Dažniausiai užduodami klausimai

Trūksta jūsų apklausos jūsų Survio paskyroje? Jūsų apklausa gali būti kitoje paskyroje su kitu prisijungimo el. pašto adresu arba registracijos metu galėjo įsivelti klaida. Pirmiausia pabandykite prisijungti su kitais turimais el. pašto adresais ir, kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, nurodykite apklausos URL ID.

Atkurkite savo slaptažodį naudodami šią nuorodą ir el. paštą, kurį naudojote registruodamiesi Survio. Jei negavote mūsų slaptažodžio atkūrimo el. laiško, nepamirškite patikrinti šlamšto aplanko.

Norėdami pakeisti savo prisijungimo el. pašto adresą, prašome peržiūrėti instrukcijas šiame straipsnyje.

Norėdami ištrinti savo paskyrą, prisijunkite prie savo paskyros, spustelėkite profilio piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe ir pasirinkite Paskyra. Tada paspauskite mygtuką Ištrinti paskyrą. Ištrynus paskyrą, nebus automatiškai atšauktas jūsų prenumeratos automatinis atnaujinimas.

Taip, jūsų respondentai gali sekti skirtingu keliu, atsižvelgiant į jų atsakymus. Funkcija, kurią čia rasite naudinga, yra apklausos logika.

Galite tiesiogiai apklausoje paprašyti respondento vardo/el. pašto, todėl tai bus vienas iš klausimų.

Jei turite savo respondentų el. pašto adresus, siųskite apklausos kvietimus tiesiogiai iš Survio, pasinaudodami mūsų el. pašto kampanijų valdymo įrankiu. Jūsų respondentų el. pašto adresai bus rodomi individualių atsakymų skiltyje, taip pat Excel/csv ataskaitoje.

Labiausiai tikėtina, kad naudojote vieną ar daugiau „Kelių pasirinkimų“ klausimų tipų. Kai respondentai gali pasirinkti daugiau nei vieną atsakymą, rezultatai negali būti pateikti vienoje stulpelyje. Rezultatai parodo, ar respondentas pasirinko pateiktą variantą, ar ne. Tačiau jums nereikia jaudintis dėl tokių duomenų vertinimo, nes mes jau apdorojome rezultatus aiškiose diagramose.

Galite sukurti vieną apklausą, kurią tada nukopijuojate. Šiose kopijose pakeiskite kalbą nustatymuose, kas automatiškai išverčia sistemos pranešimus. Klausimų ir atsakymų tekstus turite išversti atskirai savo pusėje.

Kitas būdas yra sukurti vieną apklausą su vienu klausimu - kokia yra respondento pageidaujama kalba. Tada naudokite logikos funkciją, kad nukreiptumėte respondentą į kitą Survio apklausą (remiantis jų atsakymu), kuri jau bus respondento pasirinkta kalba. Tačiau tokiu atveju rezultatai bus atskiri kiekvienai apklausai. Tuomet, pavyzdžiui, galite atsisiųsti visų apklausų rezultatus į Excel, jei reikia juos sujungti.

Mes saugome tik pateiktų apklausų duomenis. Tai reiškia, kad jei jūsų respondentai išeis pusiaukelėje, jų atsakymai nebus įrašyti.

Ne, Survio veikia prenumeratos pagrindu, tai reiškia, kad mūsų paslaugos apmokestinamos kas mėnesį arba kasmet, su automatiniu atnaujinimu pagal numatytuosius nustatymus.

Taip pat nėra galimybės įsigyti atskirų premium funkcijų, pvz., atsisiunčiamų ataskaitų, el. pašto kvietimų, apklausos prekės ženklo ir pan. Norėdami pasiekti šias funkcijas, turite užsiprenumeruoti premium planą, kuriame yra norima funkcija, su mažiausiu atsiskaitymo laikotarpiu - vienu mėnesiu.

Jei jums reikia bet kurios iš aukščiausios kokybės funkcijų tik vienkartinei apklausai, kainoraštyje perjunkite atsiskaitymo laikotarpio perjungiklį į Mėnesinį, pasirinkite planą ir atlikite pirkimą. Tiesiog nepamirškite atšaukti savo prenumeratos paskyros nustatymuose prieš kitą atnaujinimo datą.

Atšaukus prenumeratą, prieiga prie premium funkcijų nėra iš karto atimama. Tai tik užtikrina, kad prenumerata nebus automatiškai atnaujinta.

Atkreipkite dėmesį: Prenumeratos atšaukimas yra būtinas, nes mes negrąžiname mokėjimų, susijusių su automatiniu atnaujinimu.

Trumpai tariant, jūs turite teisę į pirmojo užsakymo grąžinimą per 14 dienų nuo pirkimo datos, jei nepasinaudojote aukščiausios kokybės funkcijomis (pvz., logotipo įkėlimu, atsakymų limito padidinimu, ataskaitų atsisiuntimu, apklausos logika, padėkos puslapio pritaikymu ir kt.). Visą informaciją galite rasti mūsų bendrosiose sąlygose.

Taip, siūlome tiek mėnesinį, tiek metinį mokėjimą. Tačiau kai kurie mūsų aukščiausios kokybės planai yra prieinami tik kaip metinės prenumeratos.

Taip, metinėms „Standard“ ar aukštesnių planų prenumeratoms. Galite patys sukurti ir atsisiųsti išankstinę sąskaitą naudodami šią nuorodą (turite būti prisijungę prie savo Survio paskyros). Kai gausime jūsų mokėjimą, galėsite atsisiųsti galutinę sąskaitą iš savo Survio paskyros.

Savo atsiskaitymo informaciją galite pakeisti naudodami šią nuorodą - naudokite el. pašto adresą, susietą su jūsų Survio paskyra. Jei nuoroda neveikia, susisiekite su mūsų palaikymo komanda.

Taip, susisiekite su mūsų palaikymo komanda, kad gautumėte daugiau informacijos.

Nors yra nemokama „Survio“ versija, ji yra labai ribota ir skirta labiau mūsų įrankio testavimui. Jei norite atsisiųsti ir filtruoti duomenis arba naudoti kitas aukščiausios kokybės funkcijas (logotipo įkėlimas, apklausos el. pašto kvietimai, didesni atsakymų limitai ir kt.), naudokite vieną iš prenumeratos planų.

Pagal numatytuosius nustatymus jūsų duomenis saugome ES. Tik vartotojai, turintys Custom planą, gali pasirinkti saugoti duomenis JAV.