrai tinka reikalingiems duomenims gauti. Apsvarstykite, ar tikrai norite, kad respondentas pažymėtų visas parinktis kiekvienoje matricos eilutėje. Netinkamas naudojimas lemia duomenų keitimo poreikį ir negalima naudoti automatinės analizės.

Matrica - kelių pasirinkimų

Matrica - teksto atsakymai

Tekstinių atsakymų matrica tinka, pavyzdžiui, situacijoms, kai kiekviena eilutė, kuri gali atstovauti, pavyzdžiui, atskirus asmenis, priskiria įvertinimą atskiriems parametrams. Pavyzdžiui, jūs vertinate atskirų kolegų gebėjimus (komunikaciją, kompetenciją ir patikimumą), o respondentas (šiuo atveju kolega) vertina, pavyzdžiui, skaitmeniniu ar žodiniu būdu. Šio tipo klausimą taip pat galite naudoti formoje su formos laukais, išdėstytais viename stulpelyje. Jį idealiai galite naudoti, pavyzdžiui, renginių apklausoms, kur būtina surinkti duomenis apie dalyvį.

Matrica - teksto atsakymai

Atviro tipo teksto klausimas

Internal server error

Atviro tipo teksto klausimas

Atviro tipo teksto klausimas - numeris

Ar jums reikia atsakymo tik skaitmeniniu formatu? Skaičiaus klausimas atrodo kaip įprastas atviro tipo klausimas, tai yra, teksto laukelis. Tačiau galite nustatyti šio klausimo atsakymo tipą kaip skaičių, ir apklausos laukas neleis įvesti nieko kito, išskyrus skaičių. Klausimas puikiai tinka, jei norite sužinoti, pavyzdžiui, tikslų amžių ar vaikų skaičių, ar bet kurį kitą konkretų skaičių.

Atviro tipo teksto klausimas - numeris

Atviro tipo teksto klausimas - data

Nesijaudinkite dėl to, kad respondentai įveda datą skirtingais formatais. Naudokite datos klausimą ir leiskite respondentams pasirinkti konkrečią datą tiesiai iš kalendoriaus, kuris jiems pasirodo. Data išsaugoma vienodu formatu. Statistinis vertinimas tada bus daug greitesnis ir paprastesnis jums.

Atviro tipo teksto klausimas - data

Atviro tipo teksto klausimas - el. paštas

Renkant respondentų kontaktinę informaciją, el. pašto klausimas padės įsitikinti, kad respondentai įvedė el. pašto adresą teisingu formatu. Neapsiribokite tik el. pašto adreso gavimu. Naudokite respondentų atsakymus, susijusius su jų el. pašto adresais, pavyzdžiui, savo el. pašto rinkodaroje. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad el. pašto adresas yra asmens duomenų apsaugos objektas ir turėtumėte informuoti respondentą, kaip jį apdorosite.

Atviro tipo teksto klausimas - el. paštas

Atviro tipo teksto klausimas - vieta

Šiam klausimui Survio paprašys respondento užpildyti adreso arba vietos pavadinimo. Naudodami konkretų klausimo tipą, padedate respondentams greitai suprasti, ko jų klausiate. Taip jie greičiau pereis apklausą ir jūs gausite teisingą informaciją.

Atviro tipo teksto klausimas - vieta

Pasirinktas tekstas

Ar jums reikia į apklausą įterpti ne tik klausimus, bet ir papildomą tekstą? Survio programa leis jums tai padaryti. Su tekstu galite paaiškinti papildomus kontekstus ir padėti respondentams geriau orientuotis apklausoje. Su šiuo tekstu galite pristatyti atskiras apklausos dalis, kad respondentai geriau suprastų, su kuo jos susijusios ir koks jų tikslas. Taip pat galite pridėti paveikslėlį, kad apklausa būtų vizualiai patrauklesnė ir aiškesnė.

Pasirinktas tekstas

Dabar žinote, kokius klausimų tipus galite naudoti apklausoje. Taigi išbandykite tai iš karto!

Sukurti apklausą nemokamai

Pradėkite apklausą dabar!

  • Sukurti apklausą Lengvai naudojamas apklausų redaktorius, daugiau nei 100 paruoštų apklausų šablonų
  • Rinkti atsakymus Mobiliesiems pritaikyta, daugiakanalė kolekcija, tapatybės sekimas
  • Analizuoti rezultatus Greita ir išsami analizė, ataskaitos vienu paspaudimu
  • Įsitraukite su Survio PRO Vartotojų valdymas, pritaikytos ataskaitų lentelės, integracijos, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022